Что делать, если не удаётся подключиться к PlayStation Network
PS4 не удалось подключиться к серверу PlayStation Network
Подключение к сети PlayStation Network необходимо для корректной работы игр на PS4 и системы в целом. Если PS4 не удается подключиться к серверам PSN, то приложение может: не запускаться вообще, не работать в онлайн-режиме, не обновляться.
Постоянное онлайн-подключение к серверам PSN можно назвать необходимым условием для многих игр. Возникающие ошибки можно решить быстро, не теряя на длительное время доступ к сообществу и сетевым возможностям.
Для начала следует проверить, работает ли сама сеть PlayStation Network. Сделать это можно с любого устройства по адресу status.playstation.com. Если служба не работает — следует просто подождать и не трогать настройки.
Оглавление статьи
Причины ошибки соединения с PSN
Если сеть PlayStation Network перестала работать неожиданно и без каких-либо видимых причин, лучше не лезть в настройки, а подождать несколько часов. Технические работы, аварии, временный выход серверов из строя, обновление ПО, ошибки у провайдеров, DDoS-атаки — причин достаточно, по которым сеть PSN может некоторое время не функционировать.
PS4 в этот момент будет выдавать одну из ошибок:
- Не удалось подключиться к серверу для проверки лицензии.
- Не удалось подключиться к сети PSN в пределах заданного времени (CE-33987-0).
- Cannot connect to the server (NW-31201-7).
- Не удалось подключиться к серверу. Возможно, возникла неполадка при подключении к сети, или сеть PlayStation Network или сервер поставщика услуг временно заняты (WV-33898-1).
Если же проблема появилась изначально или после сброса/изменения настроек телевизора или приставки, то ждать самостоятельного разрешения проблемы не имеет смысла. Следует либо заново выполнить настройку подключения системы PS4 к интернету и PSN, а также постараться определить причину проблемы.
Настройка подключения по Wi-Fi
Подключение PlayStation 4 к интернету при помощи провода способно избавить от ряда проблем, возникающих при соединении через Wi-Fi. Тем не менее, большинству пользователей крайне неудобно тянуть кабель к приставке, особенно если при ремонте квартиры подобное расположение не планировалось. По этой причине сначала следует попытаться установить подключение по воздуху — современные Wi-Fi роутеры без проблем справятся с приставкой. Старые модели могут выдавать ошибки и не гарантируют стабильное подключение к сети и PSN, а также отличаются медленной скоростью работы.
Настройка соединения по беспроводной сети:
- Перейти на главный экран PS4.
- Выбрать в верхнем меню «Настройки» — «Сеть».
- Выбрать пункт «Установить соединение с интернетом».
- Выбрать беспроводную связь из вариантов LAN/Wi-Fi.
- Выбрать тип соединения: простой или специальный.
В обычном случае следует выбирать простой режим: PS4 сама найдет все доступные сети в радиусе действия, после чего предложит выбрать нужную из списка. Около защищенных паролем сетей нарисован значок замка — код защиты сетей WPA, WPA2 и WEP обычно написан на обратной стороне роутера, либо устанавливается пользователем/администратором при прокладке сети.
Специальный режим также ищет сети и позволяет выбирать любую для подключения. Различие в том, что в специальном режиме доступна возможность настройки следующих параметров:
- IP-адрес.
- Имя хоста DHCP.
- DNS.
- MTU.
- Proxy.
Эти настройки нежелательно трогать, не имея соответствующих знаний. Лучше выбрать простой режим, чтобы система определила всю информацию самостоятельно. Если подключение PS4 к интернету по сети Wi-Fi выполнено успешно, система предложит провести тестирование связи. Нужно нажать на предложенную кнопку «Проверить соединение с интернетом», чтобы выполнить тест и завершить процесс настройки.
Следует понимать, что подключение к интернету еще не означает подключение к сети PlayStation Network. В учетную запись PSN нужно входить при помощи логина и пароля.
Для этого нужно:
- Зарегистрировать учетную запись в PSN (можно создать прямо из PS4 при первом входе).
- Перейти в настройки на главном экране PlayStation 4.
- Выбрать [PlayStation Network/Управление учетной записью] > [Войти в сеть].
Если подключение выполнить не удается, следует попробовать альтернативный вариант — соединение с интернетом через LAN.
Настройка проводного LAN-подключения
В системе PS4 подключение к интернету через провод происходит совершенно иным образом, нежели через беспроводную Wi-Fi сеть. Доступ в сеть по проводу обеспечивает высокую скорость соединения, а также позволяет избавиться от ошибок и отсутствия соединения, связанного с устаревшей моделью Wi-Fi роутера.
Подключение PS4 через кабель Ethernet:
- Перейти на главный экран PS4, зайти в «Настройки».
- Выбрать «Настройки» — «Сеть» — «Установить соединение с интернетом».
- Из предложенных вариантов выбрать пункт «Использовать кабель LAN».
- Выбрать один из режимов подключения — простой или специальный (по-умолчанию следует выбирать простой режим).
- Если все сделано правильно, система предложит «Проверить соединение с интернетом» и завершить настройку сети.
Как и в случае с беспроводным соединением по Wi-Fi, специальный режим подключения позволит указывать IP-адрес, DHCP, DNS, MTU и указывать настройки Proxy. Обычному пользователю данные настройки без надобности, и лезть в них без соответствующих навыков не советуется. Следует понимать, что само по себе подключение PlayStation к интернету не гарантирует нормальный доступ в PSN, поскольку сервера PlayStation Network могут быть недоступны сами по себе.
PS4 не удалось подключиться к серверу: решение
Если первоначальная настройка доступа в интернет по LAN/Wi-Fi была выполнена правильно, но PS4 все равно не удалось подключиться к серверу, следует попробовать найти решение из списка ниже.
Наиболее частые проблемы и решения:
- Не подключается PS4 Remote Play. Дистанционное воспроизведение работает только с достаточно высокой скоростью интернета. Если система не удается подключиться, скорее всего элементарно не хватает скорости.
- Отсутствует соединение через Wi-Fi. Необходимо попробовать подключиться через кабель. Если помогло — старый роутер требуется заменить на новую модель. С роутерами ZyXEL Keenetic (ZyXEL Keenetic II), новыми Asus и аналогичными по характеристикам и стоимости моделями подобных проблем не возникает.
- Если замена роутера не подходит, либо ранее данная модель работала, можно попробовать обновить прошивку роутера.
- Для новых моделей роутеров может помочь временное отключение 5 ГГц диапазона. Следует отключить его полностью или попробовать соединиться по стандартному, 2.4 ГГц каналу.
Ничего не помогло? Не стоит отчаиваться, можно попробовать последовательно сбросить настройки и попытаться подключиться снова:
Решение проблемы со входом в PSN
PSN — средство, которое позволяет геймерам играть на своих PS3 или PS4 по интернету, покупать игры через PS Store и совершать множество других действий. Поэтому многие сильно огорчаются, когда их консоль по неизвестным причинам не подключается к «Плейстейшен Нетворк». Попробуем разобраться, почему так происходит.
Как решить проблему, когда невозможно подключиться к PlayStation Network.
Как это выглядит? Мы нажимаем на значок PS Store или даже просто входим в систему, после чего появляется сообщение: «Не удалось войти в PlayStation Network». В некоторых случаях указываются коды ошибки. Пользователь также может увидеть: «Вы были выведены из сети PlayStation Network». Случается это и на PS3, и на PS4.
Интернет
Как правило, большая часть проблем со входом происходит из-за неправильных настроек сети. Касается это как роутера, так и самой приставки. В первую очередь проверьте подключение к интернету с разных устройств. Если не удаётся подключиться только с «Плейстейшен», значит, дело в ней, а не в отсутствии интернета.
Роутер TP Link
Система иногда не входит в «Нетворк» из-за неправильно настроенного подключения к роутеру. Чаще всего такой способ действует, если подключаться через роутер TP Link. Но вполне возможно, что он подойдёт и для других устройств.
Для начала проверьте, можно ли зайти в «Плейстейшен Нетворк», подключившись не через Wi-Fi, а через кабель Ethernet. Если так всё работает, дело в неправильной настройке беспроводного соединения.
- Заходим в меню настроек.
- Выбираем раздел «Сеть».
- Находим вкладку WAN.
- Открываем «Дополнительно»
- У параметра MTU ставим значение 1480.
После этого пробуем зайти в PSN повторно. Скорее всего, что всё будет работать.
Иногда помогает поменять стандартный DNS на общедоступный, который предоставляется компанией Google. Для этого снова заходим в настройки, находим ту же вкладку WAN и выставляем параметры DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Другие причины
- Отключение PSN. Не всегда удаётся войти в Network ещё и потому, что она может просто не работать в этот момент. Перейдите по этой ссылке: https://status.playstation.com/ru-ru/ — и проверьте, не находится ли часть служб на технических работах.
- Попробуйте подключиться к PlayStation Network через ПК. Возможно, что проблемы именно с вашим аккаунтом. В таком случае попробуйте войти в сеть с браузера и проверьте, всё ли в порядке.
- Найдите код своей ошибки. Если выдаётся сообщение о конкретной ошибке, запишите её код и введите здесь: https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/#/error-code/. Большинство кодов можно найти на этом сайте техподдержки.
Мы разобрали основные причины, по которым система не заходит в PSN. К сожалению, часто нельзя узнать, почему так происходит. Сервис может отключаться по непонятным причинам.
Что делать если не могу зайти в PSN?
Чтобы войти в сеть PlayStation™Network, выберите (Настройки) > [Управление учетной записью] > [Войти в сеть PlayStation Network]. Более подробная информация о PlayStation™Network изложена в разделе «PlayStation™Network».
Как восстановить доступ к PS4?
На странице входа в сеть на сайте управления учетной записью выберите Проблемы при входе? > Сбросить пароль и введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты).
Как войти в PlayStation Network на ps3?
Выберите (PlayStation™Network) > (Войти в сеть). Введите идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и пароль. Введите идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и пароль, зарегистрированные при создании учетной записи Sony Entertainment Network. Выберите [Войти в сеть].
Что делать если пс4 не подключается к Интернету?
Если ваша PS4 не будет надежно подключаться к Wi-Fi, попробуйте включить гостевую сеть на маршрутизаторе и подключиться к ней на PS4. После настройки соединение изначально не будет работать. Чтобы решить эту проблему, вам нужно открыть интернет-браузер на PS4 и войти, используя пароль гостевой сети.
Как зайти в PlayStation Network на PlayStation 4?
Вход в сеть PlayStation Network
Выберите Настройки > Управление учетной записью > Войти в сеть. Введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и пароль и нажмите > Подтвердить.
Как подключиться к PSN на PS4?
Для доступа к PlayStation Network необходимо войти в сеть PSN под своей учетной записью или создать новую учетную запись. Чтобы подключить консоль PlayStation 5 к Интернету, используя Wi-Fi (беспроводное подключение), выберите Настройки > Сеть > Настройки > Установить соединение с Интернетом.
Что делать если забыл пароль от бумажника PS4?
Выберите (Управление учетной записью) или (PlayStation®Store) в разделе (PlayStation®Network) главного меню системы. Выберите [Забыли пароль?] на экране ввода идентификатора входа в сеть (адрес электронной почты) и пароля. Введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и дату рождения.
Как сбросить пароль PS4?
Как сбросить пароль PS4
Просто перейдите в «Настройки»> «Управление учетной записью»> «Войти». Нажмите кнопку треугольника на следующем экране. После этого нажмите «Далее». На ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой для сброса существующего пароля PS4.
Как узнать свою дату рождения в PSN?
Логинитесь, переходите по ссылке «My account» и видите данные вашей учетной записи, в пункте «Дата рождения» будет дата которую вы указывали при регистрации в PSN. Мини-FAQ: 1. Если вы уверены, что до этого делали регистрацию в Uplay через игру и точно не меняли данные аккаунта — Дата рождения будет верная.
Как зарегистрироваться в PlayStation Network на PS3?
- Нажмите и удерживайте кнопку PS, чтобы открыть быстрое меню.
- Выберите Питание > Сменить пользователя > Новый пользователь > Создать пользователя.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую учетная запись PlayStation Network.
- Введите необходимую информацию.
- Подтвердить адрес электронной почты.
Как создать учетную запись на PS3?
Выберите значок «Зарегистрироваться» ( «Sign up for PlayStation Network») в разделе «PlayStation Network» основного меню PS3. Выберите «Создать новую учетную запись» («Create New Account»). Появится окно с полями для информации, которую необходимо ввести для создания учетной записи. Выберите «Продолжить» («Continue»).
Что такое идентификатор входа в сеть?
Что такое идентификатор входа в сеть? У каждой учетной записи есть уникальный идентификатор входа в сеть, которым является действительный адрес электронной почты. Электронная почта – основной способ связи между PlayStation и держателями учетных записей, который используется, чтобы: проверять учетную запись
Как подключить PS4 к интернету через телефон?
Как подключить Sony PS4 к мобильным телефонам и портативным устройствам
- Загрузите приложение PlayStation для своего смартфона
- Подключите ваш PS4 и смартфон к той же сети
- Откройте меню «Настройки» на вашем PS4.
- Выберите «Настройки подключения приложения PlayStation»
- Откройте приложение PlayStation на мобильном устройстве
Как установить соединение с Интернетом на PS4?
Систему PS4™ можно подключить к Интернету с использованием кабеля LAN (проводное соединение) или с использованием Wi-Fi (беспроводное соединение). Выберите (Настройки) > [Сеть] > [Установить соединение с Интернетом] и следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить параметры сети.
Как позвонить в службу поддержки Sony PlayStation?
Проверить срок действия и баланс Подарочной карты Клиент может в личном кабинете Интернет — магазина или по телефону Службы поддержки Клиентов (звонок бесплатный): 8-800-100-76-60 Россия и Казахстан, 8 (495) 258-76-60 г. Москва, 8-820-0071-76-60 Беларусь.
PS4 ошибка NW-31456-9 как решить
Владельцы популярной игровой приставки PS4 при попытке подключения к PSN могут столкнуться с сообщением об ошибке NW-31456-9 или NW-31201-7. Часто это связано с техническими проблемами серверов Sony (из-за спорадических DDOS-атак), но также бывают ситуации, когда причиной дисфункции является недостаточное качество Интернета самого пользователя. Ниже я разберу, что это за ошибка, и как исправить ошибку на ваших PS4.
Характерные особенности ошибки в PS4
Сообщение об данной ошибке обычно выглядит как «Cannot connect the server within time limit», что в переводе означает «Не могу подключиться к серверу в течении заданного временного лимита». Это означает, что пользовательская PS4 не могла подключиться к PSN на протяжении определённого временного отрезка, что может быть вызвано следующими причинами:
- Пользовательское интернет-соединение «упало», работает нестабильно, на низкой скорости;
- Наблюдаются проблемы в работе пользовательского роутера;
- Сервера PSN работают с перебоями (из-за проводимых на них технических работ, DDOS-атаки и других релевантных причин);
- Пользователь использует некорректные сетевые настройки.
Ошибка возникает при попытке подключения к игровым серверам, но также бывает и при попытках залогиниться в игровой консоли. Визуально это выглядит примерно так:
Как избавиться от ошибки PS4 NW-31456-9
Существуют несколько основных способов избавиться от данной ошибки на вашем PS4. Прежде чем приступать к их изложению убедитесь, что «PlayStation Network» функционирует нормально, и с ней не наблюдается каких-либо проблем. Для этого перейдите на https://status.playstation.com/ru-ru/, и проверьте состояние сетевых служб. Также рекомендую перейти на сайт запускаемой вами игры и просмотреть, не проводятся ли на серверах данной игры какие-либо технические работы.
Если со службами и серверами всё хорошо, тогда выполните следующее:
Перезагрузите консоль
Наиболее простой из советов, и при этом довольно эффективный. Отключите вашу консоль, отсоедините от неё все провода, через пару минут подключите провода обратно и включите приставку.
Перезагрузите роутер
Наиболее простой способ, в некоторых случаях показал себя как довольно эффективный. Выключите ваш роутер на пару секунд, затем включите его обратно, и попытайтесь войти в PSN.
Проверьте скорость вашего соединения
Если скорость вашего соединения упала (из-за провайдера, вирусов и др.), то вы будете встречаться с проблемами подключения к PSN. Проверьте скорость вашего Интернета с помощью специализированных сайтов (например, speedtest.net), и если она низка, то разберитесь с причинами (например, перезвоните вашему провайдеру).
Измените значение параметра MTU
Снижение параметра MTU (максимальной единицы передачи) может помочь решить ошибку NW-31456-9.
- Для этого нажмите на кнопку PS, перейдите в «Настройки».
- Далее выберите «Сеть», затем – «Установить соединение с интернетом», среди способов выбираем «Специальный».
- В предложенных системой параметрах всё оставляем как есть, лишь параметр «MTU» ставим на 1473.
- Запускаем ранее проблемную игру.
Перенастройте ваш роутер
Довольно эффективным способом является перенастройка вашего роутера. Выполните следующее:
- Введите адрес вашего роутера в браузере;
- Залогиньтесь в роутере;
- Перейдите в«Advanced Menu» — «Firefall Settings»;
- Выберите «Enable the DMZ Host»;
- Введите DMZ IP Address (IP вашей консоли);
- Сохраните данные настройки.
Перезайдите в свой PSN-аккаунт
Некоторым пользователям помог следующий способ:
- Выйдите из своего PSN-аккаунта на PS4;
- Выключите PS4;
- Через пару минут включите её обратно и залогиньтесь в системе.
Смените адреса DNS серверов на альтернативные
Ещё одним способом пофиксить ошибку является смена адресов ДНС-серверов в настройках консоли. Выполните следующее:
- Откройте настройки консоли и перейдите в «Сеть»;
- Выберите опцию «Установить соединение с интернетом»;
- Далее активируйте «Использовать LAN/WiFi»;
- Затем перейдите на «Специальный», далее «Автоматически», затем «Не указывать», потом – «Вручную»;
- Выставьте значение публичных адресов от Гугл:
Далее выбираем «Автоматически» — «Не использовать», и проверяем качество соединения.
Используйте сетевой кабель
Вместо Wi-Fi подключения есть смысл использовать сетевой кабель, гарантирующий большую стабильность подключения к сети.
Подождите некоторое время
В ряде случаев могут наблюдаться кратковременные проблемы с сетью, никак не подтверждённые официально. Просто подождите какое-то время (час-два), вполне возможно, что стабильный коннект очень скоро восстановится.
Заключение
Рассмотренная выше ошибка обычно возникает при попытках пользователя подключиться к PSN. И вызвана различными факторами, от DDOS-атак на сервера Sony, и заканчивая проблемами с пользовательским интернет-подключением. Используйте приведённые выше советы, это позволит решить проблему NW-31456-9 на вашей PS4.