Что делать, если не удаётся подключиться к PlayStation Network

PS4 не удалось подключиться к серверу PlayStation Network

Подключение к сети PlayStation Network необходимо для корректной работы игр на PS4 и системы в целом. Если PS4 не удается подключиться к серверам PSN, то приложение может: не запускаться вообще, не работать в онлайн-режиме, не обновляться.

Постоянное онлайн-подключение к серверам PSN можно назвать необходимым условием для многих игр. Возникающие ошибки можно решить быстро, не теряя на длительное время доступ к сообществу и сетевым возможностям.

Для начала следует проверить, работает ли сама сеть PlayStation Network. Сделать это можно с любого устройства по адресу status.playstation.com. Если служба не работает — следует просто подождать и не трогать настройки.

Оглавление статьи

Причины ошибки соединения с PSN

Если сеть PlayStation Network перестала работать неожиданно и без каких-либо видимых причин, лучше не лезть в настройки, а подождать несколько часов. Технические работы, аварии, временный выход серверов из строя, обновление ПО, ошибки у провайдеров, DDoS-атаки — причин достаточно, по которым сеть PSN может некоторое время не функционировать.

PS4 в этот момент будет выдавать одну из ошибок:

Не удалось подключиться к серверу для проверки лицензии.
Не удалось подключиться к сети PSN в пределах заданного времени (CE-33987-0).
Cannot connect to the server (NW-31201-7).
Не удалось подключиться к серверу. Возможно, возникла неполадка при подключении к сети, или сеть PlayStation Network или сервер поставщика услуг временно заняты (WV-33898-1).

Если же проблема появилась изначально или после сброса/изменения настроек телевизора или приставки, то ждать самостоятельного разрешения проблемы не имеет смысла. Следует либо заново выполнить настройку подключения системы PS4 к интернету и PSN, а также постараться определить причину проблемы.

Настройка подключения по Wi-Fi

Подключение PlayStation 4 к интернету при помощи провода способно избавить от ряда проблем, возникающих при соединении через Wi-Fi. Тем не менее, большинству пользователей крайне неудобно тянуть кабель к приставке, особенно если при ремонте квартиры подобное расположение не планировалось. По этой причине сначала следует попытаться установить подключение по воздуху — современные Wi-Fi роутеры без проблем справятся с приставкой. Старые модели могут выдавать ошибки и не гарантируют стабильное подключение к сети и PSN, а также отличаются медленной скоростью работы.

Настройка соединения по беспроводной сети:

Перейти на главный экран PS4.
Выбрать в верхнем меню «Настройки» — «Сеть».
Выбрать пункт «Установить соединение с интернетом».
Выбрать беспроводную связь из вариантов LAN/Wi-Fi.
Выбрать тип соединения: простой или специальный.

В обычном случае следует выбирать простой режим: PS4 сама найдет все доступные сети в радиусе действия, после чего предложит выбрать нужную из списка. Около защищенных паролем сетей нарисован значок замка — код защиты сетей WPA, WPA2 и WEP обычно написан на обратной стороне роутера, либо устанавливается пользователем/администратором при прокладке сети.

Специальный режим также ищет сети и позволяет выбирать любую для подключения. Различие в том, что в специальном режиме доступна возможность настройки следующих параметров:

IP-адрес.
Имя хоста DHCP.
DNS.
MTU.
Proxy.

Читайте так же:

Как в фотошопе убрать лишний предмет

Эти настройки нежелательно трогать, не имея соответствующих знаний. Лучше выбрать простой режим, чтобы система определила всю информацию самостоятельно. Если подключение PS4 к интернету по сети Wi-Fi выполнено успешно, система предложит провести тестирование связи. Нужно нажать на предложенную кнопку «Проверить соединение с интернетом», чтобы выполнить тест и завершить процесс настройки.

Следует понимать, что подключение к интернету еще не означает подключение к сети PlayStation Network. В учетную запись PSN нужно входить при помощи логина и пароля.

Для этого нужно:

Зарегистрировать учетную запись в PSN (можно создать прямо из PS4 при первом входе).
Перейти в настройки на главном экране PlayStation 4.
Выбрать [PlayStation Network/Управление учетной записью] > [Войти в сеть].

Если подключение выполнить не удается, следует попробовать альтернативный вариант — соединение с интернетом через LAN.

Настройка проводного LAN-подключения

В системе PS4 подключение к интернету через провод происходит совершенно иным образом, нежели через беспроводную Wi-Fi сеть. Доступ в сеть по проводу обеспечивает высокую скорость соединения, а также позволяет избавиться от ошибок и отсутствия соединения, связанного с устаревшей моделью Wi-Fi роутера.

Подключение PS4 через кабель Ethernet:

Перейти на главный экран PS4, зайти в «Настройки».
Выбрать «Настройки» — «Сеть» — «Установить соединение с интернетом».
Из предложенных вариантов выбрать пункт «Использовать кабель LAN».
Выбрать один из режимов подключения — простой или специальный (по-умолчанию следует выбирать простой режим).
Если все сделано правильно, система предложит «Проверить соединение с интернетом» и завершить настройку сети.

Как и в случае с беспроводным соединением по Wi-Fi, специальный режим подключения позволит указывать IP-адрес, DHCP, DNS, MTU и указывать настройки Proxy. Обычному пользователю данные настройки без надобности, и лезть в них без соответствующих навыков не советуется. Следует понимать, что само по себе подключение PlayStation к интернету не гарантирует нормальный доступ в PSN, поскольку сервера PlayStation Network могут быть недоступны сами по себе.

PS4 не удалось подключиться к серверу: решение

Если первоначальная настройка доступа в интернет по LAN/Wi-Fi была выполнена правильно, но PS4 все равно не удалось подключиться к серверу, следует попробовать найти решение из списка ниже.

Наиболее частые проблемы и решения:

Не подключается PS4 Remote Play. Дистанционное воспроизведение работает только с достаточно высокой скоростью интернета. Если система не удается подключиться, скорее всего элементарно не хватает скорости.
Отсутствует соединение через Wi-Fi. Необходимо попробовать подключиться через кабель. Если помогло — старый роутер требуется заменить на новую модель. С роутерами ZyXEL Keenetic (ZyXEL Keenetic II), новыми Asus и аналогичными по характеристикам и стоимости моделями подобных проблем не возникает.
Если замена роутера не подходит, либо ранее данная модель работала, можно попробовать обновить прошивку роутера.
Для новых моделей роутеров может помочь временное отключение 5 ГГц диапазона. Следует отключить его полностью или попробовать соединиться по стандартному, 2.4 ГГц каналу.

Читайте так же:

Как правильно пользоваться программой SDFormatter

Ничего не помогло? Не стоит отчаиваться, можно попробовать последовательно сбросить настройки и попытаться подключиться снова:

Решение проблемы со входом в PSN

PSN — средство, которое позволяет геймерам играть на своих PS3 или PS4 по интернету, покупать игры через PS Store и совершать множество других действий. Поэтому многие сильно огорчаются, когда их консоль по неизвестным причинам не подключается к «Плейстейшен Нетворк». Попробуем разобраться, почему так происходит.

Как решить проблему, когда невозможно подключиться к PlayStation Network.

Как это выглядит? Мы нажимаем на значок PS Store или даже просто входим в систему, после чего появляется сообщение: «Не удалось войти в PlayStation Network». В некоторых случаях указываются коды ошибки. Пользователь также может увидеть: «Вы были выведены из сети PlayStation Network». Случается это и на PS3, и на PS4.

Интернет

Как правило, большая часть проблем со входом происходит из-за неправильных настроек сети. Касается это как роутера, так и самой приставки. В первую очередь проверьте подключение к интернету с разных устройств. Если не удаётся подключиться только с «Плейстейшен», значит, дело в ней, а не в отсутствии интернета.

Роутер TP Link

Система иногда не входит в «Нетворк» из-за неправильно настроенного подключения к роутеру. Чаще всего такой способ действует, если подключаться через роутер TP Link. Но вполне возможно, что он подойдёт и для других устройств.

Для начала проверьте, можно ли зайти в «Плейстейшен Нетворк», подключившись не через Wi-Fi, а через кабель Ethernet. Если так всё работает, дело в неправильной настройке беспроводного соединения.

Заходим в меню настроек.
Выбираем раздел «Сеть».
Находим вкладку WAN.
Открываем «Дополнительно»
У параметра MTU ставим значение 1480.

После этого пробуем зайти в PSN повторно. Скорее всего, что всё будет работать.

Иногда помогает поменять стандартный DNS на общедоступный, который предоставляется компанией Google. Для этого снова заходим в настройки, находим ту же вкладку WAN и выставляем параметры DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Другие причины

Отключение PSN. Не всегда удаётся войти в Network ещё и потому, что она может просто не работать в этот момент. Перейдите по этой ссылке: https://status.playstation.com/ru-ru/ — и проверьте, не находится ли часть служб на технических работах.
Попробуйте подключиться к PlayStation Network через ПК. Возможно, что проблемы именно с вашим аккаунтом. В таком случае попробуйте войти в сеть с браузера и проверьте, всё ли в порядке.
Найдите код своей ошибки. Если выдаётся сообщение о конкретной ошибке, запишите её код и введите здесь: https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/#/error-code/. Большинство кодов можно найти на этом сайте техподдержки.

Мы разобрали основные причины, по которым система не заходит в PSN. К сожалению, часто нельзя узнать, почему так происходит. Сервис может отключаться по непонятным причинам.

Что делать если не могу зайти в PSN?

Чтобы войти в сеть PlayStation™Network, выберите (Настройки) > [Управление учетной записью] > [Войти в сеть PlayStation Network]. Более подробная информация о PlayStation™Network изложена в разделе «PlayStation™Network».

Читайте так же:

Как DBF-файл открыть в Excel или Excel преобразовать в DBF

Как восстановить доступ к PS4?

На странице входа в сеть на сайте управления учетной записью выберите Проблемы при входе? > Сбросить пароль и введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты).

Как войти в PlayStation Network на ps3?

Выберите (PlayStation™Network) > (Войти в сеть). Введите идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и пароль. Введите идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и пароль, зарегистрированные при создании учетной записи Sony Entertainment Network. Выберите [Войти в сеть].

Что делать если пс4 не подключается к Интернету?

Если ваша PS4 не будет надежно подключаться к Wi-Fi, попробуйте включить гостевую сеть на маршрутизаторе и подключиться к ней на PS4. После настройки соединение изначально не будет работать. Чтобы решить эту проблему, вам нужно открыть интернет-браузер на PS4 и войти, используя пароль гостевой сети.

Как зайти в PlayStation Network на PlayStation 4?

Вход в сеть PlayStation Network

Выберите Настройки > Управление учетной записью > Войти в сеть. Введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и пароль и нажмите > Подтвердить.

Как подключиться к PSN на PS4?

Для доступа к PlayStation Network необходимо войти в сеть PSN под своей учетной записью или создать новую учетную запись. Чтобы подключить консоль PlayStation 5 к Интернету, используя Wi-Fi (беспроводное подключение), выберите Настройки > Сеть > Настройки > Установить соединение с Интернетом.

Что делать если забыл пароль от бумажника PS4?

Выберите (Управление учетной записью) или (PlayStation®Store) в разделе (PlayStation®Network) главного меню системы. Выберите [Забыли пароль?] на экране ввода идентификатора входа в сеть (адрес электронной почты) и пароля. Введите свой идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты) и дату рождения.

Как сбросить пароль PS4?

Как сбросить пароль PS4

Просто перейдите в «Настройки»> «Управление учетной записью»> «Войти». Нажмите кнопку треугольника на следующем экране. После этого нажмите «Далее». На ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой для сброса существующего пароля PS4.

Как узнать свою дату рождения в PSN?

Логинитесь, переходите по ссылке «My account» и видите данные вашей учетной записи, в пункте «Дата рождения» будет дата которую вы указывали при регистрации в PSN. Мини-FAQ: 1. Если вы уверены, что до этого делали регистрацию в Uplay через игру и точно не меняли данные аккаунта — Дата рождения будет верная.

Как зарегистрироваться в PlayStation Network на PS3?

Нажмите и удерживайте кнопку PS, чтобы открыть быстрое меню.
Выберите Питание > Сменить пользователя > Новый пользователь > Создать пользователя.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую учетная запись PlayStation Network.
Введите необходимую информацию.
Подтвердить адрес электронной почты.

Читайте так же:

Как активировать Photoshop

Как создать учетную запись на PS3?

Выберите значок «Зарегистрироваться» ( «Sign up for PlayStation Network») в разделе «PlayStation Network» основного меню PS3. Выберите «Создать новую учетную запись» («Create New Account»). Появится окно с полями для информации, которую необходимо ввести для создания учетной записи. Выберите «Продолжить» («Continue»).

Что такое идентификатор входа в сеть?

Что такое идентификатор входа в сеть? У каждой учетной записи есть уникальный идентификатор входа в сеть, которым является действительный адрес электронной почты. Электронная почта – основной способ связи между PlayStation и держателями учетных записей, который используется, чтобы: проверять учетную запись

Как подключить PS4 к интернету через телефон?

Как подключить Sony PS4 к мобильным телефонам и портативным устройствам

Загрузите приложение PlayStation для своего смартфона
Подключите ваш PS4 и смартфон к той же сети
Откройте меню «Настройки» на вашем PS4.
Выберите «Настройки подключения приложения PlayStation»
Откройте приложение PlayStation на мобильном устройстве

Как установить соединение с Интернетом на PS4?

Систему PS4™ можно подключить к Интернету с использованием кабеля LAN (проводное соединение) или с использованием Wi-Fi (беспроводное соединение). Выберите (Настройки) > [Сеть] > [Установить соединение с Интернетом] и следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить параметры сети.

Как позвонить в службу поддержки Sony PlayStation?

Проверить срок действия и баланс Подарочной карты Клиент может в личном кабинете Интернет — магазина или по телефону Службы поддержки Клиентов (звонок бесплатный): 8-800-100-76-60 Россия и Казахстан, 8 (495) 258-76-60 г. Москва, 8-820-0071-76-60 Беларусь.

PS4 ошибка NW-31456-9 как решить

Владельцы популярной игровой приставки PS4 при попытке подключения к PSN могут столкнуться с сообщением об ошибке NW-31456-9 или NW-31201-7. Часто это связано с техническими проблемами серверов Sony (из-за спорадических DDOS-атак), но также бывают ситуации, когда причиной дисфункции является недостаточное качество Интернета самого пользователя. Ниже я разберу, что это за ошибка, и как исправить ошибку на ваших PS4.

Характерные особенности ошибки в PS4

Сообщение об данной ошибке обычно выглядит как «Cannot connect the server within time limit», что в переводе означает «Не могу подключиться к серверу в течении заданного временного лимита». Это означает, что пользовательская PS4 не могла подключиться к PSN на протяжении определённого временного отрезка, что может быть вызвано следующими причинами:

Пользовательское интернет-соединение «упало», работает нестабильно, на низкой скорости;
Наблюдаются проблемы в работе пользовательского роутера;
Сервера PSN работают с перебоями (из-за проводимых на них технических работ, DDOS-атаки и других релевантных причин);
Пользователь использует некорректные сетевые настройки.

Ошибка возникает при попытке подключения к игровым серверам, но также бывает и при попытках залогиниться в игровой консоли. Визуально это выглядит примерно так:

Как избавиться от ошибки PS4 NW-31456-9

Существуют несколько основных способов избавиться от данной ошибки на вашем PS4. Прежде чем приступать к их изложению убедитесь, что «PlayStation Network» функционирует нормально, и с ней не наблюдается каких-либо проблем. Для этого перейдите на https://status.playstation.com/ru-ru/, и проверьте состояние сетевых служб. Также рекомендую перейти на сайт запускаемой вами игры и просмотреть, не проводятся ли на серверах данной игры какие-либо технические работы.

Читайте так же:

Где найти маски в Instagram

Если со службами и серверами всё хорошо, тогда выполните следующее:

Перезагрузите консоль

Наиболее простой из советов, и при этом довольно эффективный. Отключите вашу консоль, отсоедините от неё все провода, через пару минут подключите провода обратно и включите приставку.

Перезагрузите роутер

Наиболее простой способ, в некоторых случаях показал себя как довольно эффективный. Выключите ваш роутер на пару секунд, затем включите его обратно, и попытайтесь войти в PSN.

Проверьте скорость вашего соединения

Если скорость вашего соединения упала (из-за провайдера, вирусов и др.), то вы будете встречаться с проблемами подключения к PSN. Проверьте скорость вашего Интернета с помощью специализированных сайтов (например, speedtest.net), и если она низка, то разберитесь с причинами (например, перезвоните вашему провайдеру).

Измените значение параметра MTU

Снижение параметра MTU (максимальной единицы передачи) может помочь решить ошибку NW-31456-9.

Для этого нажмите на кнопку PS, перейдите в «Настройки».
Далее выберите «Сеть», затем – «Установить соединение с интернетом», среди способов выбираем «Специальный».
В предложенных системой параметрах всё оставляем как есть, лишь параметр «MTU» ставим на 1473.
Запускаем ранее проблемную игру.

Перенастройте ваш роутер

Довольно эффективным способом является перенастройка вашего роутера. Выполните следующее:

Введите адрес вашего роутера в браузере;
Залогиньтесь в роутере;
Перейдите в«Advanced Menu» — «Firefall Settings»;
Выберите «Enable the DMZ Host»;
Введите DMZ IP Address (IP вашей консоли);
Сохраните данные настройки.

Перезайдите в свой PSN-аккаунт

Некоторым пользователям помог следующий способ:

Выйдите из своего PSN-аккаунта на PS4;
Выключите PS4;
Через пару минут включите её обратно и залогиньтесь в системе.

Смените адреса DNS серверов на альтернативные

Ещё одним способом пофиксить ошибку является смена адресов ДНС-серверов в настройках консоли. Выполните следующее:

Откройте настройки консоли и перейдите в «Сеть»;
Выберите опцию «Установить соединение с интернетом»;
Далее активируйте «Использовать LAN/WiFi»;
Затем перейдите на «Специальный», далее «Автоматически», затем «Не указывать», потом – «Вручную»;
Выставьте значение публичных адресов от Гугл:

адр

Далее выбираем «Автоматически» — «Не использовать», и проверяем качество соединения.

Используйте сетевой кабель

Вместо Wi-Fi подключения есть смысл использовать сетевой кабель, гарантирующий большую стабильность подключения к сети.

Подождите некоторое время

В ряде случаев могут наблюдаться кратковременные проблемы с сетью, никак не подтверждённые официально. Просто подождите какое-то время (час-два), вполне возможно, что стабильный коннект очень скоро восстановится.

Заключение

Рассмотренная выше ошибка обычно возникает при попытках пользователя подключиться к PSN. И вызвана различными факторами, от DDOS-атак на сервера Sony, и заканчивая проблемами с пользовательским интернет-подключением. Используйте приведённые выше советы, это позволит решить проблему NW-31456-9 на вашей PS4.

голоса

Рейтинг статьи