Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
6 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Фикс Прайс телефон горячей линии

Как активировать карту Fix Price через телефон

Если не зарегистрировать бонусную карту в системе, то бонусы с покупок начисляться не будут. Активировать карту Fix Price через телефон можно тремя способами:

  1. Звонок на горячую линию.
  2. Через мобильное приложение.
  3. Регистрация на сайте компании.

Зарегистрировать карту через смс-сообщение не получится, т.к. подобного способа компанией не предусмотрено. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Звонок на горячую линию 8(800)

На упаковке карты указан телефон горячей линии, по которому можно активировать карту – 8(800) 775-35-15. Звонок по России бесплатный. При соединении голосовой робот предлагает выбрать из меню тему звонка. Вводим цифру 1.

«Оператор» предупреждает, что звонящий при продолжении активации карты автоматически дает свое согласие на обработку персональных данных и соглашается с правилами системы. При согласии необходимо сказать «да» либо нажать цифру 1. При отказе, сказать «нет» либо нажать цифру 2.

Далее необходимо озвучить:

  • номер карты (9 выбитых цифр на ней);
  • пин-код (последние 4 выбитых цифры);
  • город проживания;
  • пол;
  • имя;
  • дату рождения полностью.

После каждого вопроса механический голос повторяет ответ и просит подтвердить данные, произнеся «да» либо нажав цифру 1. Для отказа нужно сказать «нет» или ввести цифру 2.

Номер следует указывать тот, что выбит именно на карте. Иногда в комплекте идет брелок, который можно носить с собой. Код на нем отличается. По брелоку можно начислять бонусы, но списать их можно только с карты.

Совет: номер на брелоке рекомендую заклеить скотчем, т.к. он быстро стирается, особенно, если носить его на связке ключей. Клейкая лента сохранит штрих-код .

Последним вопросом оператор испрашивает согласие покупателя на получение им уведомлений о новостях компании, акциях и новинках. После поздравляет с успешной активацией карты.

К сожалению, пообщаться с живым оператором компания Фикс Прайс возможности не предоставляет. Поэтому всю информацию по правилам пользования и начисления бонусов придется узнавать самостоятельно через сайт, либо у сотрудников магазина.

При этом на сайте не создается личный кабинет. Чтобы зарегистрироваться, необходимо нажать «забыли пароль» и дождаться смс сообщения. После пароль можно будет поменять.

Активация через приложение

Для активации карты необходимо установить бесплатное мобильное приложение Fix Price (доступно для устройств на Android и iOs ).

После скачивания открываем приложение и заполняем профиль.

Далее выбираем пункт «Программа лояльности».

Нажимаем кнопку «Зарегистрировать карту».

Интерфейс простой, графы понятны, поэтому проблем с заполнением возникнуть не должно.

Сначала вводится номер телефона, к которому будет привязана карта. Его необходимо подтвердить кодом. Вместо смс поступает звонок, отвечать на него не нужно. Кодом являются последние 4 цифры номера.

Далее необходимо указать имя, фамилию, отчество, пол и электронный почтовый ящик. Все графы обязательны для заполнения. Если одну из них пропустить, то программа не завершит активацию и выделит красным пропуски.

Читайте так же:
Как найти человека по фото в ВК

Придумайте пароль по которому будете заходить в приложение. Советую его сохранить, либо выбрать что-то простое и запоминающееся. Приложение часто «вылетает», а потому периодически придется заново в него заходить. Кстати, у нас есть статья про менеджер паролей KeePass, которая научит вас хранить пароли безопасно.

Далее вносится номер карты вместе с пин-кодом, всего 13 цифр. Нажать на кнопку «Завершить регистрацию».

Карта успешно активирована. Для начисления баллов потребуется штрих-код . Для его открытия необходимо нажать на изображение карты.

Рекомендую сразу выбрать любимые категории товаров, за покупку которых в течение месяца будет начисляться повышенный бонус. Для этого пролистать страницу вниз и выбрать одноименный пункт меню.

Лично я чаще всего покупаю бытовую химию и канцтовары. Сохраняю изменения.

После появляется сообщение об успешном выборе. Через месяц категории можно поменять.

В приложении можно найти ответы на самые популярные вопросы о работе компании и программе лояльности.

Несмотря на то, что можно пользоваться приложением для начисления бонусов, списать их можно только с физической карты. Поэтому не спешите избавляться от пластика.

Регистрация через сайт

Зарегистрироваться на сайте компании и активировать карту можно не только с компьютера, но и с телефона, если имеется подключение к интернету. Находим на странице кнопку «Зарегистрировать карту».

Далее заполняем анкету и вводим данные карты.

Далее нажать кнопку «выслать код», который необходимо продублировать в строке ниже. На электронную почту также высылается свой код отдельно. Придумать пароль от личного кабинета, обязательно заполнить все поля с персональными данными.

«Подписка» по желанию, можно ее не подтверждать, чтобы не получать рекламный спам. Поставить галочку согласие с условиями соглашения, и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Личный кабинет создан.

Что делать, если невозможно зарегистрировать карту на текущий номер

В процессе активации карты программа может выдать сообщение о том, что данный номер уже зарегистрирован в системе. Например, вот такое.

Чтобы привязать новую карту необходимо восстановить доступ к старой. Бывает так, что номер ранее принадлежал другому человеку, зарегистрированному в системе. Чтобы решить проблему, придется обращаться в техническую поддержку.

Восстановление карты

Если на утерянной карте имеются бонусы, то их можно вернуть. Для этого приобретается новая карта. Ее не стоит активировать!

На главной странице сайта программы лояльности внизу страницы есть форма обратной связи.

Для обращения необходимо заполнить все графы и в поле «сообщение» указать причину обращения. Обязательно добавьте старый и новый номера карт.

Как проверить, что карта активна

Самый простой способ проверки активности карты – спросить у кассира. Если карта не зарегистрирована, то программа выдаст соответствующее сообщение. Посмотреть состояние карты также можно в личном кабинете на сайте.

В приложении успешную регистрацию карты можно проверить через историю покупок.

Она будет заполнена только в том случае, если карта активна. Если поле пустое, карту необходимо активировать. Если один из вышеуказанных способов не сработал, и карта оказалась не зарегистрированной, рекомендую провести повторную активацию другим вариантом.

Читайте так же:
П1чему к2авиатура печатает цифрами, а не буквами

Не стоит бить тревогу, если на карте не оказалось бонусов. После покупки они становятся активными только через 2 недели. Раньше воспользоваться скидкой не получится. Срок «жизни» самих баллов не более полугода. Поэтому периодически бонусы нужно списывать.

Если с активацией карты возникли проблемы, можно обратиться к сотрудникам магазина за помощью и консультацией. Бывает так, что кассир не владеет всей информацией в силу малого опыта, в таком случае можно обратиться к администратору. Не стесняйтесь позвать более компетентного сотрудника. На самом сайте много полезной информации о правилах пользования картой, имеются ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия Фикс Прайс

Горячая линия Фикс Прайс

Fix Price (Фикс Прайс) — крупная торговая сеть, предлагающая покупателям впечатляющий ассортимент товаров по фиксированной стоимости. Согласно статистике, количество магазинов давно превысило 2 800. Торговые точки доступны жителям всех регионов страны. Компания разработала выгодную программу лояльности, привлекающую потенциальных клиентов. Также периодически проводятся масштабные скидки для покупателей с ограниченным финансовым бюджетом. Просматривать последние новости магазина можно на официальном сайте. Если опубликованной справочной информации покажется недостаточно — рекомендуется набирать номер горячей линии. Операторы контактного центра всегда подскажут условия обслуживания и назовут текущие акции.

Телефон горячей линии Fix Price

Горячая линия Фикс ПрайсМногие клиенты предпочитают набирать номер горячей линии для получения консультаций. Звонки бесплатно принимаются по номеру 8 800 775 35 15. Можно позвонить с любого сотового или городского телефонного аппарата. Но вследствие загруженности контактного центра пообщаться с операторами удается не всегда. Зачастую приходится ждать 5 — 10 минут для получения ответа.

Для разгрузки справочной службы открыт дополнительный телефон +7(495) 902 50 00, доступный жителям столицы. Разговоры оплачиваются по тарифу вашего сотового оператора.

Для соискателей предусмотрен номер +7(926) 917 45 75, позволяющий узнавать открытые вакансии. Также существуют дополнительные контактные данные, опубликованные на сайте магазина.

Служба поддержки сети магазинов Fix Price

Горячая линия Фикс Прайс

Перед получением поддержки откройте раздел «Вопрос-Ответ». На странице собраны распространенные затруднения среди покупателей. Можно узнать расположение пунктов выдачи товаров, способы оплаты заказов и условия доставки. Инструкции распределены по тематическим вкладкам, поэтому каждый посетитель быстро найдет интересующую информацию.

Если самостоятельно решить проблему не получилось — отправьте сообщение консультантам. Прокрутите страницу «Вопрос-Ответ» вниз и заполните контактную форму. Прежде всего, выберете тему обращения — вопрос или отзыв. Затем заполните остальные строки контактными данными. Напишите текст сообщения. При необходимости прикрепите вложения (до 30 МБ). Кликните «Отправить».

Кроме контактной формы письма принимаются напрямую на почту. Если вопрос затрагивает работу магазина, качество обслуживания и другие подобные темы — передайте сообщение по адресу expert@fix-price.ru. Если хотите уточнить правила программы лояльности, воспользуйтесь отдельной электронной почтой bonus@fix-price.ru. Заполняйте обращение в свободной форме, обязательно указывая достоверные данные.

Читайте так же:
Как понять, что беспроводные наушники зарядились

Зачем нужна горячая линия?

Сотрудники справочной службы всегда готовы рассмотреть вопросы пользователей, касающиеся совершения заказов, доставки товаров или использования личного магазина.

Консультанты назовут точные адреса ближайших супермаркетов Фикс Прайс, правила программы лояльности и другие полезные сведения. Принимаются предложения и жалобы на магазин.

Консультация через приложение

Торговая сеть Фикс Прайс создала мобильное приложение, позволяющее просматривать каталог товаров, управлять программой лояльности и пользоваться выгодными предложениями. Чтобы получить перечисленный функционал, понадобится предварительно авторизоваться.

Также пользователям доступны дополнительные возможности — например, общение с консультантами. Для отправки сообщения откройте раздел «Поддержка» и напишите письмо. Сотрудники справочной службы рассматривают любые вопросы, касающиеся работы торговой сети.

Как написать жалобу или отзыв?

Горячая линия Фикс Прайс

Отправлять претензии рекомендуется через контактную форму или мобильное приложение. Можно пожаловаться на обслуживание в целом или на конкретного сотрудника магазина. Независимо от темы обращения, понадобится заполнить форму. Она содержит:

  • Имя покупателя;
  • Контакты;
  • Адрес конкретного супермаркета;
  • Тему;
  • Подробности ситуации;
  • Вложения.

Другие варианты связи

Компания Фикс Прайс рекомендует покупателям подписываться на официальные сообщества. Через социальные сети распространяются анонсы выгодных предложений, скидки и новости торговой сети. Под записями можно оставлять комментарии. Вопросы пользователей оперативно решаются сотрудниками справочной службы. Обычно ответ приходит через пару часов.

Горячая линия Фикс прайс

Fix Price работает в формате «Магазины фиксированных цен». Компания специализируется на продаже продовольственных и бытовых товаров. Магазины Fix Price открыты в 830 населенных пунктах России. Количество торговых точек – 2840 единиц. При открытии каждого сотого магазина компания проводит акцию «Добрые дела». Она включает оказание помощи ветеранам ВОВ, подопечным детских домов, установку лавочек в городе. В 2016 году компания вышла на международный рынок.

  1. Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс
    1. Горячая линия для жалоб

    Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Гражданам доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.

    Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс

    Номер телефона горячей линии – 8-800-775-35-15. Звонки по России совершаются бесплатно.

    Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 902-50-00. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

    По вопросу трудоустройства в универсам можно позвонить по таким номерам:

    Горячая линия для жалоб

    Отдельный номер телефона для подачи жалоб на качество товара или обслуживания в магазине – не предусмотрен. Потребители могут звонить на вышеуказанный номер горячей линии или подать заявку через форму обратной связи.

    Другие способы связи

    Дополнительно можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами. Здесь можно найти ответы полезную информацию. При отсутствии нужного ответа следует заполнить форму обратной связи.

    Пользователю нужно указать ФИО, емейл, номер карты, выбрать тему обращения и описать суть проблемы. Также к письму можно прикрепить файл. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветится фраза «Спасибо, ваша заявка принята». Когда именно придется ответ – неясно.

    Написать отзыв о качестве продукции можно в разделе «Контроль качества». Пользователю нужно указать ФИО, наименование товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукции, емейл, номер телефона и суть претензии. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После чего отправить письмо.

    Дополнительно граждане могут отправить отзыв по адресу электронной почты – expert@fix-price.ru.

    Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Ответы на вопросы обычно даются в течение 10 рабочих дней.

    Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте Fix Price. Приложение позволяет отслеживать акции, специальные предложения, новости о новинках и сезонной продукции.

    Вопросы по программе лояльности Fix Price можно отправить на адрес электронной почты компании – bonus@fix-price.ru. Часть ответов по бонусной карте можно найти в соответствующем разделе.

    Дополнительно граждане могут обратиться в один из магазинок Fix Price. Адреса торговых точек можно узнать на сайте компании. Пользователю достаточно перейти в раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в виде списка или на карте. Пользователь сам выбирает удобный режим путем переключения клавиши.

    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

    На сайте пользователи могут получить ответы на вопросы о деятельности компании – адреса и график работы магазинов, условия участия в программе лояльности, доступные вакансии.

    Сотрудники call-центр предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об акциях и дисконтной программе, принимают предложения об улучшении качества работы магазинов. Дополнительно в call-центре можно узнать о существующих вакансиях. Также персонал тех поддержки принимает претензии от покупателей.

    По каким вопросам поддержка помочь не сможет

    Сотрудники тех поддержки не консультируют о ценах и товарах конкурентов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно зайти на сайт и найти раздел «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами.

    Перечень товаров представлен в соответствующем каталоге. Он находится на главной странице и разбит на отдельные тематические рубрики (товары для кухни, ванной, канцтовары).

    Время ответа и компетентность специалистов

    Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.

    Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 10 дней. О компетентности сотрудников судить сложно. В интернете встречается множество отрицательных отзывов о качестве обслуживания клиентов и реагировании на жалобы потребителей.

    Горячая линия Фикс Прайс, как написать в службу поддержки?

    В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Фикс Прайс? По каким темам можно обратиться? Как написать обращение в службу поддержки?

    Горячая линия Фикс Прайс

    О компании

    Фикс Прайс — одна из крупнейших российских розничных сетей, с покрытием в большинстве регионов страны. Количество магазинов достигает 3 000 заведений, в каждом из которых представлен ассортимент по более 30 категориям.

    О адресах, графике работы желающие могут поинтересоваться в контакт центре либо изучив информацию на сайте: https://fix-price.ru .

    Телефон горячей линии Фикс Прайс

    Чтобы сообщить о претензиях, высказаться о качестве товаров или обслуживания, клиенты могут использовать единый телефон горячей линии.

    Во всех регионах звонки принимаются на бесплатный call-центр: 8 (800) 775 35 15.

    Контакты компании Фикс Прайс

    Для юридических лиц (партнеров) предусмотрен вспомогательный номер телефона в Москве: +7 (495) 902 50 00.

    С операторами, возможно, обсудить общие темы, включая правила, ошибки при оформлении заказов и т.д.

    Ознакомиться с другими контактами можно на официальном сайте: https://fix-price.ru/about/contacts .

    Адреса магазинов

    Адреса доступны на Яндекс Картах.

    Как написать в службу поддержки?

    Нужно указать контакты, Ф.И.О., номер заказа и описать детали.

    Рекомендуют изучить справочные материалы, возможно, многое станет понятным и без вмешательства представителей сети. Для изучения рекомендаций, переходите к подразделу « Часто задаваемые вопросы ».

    Обращение в поддержку через личный кабинет

    Чтобы написать обращение, покупатели с зарегистрированной бонусной картой смогут войти в личный кабинет.

    Социальные сети

    Социальные сети

    Написать в компанию можно через социальные сети:

    • ВКонтакте: https://vk.com/fix_price .
    • Одноклассники: https://ok.ru/fixprice .
    • Фейсбук: https://facebook.com/fixprice.russia .
    • Инстаграм: https://instagram.com/fixprice.russia .
    • Youtube: https://youtube.com/user/fixprice36 .

    Для каких случаев нужна служба поддержки?

    Специалисты готовы помочь с большинством вопросов.

    Обсудите условия покупки онлайн, оставляйте претензии, замечания, делитесь другими впечатлениями.

    Задавайте вопросы по возврату, обмену продукции, консультируйтесь по поводу участия в акциях и т.д.

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    Если не удается получить ответ от поддержки, проверьте корректность информации.

    Более того на некоторые вопросы специалисты могут не ответить, виду конфиденциальности информации.

    Как написать жалобу?

    Наиболее простой способ оставить жалобу, подразумевает использование формы по ссылке: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma .

    Выберите соответствующую категорию и опишите подробности (можно прикрепить доп. материалы).

    Также для сообщения о жалобах, клиенты могут рассчитывать на горячую линию, электронную почту и соц. сети.

    голоса
    Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию