Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что будет, если не забрать заказ Озон?

Что будет, если не забрать заказ Озон?

Большинство людей совершают покупки в интернет-магазинах. И если за привычными продуктами ещё многие ходят в супермаркеты. То одежду, товары для дома и детей, проще выбирать и заказывать в интернет-магазине.

Один из таких – Озон. Достаточно популярный российский маркетплейс, где представлено огромное разнообразие товаров на любой вкус, цвет и кошелек. Доставляют товары на дом, или в пункт выдачи, а также постамат. Но что будет, если не забирать свой заказ из интернет-магазина Озон?

Главная страница Озона

Сколько хранится заказ в пункте выдачи

На Ozon можно найти все товары, необходимые как в повседневной жизни, так и для полного комфорта. У магазина большое количество пунктов выдачи в разных регионах и городах, везде установлена своя ценовая политика на доставку. Также, в каждом пункте выдачи и постамате есть определенный срок хранения товаров.

Перенести доставку

То есть покупатель должен успеть забрать свой заказ, иначе он уедет назад на склад, а вам будут возвращены денежные средства. Такие правила связаны с тем, что ежедневно на Озоне люди совершают покупки. И если на товары, которые уже поступили в пункт выдачи не будет определенного срока, то там элементарно закончится место для новых заказов.

За последние несколько месяцев, политика доставки поменялась, и сейчас срок хранения вашего заказа в пункте выдачи составляет 5 дней. В течение этого времени вы должны подойти, и забрать свои товары, иначе они вернутся назад на склад.

Как проверить, что заказ пришел

И так, чтобы заказ к вам попал, изначально нужно пройти процедуру регистрации в интернет-магазине, после выбрать товары, добавить их в корзину, а также оплатить.

В регистрации личного кабинета нет ничего сложного:

Регистрация

  • Перейдите на сайт или в мобильное приложение, которое можно установить из магазина;
  • Нажмите на кнопку «Регистрация»;
  • Введите свой номер телефона к которому есть доступ;
  • Затем вы получите код в смс-сообщении;
  • Пропишите цифры в специальное поле;
  • Теперь заполните в профиле свои данные – имя, дата рождения, электронная почта и ДР.

После этого можно переходить на главный экран, смотреть акции, пользоваться поиском, смотреть товары, читать отзывы к ним и добавлять в корзину.

Уже на этом этапе вы можете оформить заказ, выбрать пункт выдачи, в котором будете забирать, а также сразу оплатить на сайте или приложении в режиме онлайн.

Чтобы узнать, где же ваш заказ, когда он поступит и можно ли уже его забирать, следует знать как проверять статус заказа.

Заказы

  1. Перейдите на сайт Озон или в приложение.
  2. Авторизуйтесь в личном профиле с помощью мобильного телефона и кода, который вам поступит.
  3. Перейдите в раздел «Мои заказы».
  4. Нажмите на тот, который вас интересует.
  5. Посмотрите на статус заказа рядом, там в графе будет написано, что с ним на данный момент.

Какие бывают статусы

Чтобы было проще, мы расскажем какие статусы бывают, и что они означают:

Получено

  1. Ожидает оплаты. Вы уже оформили заказ, но по каким-то причинам ещё не произвели оплату за него. После того, как вы внесёте денежные средства, статус сменится.
  2. Создан. Означает, что товары уже оплачены и скоро перейдут на следующий этап.
  3. Принято в работу. В этом случае, сотрудники склада уже получили задание и сейчас собирают вашу посылку.
  4. Передано в доставку. Персонал закончил сборку и передал заказ в компанию по доставке.
  5. Далее вы можете увидеть статус «У курьера», если выбирали способ доставки прямо к себе домой или на работу.
  6. Заказ ожидает в пункте выдачи. Это как раз тот самый статус, когда вы можете смело забирать свои вещи.
  7. Доставлено. В случае, если вы используете услуги курьера, будет отображаться данный вид.
  8. Получено. На эту надпись сменится графа в личном кабинете, как только вы получите товары.
  9. Отменено. В случае, если вы не забрали товары, отменили их ил же решили сдать назад.
Читайте так же:
Как скрыть друзей в ВК

Помимо этого, у вас будет написана дата доставки, и, возможно, написано предварительное время.

Что будет, если не забрать заказ

В случае, если вы никак не успеваете забрать товары из пункта выдачи, можно попросить близких или родственников сделать это за вас. Если даже так у вас нет возможности, тогда можно обратиться к оператору горячей линии Озон и попросить продлить срок хранения товара. Позвонить можно по номеру

Забрать посылку

Но если вы не сообщили о своей проблеме, то через 5 дней, если вы не забрали посылку, ее аннулируют. Товары отправят назад на склад, а деньги, которые вы уже оплатили за нее, вернут назад на карту. Но придется немного подождать. Это зависит от того, что сначала товары вернуться на склад, их зафиксируют как возврат, а уже потом начнут процедуру возврата денежных средств.

Они будут зачислены от нескольких минут до нескольких рабочих дней, в зависимости от сроков, установленных вашим банком.

Заключение

Магазин Озон пользуется огромной популярностью, но при этом, когда вы заказали товары, может случиться так, что вы не успеете их забрать. Мы рассказали, что делать в такой ситуации. А также о том, сколько хранится посылка в пункте выдачи, и что будет, если вы ее не заберёте вовремя.

Что будет, если не забрать заказ с Озона?

Что будет, если не забрать заказ Озон? Что будет, если не придти за заказом Озон? Если не забрать посылку Ozon.ru что будет?

Заказ пролежит в пункте выдачи отведенный срок и будет отправлена назад.

Заказ будет переведен в статус "Аннулирован".

После оформления и сборки заказа он отправляется в назначенный пункт выдачи. В личном кабинете в разделе "Заказы" сразу при оформлении указывается день, до которого заказ будет ожидать в пункте выдачи. Если покупатель в течение этого срока заказ не заберет, он просто отправится обратно. На покупателе это никак не отразится, никакие штрафные санкции не предусмотрены, он может дальше свободно размещать заказы. Если заказ был предоплачен, деньги будут возвращены на счет покупателя.

У меня такое было только один раз, однажды я не забрала свой заказ, он пролежал в пункте выдачи несколько дней. Периодически приходили смс-ки о том, что заказ ожидает в пункте. Потом товар просто отправили обратно, заказ аннулировали.

Собственно почитал условия продажи на OZON.ru и касаясь оформления заказа, там подразумевается стопроцентная предоплата, т.е. товар будет отправлен, когда за него будут перечислены деньги, включая стоимость доставки.

В этих Условиях, обговорено и то покупатель должен забрать(получить) свой товар, а также, что отказаться от покупки можно до момента передачи купленного товара в службу их доставки.

Согласно пункта 4.9 Условий, если клиент не забирает свой товар, то продавец (OZON.ru) аннулирует заказ, при этом вся предоплата должна быть возвращена клиенту.

Поэтому можно сказать, что при неполучении товара с OZON.ru, заказ будет аннулирован и все деньги должны быть возвращены.

Если вдруг по каким-то причинам (передумали, нет времени или еще что) вы решили (или не смогли) забрать товар (посылку), купленный в Озоне, то могут быть два варианта.

Вариант первый состоит в том, что заказ оформлен с доставкой в города, где есть пункты выдачи Озона. В этом случае, если товар не будет востребован, то, после установленного срока хранения, он перейдет в статус "Аннулирован" и деньги (если они были предварительно уплачены — например, по банковской карте) будут возвращены покупателю.

Если же товар отправлялся почтой, то стоимость пересылки была включена в стоимость товара и, в случае его невостребования (на почте посылка хранится не более 15 дней), товар будет отправлен обратно. После возврата товара в Озон, деньги тоже вернут, но стоимость пересылки (в том числе и на обратную дорогу) будет удержана.

Читайте так же:
Крутые ники для игр на английском для девушек и парней

В точках выдачи Ozon товар ожидает своего заказчика довольно длительное время, за которое можно найти возможность его забрать. Если вы не можете его забрать в предусмотренные сроки, то можно продлить срок пребывания товара, для чего нужно связаться со службой поддержки.

Если же вы решили отказаться от товара, то по истечении срока хранения сотрудники пункта выдачи аннулируют ваш заказ. При этом предоплата за товар вам будет возвращена, правда, деньги придется подождать, так как у продавца предусмотрена специальная процедура. Возможен возврат средств на карту банка, или же вы сможете приобрести на эту сумму другой подходящий товар.

Ничего не будет. Если вы выбрали доставку заказа как "доставка в пункт выдачи", то заказ пролежит там отведенное время хранения (время хранения + возможный срок продления) и если вы не пришли за ним, то товар вернётся на склад, а ваш заказ аннулируют.

Если не забрать заказ с "Озона" из пункта выдачи, то он будет просто аннулирован после истечения сроков ожидания. Заказ просто вернут на склад и расформируют. Если он был предоплачен, то деньги должны вернуть обратно заказчику. Никаких штрафных действий не последует. Покупатель имеет право отказаться от покупки. Если не можете забрать заказ, то его можно отменить в личном кабинете "Озона".

Если не забрать заказ с озона из пункта выдачи после доставки, то после истечения срока хранения его просто-напросто аннулируют и отправят обратно. Для покупателя, который не явился в назначенный срок за своей посылкой никаких карательных санкций со стороны Озона не предусмотрено. Просто отказался человек от заказа, и всё. Значит, товар ему не нужен.

Установленные сроки хранения заказов с Ozon можно посмотреть тут.

Если заказ всё же нужен, просто вы не успеваете его забрать, то можно написать на адрес электронной почты help@ozon.ru, а лучше позвонить 8-800-234-60-06

Срок хранения заказа:

В правилах на сайте интернет магазина Озон нет штрафных санкций за отказ от заказа. Вы оплатили заказ, выбрали доставку, ваш заказ пришел, но по разным причинам вы его не забрали. В смс от Озон написано где и сколько дней хранится ваш заказ. Когда срок хранения окончился, посылка будет отправлена обратно. Озон вернет деньги за товар, но естественно без стоимости доставки, если доставка была платная.

Добавить имя получателя в интернет-магазине "Озон" можно на стадии оформления заказа. После оформления заказа изменить данные лично будет уже невозможно. В этом случае нужно обращаться в службу поддержки.

Статус заказа Озон "передается в доставку" сейчас заменен статусом "передано в доставку", а до статуса "передано в доставку" идет "принято в работу". Если заказ принят в работу, это означает, что он собирается на складах Озон, упаковывается, его комплектуют и укладывают в коробки или пакеты. После упаковки заказ передается в службу доставки и статус его меняется на "передано в доставку". Теперь заказ будет отправлен в пункт назначения и его статус не изменится до тех пор, пока он не прибудет в нужный пункт назначения. Если доставка курьером, то впоследствии он будет передан в местную курьерскую службу.

Сейчас заказы Озон нередко задерживаются. У меня, по крайней мере, последние заказы все немного задержались и пришли позже указанной даты. Раньше застревали на стадии "передается в доставку", сейчас чаще задерживаются на стадии обработки. Случается, что часть заказа приходит (так называемые "отправления" с номерами), а другая часть задерживается.

Новая шкала, по которой можно определить, на какой стадии оформления находится заказ (прежняя была более подробная, сейчас сократили):

Если в заказе интернет магазина "Озон" появился статус "На пути в Ваш город", то это означает, что заказ собран, укомплектован и перевозится транспортным сообщением в город Вашего проживания. По прибытию в город назначения заказ передается службе доставки, которая отвозит его либо в пункт выдачи, либо передает курьеру. Обычно в Личном кабинете в разделе "Заказы" указывается ориентировочная дата прибытия посылки по нужному адресу.

Читайте так же:
Что нельзя отправлять СДЭК? [список]

Заказ из интернет магазина Озон важно получить в течение установленного срока, иначе, если он будет превышен, то заказ просто будет отправлен обратно на склад. Обычно дольше положенного срока заказ не хранится, как только он истекает, его отправляют обратно и расформировывают. Если совсем нет возможности успеть, можно продлить срок хранения. Также можно отправить кого-то за заказом, но только в том случае, если он не был оплачен заранее. Если он оплачен, то при получении придется показать паспорт или другой документ, по которому можно сверить имя получателя, если оно не совпадает, стоит помнить, что посылку могут не выдать другому человеку. Поэтому в некоторых случаях удобнее продлить срок.

В собственных пунктах Озона посылка будет храниться 5 дней. Точную конечную дату можно увидеть на странице заказа в личном кабинете.

В пунктах, которые сотрудничают с магазином, срок может отличаться, при оформлении заказа можно обратить на это внимание.

В почтоматах хранится обычно 2 дня.

На почте как и все обычные посылки — 15 дней.

Продлить срок хранения можно, позвонив по телефону, звонок бесплатный. Второй вариант — написать обращение на электронный адрес. А можно оставить запрос в официальной группе магазина ВКонтакте, там сотрудники магазина тоже отвечают на просьбы и предложения. Срок хранения продлят. Конечно это не касается почтовой доставки. Кстати, срок хранения посылки на почте тоже можно продлить, но обращаться стоит уже не к сотрудникам магазина, а в свое почтовое отделение.

Недавно заказывала чайник на Озоне и столкнулась с задержкой заказа. Мне должны были привезти после оформления заказа его на следующий день в вечернее время, а именно с 18:00 и до 22:00. Весь день ждали и ничего. Лишь под конец окончания работы службы доставки я получила на телефон смс, что заказ мне не могут доставить и перенесли на следующий день. На следующий день привезли в 21:40, то есть за 20 минут до окончания работы службы доставки. Порадовала смс-ка, что заказ доставят и даже номер курьера написали. Правда я ему звонила и он не брал трубку, но это уже проблемы самого курьера. Сталкиваюсь с таким впервые.

Вчера столкнулась с еще одной задержкой с доставкой. Курьерская служба должна доставлять заказы на следующий день. Я сделала заказ, оплатила все и смотрю мне пишут дату доставки 23 октября. Обычно такая задержка бывает, если заказываешь спонсорские товары, а не Озон. Я перепроверила и у меня товары были Озон. Потом я хотела добавить еще одну позицию в заказ, а у меня дата доставки уже была 24 октября, сегодня уже на 25.

В чате мне сказали, что такая задержка возможна если каких-то товаров нет и их везут с удаленного склада. Меня такой ответ не утроил и я позвонила по телефону Озон в своем городе. Там мне уже оператор сказала, что у них много заказов, курьеры не справляются и просто нет курьеров свободных на ближайшее время, поэтому и пишется 23-24-25 октября. Скоро будет быстрее ждать с Алиэкспресс посылку наверное. Популярным магазинчик стал, расширять им штат курьеров надо, чтобы обещания выполнять "Доставим на следующий день".

Правила отмены заказа на OZON после совершения оплаты

Делать покупки на маркетплейсе Озон удобно и быстро. Понятный интерфейс сайта позволяет быстро ориентироваться в категориях, а удобный поиск по названию ускорит процесс. При оформлении заказа можно выбирать разные способы доставки и оплаты. Но если вам нужно отказаться от уже оформленной посылки, вы сможете это сделать на всех стадиях. Расскажем, как отменить заказа на Озон после оплаты, и сколько придется ждать возврата денежных средств.

Читайте так же:
Как удалить почту на Майл.ру

Всегда ли можно отказаться от заказа на Ozon после оплаты

Интернет-магазин достаточно лоялен к своим клиентам. Вы можете оформлять заказы, и отменять их, корректировать их содержимое, изменять время доставки даже после оформления заказа на сайте. Однако, по отзывам постоянных покупателей, не стоит часто использовать эту функцию.

Дело в том, что в Соглашении маркетплейса прописано, что ваш аккаунт может быть заблокирован без объяснения причин. И одной из негласных причин блокировки может стать часта отмена оформленных заказов. Разовые ситуации сюда не входят.

возврат на OZON

Как отменить заказ на Озон после оплаты

Итак, вы оформили доставку новой посылки, и даже оплатили ее. Но по каким-либо причинам, у вас возникла необходимость ее отмены. Что можно сделать в такой ситуации, и всегда ли нужно отменять заказ. Не обязательно проходить процедуру отмены в таких ситуациях:

  • Изменение способа оплаты.
  • Перенос времени доставляемой посылки.
  • Продление хранения на ПВ.
  • Внесение данных нового получателя заказа.

Отмену в личном кабинете можно осуществить не во всех случаях. Кнопка «Отменить» будет отсутствовать, если доставка осуществляется сторонней службой, или Почтой России. В такой ситуации отмена заказа осуществляется в отделении почты, а если доставку осуществляет транспортная компания – пишите сразу в онлайн-чат Озон.

оператор озон

Гораздо проще решается ситуация, когда заказ уже оплачен, но не собран. В такой ситуации можно просто полностью отменит сделанный заказ. Для этого выполните следующее:

  1. Зайдите на официальный сайт www.ozon.ru .
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  3. Если статус заказа не перешел «Передано в доставку», или «На пути в ваш город», то возможна дистанционная отмена.
  4. Перейдите в раздел «Заказы».
  5. Откройте интересующий вас заказ, и в его карточке нажмите на кнопку «Отменить».
  6. Пропишите причины отмены, это важное условие.

отменить заказ на OZON после оплаты

Когда вернут деньги, если отменить заказ после оплаты

При полной отмене заранее оплаченной посылки, все деньги за нее возвращаются в полном объеме. При этом на ваш счет вернутся и баллы, которые вы использовали в этом заказе. процедура работы с оплаченными заказами на сайте подразумевает временную блокировку суммы на вашей карте на 6 часов. Если вы выполните отказ от заказа в течение этого времени, то денежные средства вернуться моментально.

Важно! Банк не присылает уведомлений о разблокировке суммы. Поэтому по вашей банковской карте не будет и уведомлений по возврату за оплаченную посылку.

покупатель озон

Чаще всего, банковские структуры не направляют клиентам уведомлений в таких ситуациях. Заблокированная временно сумма, после ее возврата на карту не отображается в истории операций. Она просто удаляется из истории операций, а на вашем счете будет отображаться сумма, которая была до оплаты заказа на Озоне.

Возврат денег после списания средств со счета также возможен. Здесь идет речь, о пропуске шести часового периода временной блокировки денег. Но в этом случае они возвращаются в течение 2-3 дней. В случае если денежные средства не вернулись на карту, обращайтесь в банк.

Что будет, если не забрать заказ Озон?

Для того чтобы спланировать покупку в Интернете, необходимо рассчитать, когда приблизительно придёт посылка. Появляется ещё один вопрос: а что будет, если по какой-то причине свой заказ на Ozon не успеть вовремя забрать? И в какие сроки необходимо уложиться? На эти вопросы вы сможете прочитать ответы ниже.

Каким образом забрать свой заказ из интернет-магазина Озон

При покупке в онлайн-магазине Озон есть несколько вариантов доставки. В каждом из них свои нюансы.

Поэтому их нужно рассмотреть отдельно:

    Постамат — это ящики, куда доставка складывает ваши посылки. При предоставлении компьютеру кода доступа, покупатель сможет получить доступ к нужной ячейке. После чего забрать товар и закрыть сделку. При получении никакие документы не требуются, необходим лишь телефон, привязанный к аккаунту Ozon для получения СМС;

Читайте так же:
Ответы на игру Необычная головоломка в Одноклассниках

На момент получения посылки из магазина Озон рекомендуется в любом случае иметь при себе паспорт или другой документ, который подтвердит её владельца. Но что же случится, если вовремя не забрать заказ с сайта? Давайте разбираться.

Что будет, если не получить вовремя посылку с сайта Ozon.ru

В любом случае исход событий, если не забирать свой товар, вам не понравится. Поэтому рекомендуется не экспериментировать с доставкой, а забирать вовремя посылку. У каждого заказа в личном кабинете пользователя на сайте Ozon.ru есть дата, на которую ориентировочно должен смотреть получатель. Число месяца может быть не точным, и посылки иногда задерживаются. Но в целом товар приходит в указанное место по расписанию.

Эту дату каждый пользователь может посмотреть в списке своих покупок на Озон. Для этого нужно авторизоваться на сайте или войти в приложение магазина. И выбрать раздел со своими покупками.

У всех перечисленных выше способов забрать свой товар есть определённый срок хранения ваших вещей.

Способы получения посылки:Срок хранения:
Постамат.2 дня без возможности продлить этот срок.
Почта России.15 дней с момента доставки без возможности увеличить срок хранения посылок.
Пункт выдачи.До 5 дней. Можно продлить хранение вашей посылки. Для этого нужно войти в свой ЛК на сайте и в разделе с покупками нажать на « Продлить хранение ».
Партнёрские сети.Продлить хранение можно только в « Связном ». Для этого нужно обратиться в чат https://www.ozon.ru/my/chat/ и написать просьбу о продлении.

Если указанные сроки будут нарушены, ваша посылка отправляется обратно на склад магазина Озон. Потому что вы не успели забрать её вовремя. И теперь придётся связываться с технической поддержкой и договариваться о повторной доставке. Но уже за дополнительную плату, которую вам придётся внести. Вам также придётся ждать снова столько же времени, сколько того потребовала первая доставка.

Способ узнать, что заказ уже в пункте выдачи Озон

Если при регистрации покупатель указывал свой номер телефона и адрес электронной почты, то все статусы посылки и любые новости по ней можно отслеживать через эти контакты. В любом случае покупатель может узнать о том, дошла посылка или нет в ЛК на сайте Озон.

Или в уведомлениях мобильного приложения. В строке купленного товара появится ярлык — доставлено в пункт выдачи. Или сообщение о том, что уже можно отправляться по адресу партнёра компании.

При доставке курьером с вами свяжутся по телефону и предоставят всю информацию по поводу доставки. В данный период действуют некоторые ограничения на взаимодействие с курьером. При себе важно иметь медицинскую маску и перчатки. Человек, доставляющий посылку, также будет иметь защитные средства.

Проверка посылки при получении

Если посылку доставляет курьер, то у покупателя нет возможности проверить посылку при нём. Вы можете самостоятельно распечатать упаковку. И при возникновении спорных ситуаций решать их нужно с поддержкой на сайте или через мобильное приложение. Процедура проверки товара обязательна.

В первую очередь покупателю необходимо проверить целостность коробок и упаковок. Убедитесь, что все заказываемые вами товары на месте и в нужном количестве.

В противном случае у покупателя есть все права на то, чтобы вернуть эти товары назад в магазин, не платя за них. На поиск брака и несоответствий пользователю отводится 3 недели . В течении этого периода есть время вернуть товары. После оплаты на сайте на привязанную электронную почту придёт чек из магазина. Также чек всегда вы сможете найти в личном кабинете из любого устройства.

Видео-инструкция

Чтобы не задаваться вопросом, что же будет, если вовремя не забрать свой заказ с Озон, посмотрите данное видео.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию