Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если Steam не видит интернет

Steam не видит интернет. Что делать?

Стим не видит интернет

Не редко пользователи Steam встречаются с проблемой, когда подключение к интернету есть, браузеры работают, но клиент Стим не грузит страницы и пишет, что подключение отсутствует. Зачастую подобная ошибка появляется после обновления клиента. В данной статье мы рассмотрим, причины неполадки и как их исправить.

Проводятся технические работы

Возможно, проблема не у вас, а на стороне Valve. Может быть, что вы попытались зайти в тот момент, когда проводятся профилактические работы или же сервера загружены. Для того, чтобы убедится в этом посетите страницу статистики Steam и посмотрите количество посещений в последнее время.

Steam обновление

В таком случае от вас ничего не зависит и нужно просто немного подождать, пока проблема не будет решена.

К роутеру не применены внесенные изменения

Возможно, после обновления, к модему и маршрутизатору не были применены внесенные изменение.

Исправить все можно просто — отключите модем и маршрутизатор, подождите несколько секунд и подключитесь снова.

Перезагрузка роутера

Блокировка Steam брандмауэром

Конечно же, когда вы впервые запускаете Стим после обновления, он запрашивает разрешение на подключение к интернету. Возможно, вы отказали ему в доступе и теперь брандмауэр Windows блокирует клиент.

Необходимо добавить Стим в исключения. Рассмотрим, как это сделать:

    В меню «Пуск» нажмите на «Панель управления» и в появившемся списке найдите «Брандмауэр Windows».

Брандмауэр Windows_2

Заражение компьютера вирусом

Возможно, в последнее время вы устанавливали какое-либо программное обеспечение из ненадежных источников и в систему попал вирус.

Необходимо проверить компьютер на шпионское, рекламное и вирусное программное обеспечение с помощью любого антивируса.

Полная проверка в программе Avira

Изменение содержимого файла hosts

Предназначение этого системного файла — присвоение определенным адресам сайтов определенного IP. Этот файл очень любят всякого рода вирусы и зловреды для того, чтобы прописать в него свои данные или попросту его заменить. Результатом изменения содержимого файла может быть блокировка некоторых сайтов, в нашем случае — блокировка Steam.

Для того, чтобы очистить хост пройдите по указанному пути или просто введите его в проводнике:

Теперь найдите файл с названием hosts и откройте его с помощью «Блокнота». Для этого нажмите на файле правой кнопкой мыши и выберите пункт «Открыть с помощью…». В списке предложенных программ найдите «Блокнот».

HOST

Отображение скрытых элементов

Внимание!
Файл hosts может быть невидимым. В таком случае необходимо зайти в настройки папки и в пункте «Вид» включить отображение скрытых элементов

Теперь вам необходимо удалить все содержимое этого файла и вставить данный текст:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handle within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Запущены программы, которые конфликтуют со Steam

Любая антивирусная программа, приложения против шпионского ПО, брандмауэры и приложения для защиты потенциально могут блокировать доступ играм к клиенту Steam.

Добавьте Стим в список исключений антивируса или же временно отключите его.

Также есть список программ, которые рекомендуется удалить, так как их отключения недостаточно для решения проблемы:

  • AVG Anti-virus
  • IObit Advanced System Care
  • NOD32 Anti-virus
  • Webroot Spy Sweeper
  • NVIDIA Network Access Manager/Firewall
  • nProtect GameGuard

Повреждение файлов Steam

Во время последнего обновления были повреждены некоторые файлы, необходимые для корректной работы клиента. Также файлы могли повредиться под воздействием вируса либо же другого стороннего программного обеспечения

    Завершите работу клиента и пройдите в папку, в которую установлен Steam. По умолчанию это:

Теперь, когда вы в следующий раз запустите Стим, клиент проверит целостность кэша и загрузит отсутствующие файлы.

Steam несовместим с роутером

Работа маршрутизатора в режиме DMZ не поддерживается Steam и может привести к проблемам с соединением. Кроме того, беспроводные соединения не рекомендуются для игр по сети, поскольку такие соединения очень зависят от окружения.

  1. Закройте приложение Steam-клиента
  2. Обойдите роутер, подключив вашу машину непосредственно на выход от модема
  3. Перезапустите Steam

Если вы все же хотите использовать беспроводное соединение, вам необходимо настроить роутер. Если вы уверенный пользователь ПК, то вы можете сделать это сами, следуя инструкции на официальном сайте производителя. В противном случае лучше обратиться за помощью к специалисту.

Надеемся, с помощью данной статьи вам удалось вернуть клиент в рабочее состояние. Но если ни один из указанных способов не помог, то, возможно, стоит задуматься над обращением в техподдержку Steam.

Читайте так же:
Что делать, если Steam выдает ошибку с кодом 80

ЗакрытьМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12388 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

ЗакрытьОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Что делать, если не удается подключиться к сети Steam?

Иконка ошибка сети Steam

Сегодня мы разберем проблему, когда по одной из причин не получается воспользоваться игровым магазином Steam. Конкретнее, будет рассмотрена ситуация, когда приложение попросту не может подключиться к сети. Данная проблема может быть вызвана разными факторами, и в зависимости от последних мы будем обговаривать варианты решения.

Инструкция актуальна в 2021 году.

Почему возникает ошибка?

Ошибка, когда приложение попросту не может получить доступ к сети (при этом интернет есть и работает) возникает по разным причинам. Например, это может быть:

  • Отсутствующее подключение к сети.
  • Проблемы с самим приложением.
  • Блокировка брандмауэром Windows.
  • Повреждение операционной системы.
  • Неработоспособность серверов Steam.
  • Блокировка в файле hosts.

В той же последовательности, в которой мы описали причины появления проблемы, будут показаны и решения.

Проверка сети

Первое, что нужно будет делать, это проверить наличие доступа к сети. Сделать это очень просто:

  1. Производим правый клик мышью по иконке подключения в системном трее Windows. Выбираем пункт «Открыть параметры сети и интернет».
  1. В левой части окна выбираем пункт меню, отмеченный цифрой «1», после чего кликаем по «Настройка параметров адаптера».

Переход к настройкам параметров адаптера на Windows 10

  1. Дальше выбираем тот адаптер, при помощи которого осуществляется подключение к сети. Делаем правый клик мышью и из появившегося контекстного меню выбираем пункт «Свойства».
  1. Во вкладке «Сеть» выбираем протокол IP версии 4. Нажимаем кнопку «Свойства».
  1. Проверяем, чтобы получение IP-адреса выполнялось в автоматическом режиме. Закрываем окно, нажав на «ОК».

Если проблема не исчезла и подключение к Стиму все также отсутствует, переходите к следующим вариантам.

Перезапуск Steam

Любое приложение, запускаемое под управлением операционной системы от Microsoft, может работать нестабильно. С теми же трудностями способен столкнуться и магазин Steam. Давайте попробуем решить проблему, просто перезагрузив последний.

  1. В системном трее делаем правый клик мышью по иконке Steam. Появится контекстное меню, в котором выбираем пункт «Выход».
  1. Воспользовавшись поиском или ярлыком, снова запускаем магазин приложений.

Если ситуация не исправится, и ошибка доступа к сети будет появляться, переходите к следующему варианту решения проблемы.

Настройка брандмауэра

Брандмауэр – это специальное приложение, призванное обеспечивать безопасность нахождения пользователя в сети. Руководствуясь собственными правилами или с заданными ограничениями, программа разрешает или запрещает доступ к сети тем или иным приложениям. Соответственно, брандмауэр может блокировать доступ Steam к сети. Давайте проверим, так ли это:

  1. Воспользовавшись поисковым инструментом Windows, прописываем слово «брандмауэр». В появившейся выдаче выбираем нужный результат.

Запуск брандмауэра Windows 10

  1. В левой части окна выбираем «Включение и отключение брандмауэра защитника Windows».

Ссылка включения и отключения брандмаауэра Windows

  1. Дальше отключаем брандмауэр, установив и первый, и второй флажок в позиции, показанные на скриншоте ниже.

Отключение брандмауэра Windows

Снова пробуем получить доступ к сети в Steam. Если ситуация не исправилась, переходите к работе со следующими способами решения проблемы.

Данный вариант должен быть исключительно временным. Как только вы отключите брандмауэр, операционная система будет подвержена атаке со стороны сетевых злоумышленников. Обязательно снова включите фаервол.

Переустановка программы

Если ни один из описанных выше вариантов не оказался полезным, давайте просто попробуем переустановить Steam. Делается это очень просто:

  1. Сначала запускаем панель управления, прописав название последней в поисковом инструменте Windows.

Запуск панели управления Windows 10

  1. Находим плитку с названием «Программы» и жмем по ссылке «Удаление программ».

Ссылка удаления программ в панели управления Windows 10

  1. В появившемся списке находим Steam и после правого клика по названию приложения выбираем пункт «Удалить».

Ссылка удаления Steam

Когда программа будет удалена, мы снова переходим на официальный сайт и скачиваем ее последнюю русскую версию. Теперь можно проверять, исчезла ли неполадка при подключении к серверам Steam.

Ремонт ФС Windows

Сама операционная система тоже может быть виновницей проблемы. Давайте проверим файловую систему Windows и, если понадобится, исправим ее в автоматическом режиме:

  1. В поисковой строке прописываем «CMD». Находим нужный результат в появившейся поисковой выдаче, сделав правый клик, выбираем пункт запуска от имени администратора.

Ссылка удаления Steam

  1. Откроется командная строка Windows. Прописываем оператор «sfc /scannow» и жмем «Enter». Операционная система начнет проверять целостность ФС. Тут нужно просто немножко подождать.
  1. Уже через несколько секунд (в зависимости от быстродействия дисковой подсистемы того или иного компьютера), проверка закончится, и система выдаст уведомление о ее результатах. Например, в нашем случае были найдены ошибки, которые в автоматическом режиме исправила Windows.

Закрываем окно и проверяем, исчезла ли проблема. Если ситуация не исправилась, переходите к следующему способу нашей инструкции, который поможет понять, что делать, если не удается подключиться к сети Steam.

Читайте так же:
Как сделать в CorelDraw изображение векторным

Ошибка сервера

Игровой магазин устроен таким образом, что все приложения, с которыми работают пользователи, находятся на удаленных компьютерах, называемых серверами. Соответственно, если один из них по каким-то причинам будет временно не работать, Steam не сможет получить доступ к последнему и выдаст ошибку подключения. В такой ситуации нужно просто немного подождать.

Проверяем файл hosts

Операционная система Windows имеет специальный текстовый файл, в котором могут устанавливаться ограничения на доступ к сети тех или иных приложений. Давайте проверим, не блокируется ли доступ к интернету в Steam таким образом:

  1. Сначала мы запускаем проводник Windows. Затем переходим по пути «C:WindowsSystem32driversetc».
  1. При помощи любого текстового редактора открываем обозначенный на скриншоте ниже файл.

Файл hosts

  1. Например, когда мы попытались открыть hosts, система предложила сразу несколько программ, теоретически способных справиться с такой задачей. В нашем случае подойдет блокнот. Выбираем приложение и нажимаем «ОК».
  1. Когда документ откроется, обратите внимание, чтобы его содержимое было таким, каким оно есть у нас.

Если после всех строк, которые обозначены на скриншоте, добавлены какие-то записи, удалите их и сохраните файл.

Видеоинструкция

Данное видео отлично дополнит текстовую инструкцию, которую мы подготовили для пользователя.

Вопросы и ответы

Не забывайте и о том, что любые вопросы, появляющиеся в ходе работы с рассматриваемой темой, могут быть заданы непосредственно нам. Форма обратной связи, которую можно найти немного ниже, именно для этого и прикреплена в самом конце странички.

Steam не видит интернет

Не редко пользователи Steam встречаются с проблемой, когда подключение к интернету есть, браузеры работают, но клиент Стим не грузит страницы и пишет, что подключение отсутствует. Зачастую подобная ошибка появляется после обновления клиента. В данной статье мы рассмотрим, причины неполадки и как их исправить.

Проводятся технические работы

Возможно, проблема не у вас, а на стороне Valve. Может быть, что вы попытались зайти в тот момент, когда проводятся профилактические работы или же сервера загружены. Для того, чтобы убедится в этом посетите страницу статистики Steam и посмотрите количество посещений в последнее время.

В таком случае от вас ничего не зависит и нужно просто немного подождать, пока проблема не будет решена.

К роутеру не применены внесенные изменения

Возможно, после обновления, к модему и маршрутизатору не были применены внесенные изменение.

Исправить все можно просто — отключите модем и маршрутизатор, подождите несколько секунд и подключитесь снова.

Блокировка Steam брандмауэром

Конечно же, когда вы впервые запускаете Стим после обновления, он запрашивает разрешение на подключение к интернету. Возможно, вы отказали ему в доступе и теперь брандмауэр Windows блокирует клиент.

Необходимо добавить Стим в исключения. Рассмотрим, как это сделать:

    В меню «Пуск» нажмите на «Панель управления» и в появившемся списке найдите «Брандмауэр Windows».


Затем в открывшемся окне выберите пункт «Разрешения взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows».

Заражение компьютера вирусом

Возможно, в последнее время вы устанавливали какое-либо программное обеспечение из ненадежных источников и в систему попал вирус.

Необходимо проверить компьютер на шпионское, рекламное и вирусное программное обеспечение с помощью любого антивируса.

Изменение содержимого файла hosts

Предназначение этого системного файла — присвоение определенным адресам сайтов определенного IP. Этот файл очень любят всякого рода вирусы и зловреды для того, чтобы прописать в него свои данные или попросту его заменить. Результатом изменения содержимого файла может быть блокировка некоторых сайтов, в нашем случае — блокировка Steam.

Для того, чтобы очистить хост пройдите по указанному пути или просто введите его в проводнике:

Теперь найдите файл с названием hosts и откройте его с помощью «Блокнота». Для этого нажмите на файле правой кнопкой мыши и выберите пункт «Открыть с помощью…». В списке предложенных программ найдите «Блокнот».

Внимание!
Файл hosts может быть невидимым. В таком случае необходимо зайти в настройки папки и в пункте «Вид» включить отображение скрытых элементов

Теперь вам необходимо удалить все содержимое этого файла и вставить данный текст:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handle within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Читайте так же:
Как и сколько можно заработать на Яндекс.Толока

Запущены программы, которые конфликтуют со Steam

Любая антивирусная программа, приложения против шпионского ПО, брандмауэры и приложения для защиты потенциально могут блокировать доступ играм к клиенту Steam.

Добавьте Стим в список исключений антивируса или же временно отключите его.

Также есть список программ, которые рекомендуется удалить, так как их отключения недостаточно для решения проблемы:

  • AVG Anti-virus
  • IObit Advanced System Care
  • NOD32 Anti-virus
  • Webroot Spy Sweeper
  • NV >Повреждение файлов Steam

Во время последнего обновления были повреждены некоторые файлы, необходимые для корректной работы клиента. Также файлы могли повредиться под воздействием вируса либо же другого стороннего программного обеспечения

    Завершите работу клиента и пройдите в папку, в которую установлен Steam. По умолчанию это:

C:Program FilesSteam
Затем найдите файлы с названием steam.dll и ClientRegistry.blob. Вам необходимо удалить их.

Теперь, когда вы в следующий раз запустите Стим, клиент проверит целостность кэша и загрузит отсутствующие файлы.

Steam несовместим с роутером

Работа маршрутизатора в режиме DMZ не поддерживается Steam и может привести к проблемам с соединением. Кроме того, беспроводные соединения не рекомендуются для игр по сети, поскольку такие соединения очень зависят от окружения.

  1. Закройте приложение Steam-клиента
  2. Обойдите роутер, подключив вашу машину непосредственно на выход от модема
  3. Перезапустите Steam

Если вы все же хотите использовать беспроводное соединение, вам необходимо настроить роутер. Если вы уверенный пользователь ПК, то вы можете сделать это сами, следуя инструкции на официальном сайте производителя. В противном случае лучше обратиться за помощью к специалисту.

Надеемся, с помощью данной статьи вам удалось вернуть клиент в рабочее состояние. Но если ни один из указанных способов не помог, то, возможно, стоит задуматься над обращением в техподдержку Steam.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Изо дня в день актуальность подобной проблемы не становится меньше. Наверняка, каждый пользователь системы «Steam» сталкивался с ней не раз и тратил свое время на поиски ответов. Решений этого вопроса множество, но, к сожалению, универсального варианта так никому и не удалось найти. Поэтому стоит обратить внимание на все действия, которые будут описаны ниже, и применять их не только по отдельности, но и в совокупности, что поможет в дальнейшем минимизировать риск их повторения.

Ошибка кроется непосредственно в подключении

Ошибка носит массовый характер

При возникновении данной ситуации не стоит сразу впадать в панику и судорожно искать возможные решения. Всё может быть намного проще и проблема массовая, и это может быть связано с плановыми техническими работами по обслуживанию серверов или сервиса в целом, известные ошибки, для устранения которых требуется перезапуск сервера и т. п. причины. Проверьте этот вариант, зайдя на официальный сайт сетевого ресурса, и ознакомьтесь с текущими неполадками и уведомлениями разработчиков.

Ошибка связана с некорректной работой сети

Этот вариант относится непосредственно к сетевому подключению, которое вы используете для получения доступа к ресурсу. Это может касаться всех типов подключений:

  • беспроводное подключение к сети («Wi-Fi»);
  • роутерное подключение;
  • 3G-соединение посредством USB-модемов.

Самым простым вариантом будет просто проверить корректность работы сети, зайдя на любой сторонний сайт или на ресурс, предоставляющий данные о работе сети (2ip.ru, например). Если оказалось, что ошибка кроется именно в сети, попробуйте перезагрузить маршрутизатор (если используется домашняя сеть и подключение к сети осуществляется с помощью данного устройства), проверьте актуальность установленных сетевых драйверов на устройстве и версию прошивки роутера.

Если проблемы с сетью возникли после отключения света, скачка электроэнергии, возможно сбилась (обиходным сленгом — «слетела») конфигурация сети, в интерфейсе маршрутизатора проверьте корректность настроек сети (в особенности логин и пароль для доступа к интернет-соединению) или сбросьте конфигурацию устройства на заводскую и заново проведите настройку сети.

К ним относятся:

  • «QoS» (от анг. quality of service «качество обслуживания») — если простыми словами, это набор методов для управления ресурсами пакетных сетей;
  • «UpnP» (от анг. Universal Plug and Play) — это расширение стандартов Plug-and-Play для управления устройствами в сети;
  • «Динамическая фильтрация пакетов»;
  • «Автоматическая проверка состояния сети».

Сторонние программы мешают работе сервиса

По сути, любая работающая программа или утилита может повлиять на качество работы сервиса «Steam», и неважно, работают ли они в фоновом режиме или в штатном. Обратите особое внимание на следующие программы:

  • «AVG Anti-virus»;
  • «IObit Advanced System Care»;
  • «NOD32 Anti-virus».

Брандмауэры и компоненты защиты:

  • «NetLimiter»;
  • «Constant Guard by Comcast»;
  • «CYBERsitter»;
  • «McAfee Personal Firewall»;
  • «ESET Smart Security».
  • «Webroot Spy Sweeper»;
  • «Spyware Doctor»;
  • «PC Tools Spyware»;
  • «Spycatcher Express»;
  • «Ad Aware».

По рекомендациям многих столкнувшихся с этой проблемой, простое завершение работы программы (процесса) может не помочь в решении ситуации, в данном случае высока вероятность полной деинсталляции ПО.

Читайте так же:
Как запустить прямой эфир в Instagram без ошибок

Проверьте данный тезис, постепенно отключая все работающие программы и процессы (системные процессы лучше не трогать), и проверяя работу сервиса, тем самым вы сможете выявить причину недоступности подключения к «Steam».

Порты, необходимые для работы Steam, закрыты

Этот нюанс особенно актуален для пользователей, использующих общественную сеть или прокси, так как часто блокируются порты, которые необходимы для стабильной работы «Steam». К ним относятся порты со следующими номерами:

  • для входа по http порт 80;
  • для входа по https порт 443;
  • TCP и UDP -порты от 27015 до 27030.

Если действительно общественная (учебного заведения, общежития, кафе и т. п.), то не обойтись без обращения к администратору сети для открытия требуемых портов.

Резюмируя всё вышесказанное, первым делом при возникновении ошибки вида — «Что делать, если Стим не видит интернет», проверьте работоспособность сети, если неисправностей не обнаружено, ознакомьтесь, а нет ли массовых сбоев или технических работ на сайте. В случае отрицательного ответа, завершите работу (в ряде случаев деинсталлируйте) программ и утилит, которые могут вмешаться в штатную работу сервиса «Steam».

Расскажем, что делать если Стим выдаёт ошибку интернет-соединения…

Часто геймеры сталкиваются с неполадками, которые вызваны отсутствием интернет-подключения.

Даже при активном интернет-соединении клиент может выдавать ошибку — Стим не видит интернет. Чаще всего она возникает по следующим причинам:

  • Проведение технических или других регламентных работ на серверах Стим, связанных приостановкой или перезапуском дата-центров;
  • Некорректные настройки маршрутизатора — рекомендуется выключить роутер на несколько минут и затем запустить заново;
  • Блокировка Стим антивирусным программным обеспечение ;
    Наличие вирусов в системе.

Конфликт антивирусного программного обеспечения и клиента может оказывать большое влияние на то, почему Стим не видит интернет. Так абсолютно все антивирусы изолируют подозрительные файлы и блокируют к ним доступ — проверьте нет ли в карантине Стим.

Интересно, но даже отключение антивируса или другого ПО часто не помогает восстановить интернет-соединении Стим. Но если такие программы удалить, то проблема Стим не видит интернет становится не актуальной

Иногда чтобы интернет в Стим заработал стоит удалить следующие программы:

Любые повреждения файлов при обновлении клиента также влияют на то, почему стим не видит интернет.

Если Стим не видит интернет необходимо перейти в папку где установлен клиент — находим там файлы ClientRegistry (расширение blob) и Steam (расширение dll), удаляем их и заново запускаем клиент

Теперь нужно запустить клиент — начнется проверка целостности клиента, всех файлов и кэша, при этом попутно произойдет загрузка отсутствующих элементов.

Стим не видит интернет из-за роутера в режиме DMZ

Работа роутера в режиме DMZ не совместима с работой клиента — это также может вызывать проблемы с коннектом. Следует помнить о том, что бесконтактное соединение не рекомендуется при работе с игровыми платформами такими как Стим.

Что делать, если не удалось подключиться к сети Steam

Steam — популярный среди геймеров сервис, который используется для продажи цифровых копий компьютерных игр. Сегодня большинство людей, которые играют на персональном компьютере, используют этот софт для запуска купленных видеоигр. Иногда пользователи сталкиваются с ситуациями, когда не удалось подключиться к сети Steam. Чтобы решить данную проблему, необходимо разобраться с причинами ее появления и основными способами устранения.

Стим — популярный сервис для приобретения цифровых копий видеоигр

Не удалось подключиться к сети Steam: почему возникает ошибка

Прежде чем заняться решением проблемы, надо разобраться с тем, почему Стим не видит интернет и не может подсоединиться к сети. Есть несколько распространенных причин, из-за которых такое может произойти. Среди них можно выделить следующее:

  • Проблемы с интернетом. Если не удалось подключиться к сети Стим, необходимо убедиться в том, что интернет исправно работает. Стоит отметить, что именно отсутствие подключения к глобальной сети Internet является наиболее распространенной причиной того, что не удается соединиться с серверами Steam.
  • Проблемы с серверами Стим. Бывают случаи, когда в сервисе Steam нет соединения хотя интернет подключен из-за неполадок серверов Valve. В подобных ситуациях делать ничего не нужно. Спустя какое-то время, когда проблемы с работой серверов будут устранены, Стим автоматически к ним подключится.
  • Повреждение файлов программы. Иногда пользователи случайно удаляют файлы программ, из-за чего сервис перестает работать. Единственное решение в таком случае — повторное скачивание и установка Стим.
  • Использование антивирусной программы или файервола. Подобные программы часто блокируют клиенту Steam доступ к интернету и из-за этого он не может подсоединиться к серверам.

Дополнительная информация! Еще одна причина, из-за которой Стим может перестать подключаться к сети — повреждение конфигурационных файлов, отвечающих за работу клиента. Если во время использования их случайно повредить, программа может перестать соединяться с сетью Internet.

Способ от Valve

Если не удается самостоятельно решить проблему, можно обратиться за помощью в техподдержку Стим

Читайте так же:
Рейтинг лучших программ для монтажа видео на компьютере

Если Стим не подключается к сети, а интернет есть, можно воспользоваться способом от Valve, который поможет справиться с этой неприятной проблемой. Чтобы устранить ее, необходимо выполнить следующую последовательность действий:

  1. Перейти в свойства клиента. Для этого надо щелкнуть по ярлыку Steam правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбрать пункт «Свойства».
  2. Зайти во вкладку «Ярлык» и найти строку «Объект». Она располагается в верхней части окошка.
  3. Прописать в текстовое поле следующие параметры » —tcp —login Ваш логин —password пароль.

После выполнения вышеописанных действий надо перезагрузить систему и попробовать запустить клиент. Если не получится соединиться с сетью, возможно ошибка появилась из-за проблем с интернетом или неисправности серверов.

Дополнительная информация! Если самостоятельно не удается решить проблему с подключением сервиса к интернету, придется обратиться за помощью в службу поддержки. В обращении необходимо обязательно указать, что Стим не видит интернет, но он есть. Таким образом сотрудники службы поддержки сразу поймут, что проблемы не связаны с интернет провайдером пользователя.

Проверка подключения к интернету

Перезагрузка роутера иногда помогает восстановить нормальную работу интернета

Если Стим не соединяется с серверами, необходимо обязательно проверить наличие соединения с интернетом. Довольно часто сервис перестает соединяться с серверами из-за отсутствия подключения к глобальной сети. Убедиться в том, что интернет не работает, можно двумя способами:

  • При помощи значка на панели задач. Он располагается в правой части экрана внизу. Если около него есть красный крестик или восклицательный знак, значит соединение с сетью отсутствует.
  • Используя браузер. Еще один способ быстро проверить, есть ли интернет — попробовать открыть любую страничку. Если она не будет открываться, значит подключения нет.

Многие люди не знают, что делать при отсутствии соединения с сетью . Можно попробовать самостоятельно восстановить работу интернета. Для этого нужно отсоединить Ethernet-кабель от ПК и вставить его обратно. Если соединение не восстановилось, нужно перезагрузить роутер. Для этого надо просто вытащить его из розетки и повторно подключить.

Если ни один из вышеописанных способов не помог восстановить работу сети и сервиса Стим, значит придется позвонить провайдеру. Возможно, проблема связана с ремонтными работами на линии.

Блокировка процесса другими программами

Брандмауэр Windows часто блокирует соединение установленных программ с сетью

Если не подключается к Стиму интернет, есть вероятность, что данная проблема появилась из-за использования брандмауэра Windows или сторонней антивирусной программы, установленной на персональном компьютере.

Для начала необходимо убедиться в том, что брандмауэр не блокирует подсоединение Steam к сети. Для этого придется сделать следующее:

  1. Открыть «Панель управления». Чтобы сделать это, надо нажать сочетание клавиш Win+R. После этого в открывшемся окошке необходимо прописать команду «control» и нажать клавишу «ОК».
  2. В «Панели инструментов» выбрать режим отображения «Крупные значки». Он находится в правом верхнем углу около надписи «Просмотр».
  3. Левой кнопкой мыши щелкнуть по пункту «Брандмауэр защитника Windows».
  4. В открывшемся окошке выбрать пункт «Разрешения приложений». Он располагается в левом меню.

После выполнения вышеперечисленных действий появится окно с перечнем установленных на компьютере программ. Необходимо отыскать в списке сервис Стим и установить напротив этой строки все галочки.

Дополнительная информация! Если после настройки брандмауэра не подключается Стим, хотя интернет есть, скорее всего проблема в установленном антивирусе. Он может прервать подключение Steam к интернету. В этом случае придется добавлять программу в исключения антивируса.

Антивирусные программы могут ограничивать Стиму доступ к сети

Что делать если ничего не помогло, как переустановить программу

Бывают случаи, когда ни одна из описанных выше рекомендаций не помогла справиться с проблемой. Такое может случиться из-за повреждения конфигурационного файла. Чтобы от него избавиться, необходимо сделать следующее:

  1. Кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку Стима.
  2. В появившемся контекстном меню выбрать пункт «Расположение файла».
  3. Оказавшись в папке с программой, надо воспользоваться встроенным поиском, чтобы найти и удалить файлы Steam.dll и ClientRegistry.blob.

Теперь надо попытаться запустить сервис и проверить, подключается ли он к серверам. Если онлайн соединение все равно отсутствует, придется заниматься переустановкой программы. Прежде чем удалять Стим, необходимо сделать резервные копии игр. Копирование выполняется так:

  1. Открыть сервис.
  2. Нажать на кнопку «Steam», которая находится в левом углу сверху.
  3. В меню выбрать «Резервная копия».

Когда процесс копирования будет завершен, можно полностью удалить программу с персонального компьютера и установить ее снова.

Геймеры часто сталкиваются с трудностями при использовании сервиса Steam. Программа периодически не соединяется с серверами и из-за этого не удается ею воспользоваться. Чтобы решить данную проблему, надо разобраться почему не запускается Стим и пишет «Ошибка подключения», но интернет есть, а также ознакомиться с основными способами устранения этой ошибки.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию