Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если HP LaserJet P1102 не видит компьютер или картридж

HP LaserJet P1102 не видит компьютер или картридж – как исправить проблему

Обычно установить принтер не составляет проблемы: вы ставите драйвера, подключаете его механически — и всё готово, можно печатать. Но иногда такая простая схема даёт сбои и выдаёт ошибки, например, компьютер не видит печатное устройство, или устройство не видит картридж. Рассмотрим, как решить эти проблемы, на примере распространённой и популярной модели принтера HP LaserJet P1102.

HP LaserJet P1102

Компьютер не видит принтер. Что делать?

Причин этому может быть много, решений, соответственно, столько же. Рассмотрим основные причины, поделив их на 3 этапа: от самых простых и безобидных до самых сложных.

Этап 1

Итак, вы принесли из магазина, поставили на стол и подключили свой новый принтер HP LaserJet P1102, а компьютер его не видит и поэтому не печатает. Вот шаги, которые нужно провести в первую очередь:

  • Просто перезагрузить компьютер — иногда этого достаточно.
  • Выключить, отсоединить от компьютера и снова подключить печатное устройство.
  • Проверить, работает ли тот USB-порт, к которому вы подсоединили кабель устройства. Иногда порт оказывается загрязнённым и нужно его банально почистить.
  • Воспользоваться другим USB-кабелем. Часто в заводском комплекте идёт тонкий кабель, который не справляется с нагрузкой и быстро изнашивается. Особенно актуален этот совет для подержанного устройства. Возьмите толстый кабель, в котором медная «начинка» будет также более толстой и, соответственно, более проводимой. Обратите внимание на длину кабеля: он должен быть не более 3 метров — это совет от производителя.

Сломанный USB-шнур

Изношенный кабель может быть причиной ошибок принтера в системе

Этап 2

Чаще всего помогает один из вышеперечисленных советов. Но если принтер всё равно не печатает, переходим к следующим действиям.

  • Проверить, что именно этот принтер — в нашем случае HP LaserJet P1102 — установлен по умолчанию. Это делается через кнопку «Пуск», «Устройства и принтеры». Возможно, по умолчанию назначено другое устройство. Просто перенесите галочку на нужное. В этом же окне проверяем, не стоят ли галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Если стоят — снимаем.
  • Убедиться, что установлен нужный драйвер. Вы должны были установить его либо с загрузочного диска, либо скачать с официального сайта (в нашем случае качаем именно для LaserJet P1102!) Бывает, что на диске уже устаревшая версия драйвера, поэтому скачивание надёжнее. Подробнее об этом вы можете прочитать в статье Как установить и настроить HP LaserJet, где представлена пошаговая инструкция по установке для ОС Windows и Mac.
  • Возможно, на компьютере есть вирусы, которые мешают корректной работе. Следует выяснить, так ли это, с помощью специальных антивирусных программ, таких как Dr.Web, Kaspersky или аналогичных. Причём использовать стоит не ту программу, которая стоит у вас, а другую.

Этап 3

  • Вы выполнили все рекомендованные шаги, но новенький HP LaserJet P1102 всё равно не работает? Попробуйте подключить его к другому компьютеру. Если и там та же история, советуем вам обратиться в сервисный центр — очевидно, устройство требует ремонта. Хотя нужно отметить, что техника HP довольно надёжна и случается такое нечасто.
  • В отдельных случаях бывает такое, что обновлённый драйвер не устанавливается. При этом печатающее устройство подключают к другим компьютерам, и оно корректно работает, при этом все шаги из списка выше проведены. Специалисты советуют в этой ситуации задуматься о переустановке операционной системы. Но это крайний случай, как правило, помогают более простые методы.
Читайте так же:
Почему компьютер перезагружается сам по себе и как это исправить

Принтер не видит картридж. Что делать?

  • В первую очередь проверьте, соответствует ли марка картриджа марке печатного устройства. Мы рассматриваем пример с принтером HP LaserJet P1102, следовательно, картридж должен быть фирмы HP и совместимым с указанной моделью.
  • Попробуйте перезагрузить устройство — в большинстве случаев это помогает.
  • Достаньте и обратно вставьте картридж. Проверьте, что вы вставили ровно и полностью, до характерного щелчка.
  • Достаньте картридж и проверьте, не загрязнены ли контакты на нём и в отсеке для него. Протрите их безворсовой салфеткой, либо специальной для ухода за офисной техникой, либо обычной бытовой. Можно смочить салфетку спиртом.
  • Если используется новый картридж, проверьте, вся ли защитная плёнка снята с него.
  • Проверьте чип. Возможно, он загрязнён или сдвинут с места. Значит — протираем и выравниваем. Если картридж используется давно, чип может быть изношен или повреждён. В этом случае необходимо его заменить.
  • У давно используемого картриджа могли износиться контакты. Здесь выход только один — приобрести новый.

Чип картриджа HP

Проверьте состояние чипа картриджа

Прочитав статью, вы наверняка сможете разобраться с проблемами своего принтера. Будьте внимательны при выполнении инструкций и бережно относитесь к технике, тогда она будет служить вам долго и исправно. Напоминаем, что в качестве примера мы рассматривали принтер HP LaserJet P1102, однако наша инструкция в большинстве случаев будет актуальна для других моделей HP, а также для других производителей.

Принтер HP не видит компьютер — что делать?

Как и в случае с любой компьютерной техникой, в принтерах и многофункциональных устройствах (МФУ) HP могут возникнуть неполадки, что приводят к невозможности работы с ним через компьютер. Многие неисправности можно устранить самостоятельно, но другие — только при помощи специалистов или наличии определенных навыков в ремонте подобной техники.

В принтерах, подключаемых к компьютеру по USB-кабелю, в основном возникают такие же неполадки, как и у любого другого USB-устройства. Причем некоторые из них не имеют непосредственного отношения к самому принтеру. Вот список основных причин, приводящих к невозможности определения принтера компьютером:

  1. Повреждение USB-кабеля.
  2. Отсутствие или сбои в работе драйвера принтера.
  3. Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы (помимо драйверов).
  4. Сбои в работе встроенного программного обеспечения (прошивке) принтера.

Мы не будем рассматривать возможные аппаратные неисправности принтеров и МФУ HP —таковых довольно много, а их устранение практически неосуществимо без помощи специалистов.

Повреждение USB-кабеля

Первым делом рекомендуем убедиться в работоспособности USB-кабеля. Это довольно банальная и вместе с тем очень часто встречающаяся неисправность. Если он работает, то при подключении принтера к компьютеру будет слышен звуковой сигнал, свидетельствующий об обнаружении системой подключенного устройства. Но это недостоверный способ. Если в USB-кабеле поврежден хотя бы один из проводов, то компьютер все равно может выдавать сигнал о подключении устройства.

Чтобы убедиться в отсутствии проблем с кабелем (или наоборот), его следует проверить на другом принтере или любом USB-устройстве с аналогичной конструкцией USB-порта (обычно он квадратной формы). Если такой возможности нет, то остается либо найти заведомо исправный USB-кабель, либо проверить имеющийся при помощи мультиметра (можно даже, к примеру, собрать самодельный тестер из батарейки и светодиода для проверки целостности проводов кабеля). Других вариантов, к сожалению, нет.

Однако всегда есть возможность подключения принтера не через USB-кабель, а по сети. В зависимости от конкретной модели принтера HP, это можно сделать, как посредством сетевого кабеля, так и через беспроводное Wi-Fi-соединение.

Читайте так же:
LINKSYS E1200: обзор, настройка и прошивка

Подключение принтера HP через Wi-Fi при неисправном USB-кабеле

Рассмотри только простейший способ подключения принтера через Wi-Fi. Способ применим к тем моделям принтеров HP, что поддерживают технологию WPS (Wi-Fi Protected Setup — технология автоматического подключения устройств к Wi-Fi-роутеру). Имеющийся беспроводной маршрутизатор также должен поддерживать WPS (большинство Wi-Fi-роутеров поддерживают эту технологию). Это можно проверить, осмотрев корпус роутера. На нем должна присутствовать кнопка, обозначенная как «WPS» или вот таким значком:

Кнопка и значок WPS на роутере

  • Нажмите и удерживайте кнопку «Беспроводная связь» на корпусе устройства, обозначенную как «Wi-Fi» или соответствующим значком, до тех пор, пока не замигает один из следующих светодиодных индикаторов: «Wi-Fi» (HP Tango), «Wi-Fi» и «Питание» одновременно (струйные принтеры HP), «Внимание» (лазерные принтеры HP), «Состояние» (индикатор пурпурного цвета, присутствующий у некоторых МФУ HP — Envy 6000, DeskJet Plus IA 6000 и др.).

Индикатор и кнопка Wi-Fi на корпусе принтера HP

  • Теперь на самом Wi-Fi-роутере нажмите и удерживайте кнопку «WPS», пока индикатор «Wi-Fi» (или один из тех, о которых речь шла вышге) на корпусе МФУ/принтера не загорится стабильно. В некоторых случаях удерживать кнопку на маршрутизаторе придется в течение 2 минут (зависит от модели роутера и самого принтера).
  • Как только Wi-Fi-соединение между роутером и принтером установится, останется добавить последний в систему. Для этого откройте «Панель управления» из меню «Пуск», перейдите в раздел «Оборудование и звук», затем откройте подраздел «Устройства и принтеры». В верхней части окна нажмите на кнопку «Добавить принтер».

Устройства и принтеры Windows

  • Некоторое время Windows будет выполнять поиск принтера. Если ей удастся, в новом окне отобразится название устройства. Останется лишь кликнуть по нему, а затем следовать инструкциям на экране.

Добавление принтера в Windows

Если имеющийся принтер HP не поддерживает работу через Wi-Fi, то из-за неимения USB-кабеля остается только найти LAN-кабель (т.е. обычный сетевой кабель, обжатый стандартными LAN-коннекторами с обеих сторон). Его нужно подключить к LAN-порту компьютера и самого принтера, а затем добавить в систему, выполнив два последних шага из инструкции выше.

Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP

Драйвер — это слабое место любого компьютерного устройства или операционной системы (не важно). Обновление Windows, установка какой-нибудь программы или программного обеспечения любого другого устройства, перенастройка каких-либо системных параметров — эти и многие другие действия могут привести к неполадкам в работе драйвера принтера HP.

Чтобы исключить или подтвердить наличие сбоев в функционировании драйвера, можно сделать следующее:

  • Запустите приложение «Диспетчер задач», для чего нажмите на клавиатуре клавиши «Win + R» и впишите в появившееся окно «Выполнить» команду «msc» без кавычек, и нажмите «ОК».

Окно

  • В «Диспетчера устройств» найдите название принтера. Оно может быть расположено в разделе «Принтеры», «Очереди печати» или другом. Перед названием принтера не должно быть желтого значка с вопросительным или восклицательным знаком:

Диспетчер устройств Windows

  • Если же такой значок присутствует, скорее всего, имеют место неисправности драйвера. Простейшее решение — удаление драйвера из системы и повторная его установка. Для удаления просто кликните по названию принтера правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Удалить устройство».
  • Останется установить драйвер. Если его в наличии нет (например, на диске, что шел в комплекте), его можно скачать с официального сайта HP.

Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы

Драйвер — не единственное, что требуется операционной системе для взаимодействия с принтером. Для этого ей также требуется большое число различных системных файлов и приложений, повреждение или отсутствие одного из которых может привести к самым различным последствиям.

Читайте так же:
Как разблокировать графический ключ, если забыл его

Конкретно за взаимодействие Windows с любым принтером/МФУ отвечает системная служба «Диспетчер печати». По различным причинам она может прекратить свою работу, что сделает невозможным либо отправку документов на печать, либо вовсе определение компьютером подключаемого принтера.

Чтобы проверить текущий статус службы «Диспетчер печати», нужно проделать следующее:

  • Сначала нужно запустить системное приложение «Службы». Быстрее всего это сделать из уже знакомого нам приложения «Выполнить»: нажмите клавиши «Win + R», введите без кавычек в окно команду «msc» и нажмите «ОК».

Приложение «Выполнить»

  • Найдите в столбце «Имя» службу «Диспетчер печати» (также возможно ее написание на английском — «Spooler» или «Print Spooler»). Если в столбце «Состояние» напротив имени службы пусто, значит, в данный момент она не выполняется (если же там указано «Выполняется», можете пропустить дальнейшие шаги). Кликните по названию службы правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню опцию «Запустить».

Службы Windpws

  • Попробуйте что-нибудь распечатать, но пока не закрывайте приложение «Службы». Также обратите внимание на столбец «Тип запуска» напротив названия службы. Там должно быть указано «Автоматически».

Служба

  • Если это не так, щелкните по имени службы два раза мышкой. В новом окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем опцию «Автоматически», после чего нажмите «ОК».

Настройка службы

Сбои в работе прошивки принтера HP

Как и драйвер или операционная система, прошивка принтера также является программным обеспечением, но узкоспециализированным. Это также означает, что в работе прошивки могут возникать сбои и разнообразные ошибки, приводящие, в т.ч., к тому, что компьютер перестает видеть устройство печати. Единственно доступный для простых пользователей способ решения проблем с программным обеспечением принтера — сброс настроек до заводских значений.

У каждой отдельной модели принтеров HP сброс настроек осуществляется по-разному. Это можно сделать как при помощи компьютера, так и без него — путем запуска функции сброса настроек с кнопочной/сенсорной панели управления принтера.

Взять, к примеру, принтеры модельного ряда HP LaserJet Pro. Запуск функции обнуления параметров зависит от того, каким именно типом панели управления оснащена печатающая машина.

Если это сенсорная панель с белым фоном:

Сенсорная панель принтера HP с белым фоном

  • Коснитесь пальцем верхней части экрана и смахните им вниз для открытия панели мониторинга, затем коснитесь значка «Настройка» с изображением шестеренки.
  • Прокрутите страницу и откройте раздел «Техническое обслуживание принтера».
  • Затем перейдите в подраздел «Восстановление».
  • Запустите функцию «Восстановить заводские установки», подтвердив в выбор.
  • Принтер будет перезагружен.

Если это сенсорная панель с черным фоном:

  • Коснитесь значка «Настройки» с изображением гаечного ключа.
  • Найдите и откройте меню «Обслуживание».
  • Поставьте галочку напротив опции «Восстановить настройки по умолчанию».
  • Нажмите кнопку «ОК» для запуска процедуры обнуления параметров принтера.
  • Дождитесь, пока принтер перезагрузится.

Если это кнопочная панель управления с ЖК-дисплеем:

Кнопочная я панель принтера HP

  • Нажмите кнопку «ОК». Отобразится «Главный экран».
  • При помощи кнопок-стрелок выделите раздел «Настройка» и нажмите «ОК».
  • Сделайте то же самое для перехода в подраздел «Обслуживание принтера».
  • Далее выберите «Восстановить» и нажмите на корпусе кнопку «ОК» для запуска процедуры сброса настроек.
  • Дождитесь, перезагрузки принтера.

А вот способ сброса настроек у принтеров HP-P1102W и других моделей из этой же серии без какого-либо экрана на корпусе:

  • Выключите принтер.
  • Нажмите и удерживайте одновременно две кнопки — «Wi-Fi» и «Отмена».

Кнопки «Wi-Fi» и «Отмена» на принтере HP

  • Не отпуская этих кнопок, включите принтер обычным способом, т.е. нажатием на кнопку «Питания».
  • Продолжайте удерживать кнопки до тех пор, пока принтер не перестанет шуметь.
  • Отпустите кнопки — готово.

Вообще, все принтеры HP с кнопочной панелью без дисплея сбрасываются аналогичным образом. Вопрос лишь в том, какие кнопки и в какой последовательности нажимать. А вот тут много вариантов. С официального сайта HP можно скачать руководство пользователя в виде электронного PDF-документа — в нем будет точно указано, как выполнить сброс настроек принтера до заводских значений.

Читайте так же:
Как сделать антенну для модема своими руками

HP LaserJet P1102 не видит компьютер или картридж – как исправить проблему

Обычно установка принтера не проблема: вы устанавливаете драйверы, подключаете механически и все, можете печатать. Но иногда такая простая схема дает сбой и выдает ошибки, например, компьютер не видит печатающее устройство или устройство не видит картридж. Давайте разберемся, как решить эти проблемы на примере распространенной и популярной модели принтера HP LaserJet P1102.

HP LaserJet P1102 не видит компьютер или картридж: как исправить

Компьютер не видит принтер. Что делать?

Причин для этого может быть много, соответственно столько же решений. Рассмотрим основные причины, разделив их на 3 этапа: от самого простого и безобидного до самого сложного.

Этап 1

Итак, вы принесли его из магазина, положили на стол и подключили к своему новому принтеру HP LaserJet P1102, но компьютер его не видит и, следовательно, не печатает. Вот первые шаги, которые нужно сделать:

  • Иногда бывает достаточно перезагрузки компьютера.
  • Убедитесь, что порт USB, к которому вы подключили кабель устройства, работает. Иногда порт бывает загрязнен и необходимо его тривиально очистить.
  • Выключите, отсоедините от компьютера, а затем снова подсоедините печатающее устройство.
  • Используйте другой кабель USB. Часто в заводской комплект входит тонкий кабель, который не выдерживает нагрузки и быстро изнашивается. Этот совет особенно актуален для бывшего в употреблении устройства. Возьмите толстый кабель, у которого медная «заливка» также будет толще и, следовательно, более токопроводящей. Обратите внимание на длину кабеля: она не должна быть больше 3 метров — это совет производителя.

HP LaserJet P1102 не видит компьютер или картридж: как исправить

Изношенный кабель может вызвать ошибки принтера в системе

Этап 2

Чаще всего помогает один из приведенных выше советов. Но если принтер по-прежнему не печатает, переходите к следующим шагам.

  • Убедитесь, что именно этот принтер, в нашем случае HP LaserJet P1102, установлен по умолчанию. Это делается через кнопку «Пуск», «Устройства и принтеры». Возможно, по умолчанию назначено другое устройство. Просто перетащите флажок к желаемому. В том же окне проверьте, не установлены ли флажки «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме». Если они есть, давайте снимать.
  • Убедитесь, что установлен правильный драйвер. Вам нужно было установить его с загрузочного диска или загрузить с официального сайта (в нашем случае загрузите его для LaserJet P1102!). Для получения дополнительной информации см. Как установить и настроить HP LaserJet для получения подробных инструкций по установке для Windows и Mac.
  • на вашем компьютере могут быть вирусы, мешающие его нормальной работе. Вы должны выяснить, так ли это, с помощью специальных антивирусных программ, таких как Dr.Web, Kaspersky или подобных. Кроме того, стоит использовать не ту программу, которая у вас есть, а другую.

Этап 3

  • Вы выполнили все рекомендуемые действия, но ваш новый HP LaserJet P1102 по-прежнему не работает? Попробуйте подключить его к другому компьютеру. Если там такая же история, рекомендуем обратиться в сервисный центр — конечно, аппарат нуждается в ремонте. Хотя следует отметить, что техника HP достаточно надежна и случается это нечасто.
  • В некоторых случаях бывает, что обновленный драйвер не устанавливается. В этом случае печатающее устройство подключено к другим компьютерам и работает правильно, при этом все шаги из приведенного выше списка выполнены. Специалисты советуют в этой ситуации подумать о переустановке операционной системы. Но это крайний случай, как правило, помогают простейшие методы.
Читайте так же:
Сетевая аутентификация: что это и как выбрать?

Принтер не видит картридж. Что делать?

  • Прежде всего, проверьте, соответствует ли марка картриджа марке печатающего устройства. Мы рассматриваем пример с принтером HP LaserJet P1102, поэтому картридж должен быть HP и совместим с указанной моделью.
  • Выньте картридж и проверьте, не загрязнены ли контакты на нем и в отсеке. Протирайте их безворсовой тканью, специально предназначенной для ухода за обычным офисным или домашним оборудованием. Можно смочить салфетку денатурированным спиртом.
  • Удалите и снова вставьте картридж. Убедитесь, что вы вставили его равномерно и полностью до щелчка.
  • Попробуйте перезагрузить устройство — в большинстве случаев это помогает.
  • У картриджа, который использовался долгое время, возможно, изношены контакты. Выход один: купить новый.
  • Если вы используете новый картридж, убедитесь, что с него снята вся защитная лента.
  • Проверить чип. Он может быть грязным или неуместным. Итак, очистим и выровняем. Если картридж использовался долгое время, чип может быть изношен или поврежден. В этом случае его необходимо заменить.

HP LaserJet P1102 не видит компьютер или картридж: как исправить

Проверить статус чипа картриджа

Прочитав статью, вы определенно сможете решить проблемы с вашим принтером. Соблюдая инструкции, будьте осторожны и бережно относитесь к оборудованию, чтобы оно прослужило вам долго и исправно. Напоминаем, что мы рассматривали принтер HP LaserJet P1102 в качестве примера, но наша инструкция в большинстве случаев будет актуальна как для других моделей HP, так и для других производителей.

HP 1102w не видит картридж

Проблема в принтере HP 1102w, он не видит картридж (пробовали втыкать оригинальные и не оригинальные картриджи). Постоянно мигает оранжевый индикатор — внимание. Если на компьютере дать команду "печать", то появляется окно "Вставьте черный картридж".

Проблема появилась неожиданно, бухгалтер напечатал 2 документа, а вот третий документ принтер уже отказался печатать. Подскажите, что может быть. Заранее благодарен.

Группа: Members
Сообщений: 9996
Пользователь №: 3904
Регистрация:
14-September 10

user posted image

Группа: Members
Сообщений: 7
Пользователь №: 7845
Регистрация:
24-July 13

Группа: Admin
Сообщений: 890
Пользователь №: 3269
Регистрация:
19-March 10

Группа: Members
Сообщений: 7
Пользователь №: 7845
Регистрация:
24-July 13

Вот сие чудо, с открытыми передней и боковой панелями:
user posted image

Контакты датчика, которые скорее всего определяют вставлен ли картридж:
user posted image

user posted image

Сюда эти контакты подключены:
user posted image

Тестером проверил не пробиты ли провода, с ними все нормально.

На картридже есть такая вот шняжка, именно с ней те контакты соприкасаются:
user posted image

При вставке картриджа в принтер, контакты соприкасаются с этой шнягой достаточно плотно.

Вот есть еще что-то похожее на датчик, хз:
user posted image

Видео на то, как реагирует принтер при вставке в него картриджа (точнее, как он вообще не реагирует): http://www.youtube.com/watch?v=8reBYr649yw

Думал может прошивка глючит, скачал с оф. сайта программу для прошивки, прошиваться не хочет((

В общем такая вот беда.

Группа: Members
Сообщений: 396
Пользователь №: 6014
Регистрация:
6-February 12

Группа: Members
Сообщений: 7
Пользователь №: 7845
Регистрация:
24-July 13

QUOTE (Sergey_74ru @ Jul 25 2013, 09:26 AM)
Скорее всего запал флажок наличия картриджа (слетела пружина). Смотрите ссзади датчики.

Группа: Members
Сообщений: 396
Пользователь №: 6014
Регистрация:
6-February 12

Группа: Members
Сообщений: 9996
Пользователь №: 3904
Регистрация:
14-September 10

user posted image

Группа: Members
Сообщений: 396
Пользователь №: 6014
Регистрация:
6-February 12

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию