Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
6 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера

Ошибка 0x000003eb «Не удалось установить принтер по сети»

Ошибка 0x000003eb при установке сетевого принтера возникает по таким причинам: неправильная работа драйверов, некорректная работа настроек реестра или проблемы в процессе инсталляции. Может сопровождаться сообщениями “в ходе операции произошла ошибка” или “невозможно установить принтер”. Неисправность наблюдается как в Windows 7 так и в 10, чаще на технике фирмы Xerox, Samsung, владельцы HP и Canon жалуются реже.

Для решения проблемы рекомендуем выполнить такие действия: диагностировать работу службы установщика операционной системы, полностью удалить оборудование для печати и его порты, выполнить переустановку программного обеспечения, устранить «лаги» в реестре.

  • 1 Способы устранения ошибки
    • 1.1 Проверка службы установщика Виндовс
    • 1.2 Переустановка драйвера
    • 1.3 Полное удаление принтера, драйвера, портов
    • 1.4 Установка “с нуля” свежей версии ПО
    • 1.5 Чистка реестра и перезапуск службы печати

    Способы устранения ошибки

    Проверка службы установщика Виндовс

    Уведомление с проблемой 0x000003eb может возникать из-за некорректной работы установщика операционной системы. Чтобы проверить его на работоспособность:

    1. Запустите меню “Поиск” на панели задач.
    2. Введите слово “Выполнить”.
    3. Кликните “Открыть” для запуска командной строки.
    4. Введите команду “services.msc”.
    5. Подтвердите кнопкой “ОК”.
    6. В списке отыщите службу “Установщик Windows”.
    7. Кликните дважды по этому пункту.
    8. Во всплывающем окне щелкните “Запустить”.

    Служба активирована. Правда, драйвера придется переустановить еще раз.

    Переустановка драйвера

    Переустановить драйвер можно через меню «Диспетчера устройств»:

    1. Нажмите ПКМ (правой кнопкой мышки) по ярлыку «Мой компьютер».
    2. Выберите «Управление».
    3. Перейдите в «Диспетчер устройств».
    4. Разверните список «Принтеры».
    5. Кликните ПКМ по нужному устройству.
    6. Выберите пункт «Свойства».

    На вкладке «Драйвер» можно:

    • «Обновить драйвер», установив наиболее свежую версию.
    • «Откатить» для возвращения к наиболее удачной конфигурации.
    • «Удалить устройство» и перезапустить компьютер, чтобы система заново установила софт.

    Чтобы обновить обеспечение:

    1. Воспользуйтесь соответствующей кнопкой.
    2. В следующем окне выберите вариант «Автоматический поиск».

    Полное удаление принтера, драйвера, портов

    Еще один, более радикальный способ устранения ошибки 0x000003eb заключается в полном удалении устройства из системы. Windows заново инсталлирует программное обеспечение и оборудование легко подключится по сети.

    1. В меню “Пуск” откройте параметры Windows или “Панель управления”.
    2. Запустите раздел “Устройства”.
    3. Выберите графу “Принтеры и сканеры”.
    4. Щелкните по названию оборудования, которое не соединяется по сети.
    5. Кликните “Удалить устройство”.
    6. Завершите операцию кнопкой “Да”.

    Теперь нужно стереть все файлы программного обеспечения принтера, выдающего ошибку 0x000003eb.

    1. Вернитесь в “Пуск”.
    2. Откройте пункт “Средства администрирования Windows”.
    3. Выберите инструмент “Управление печатью”.
    4. В графе “Серверы печати” перейдите к пункту с названием Вашего компьютера.
    5. Выберите вкладку “Драйверы”.
    6. Нажмите правой клавишей мыши по «девайсу», с которым возникла проблема с кодом 0x000003eb.
    7. Выберите пункт “Удалить пакет драйвера”.

    Если во время чистки ПО принтера отобразилось сообщение об отказе в доступе, ничего страшного. Оборудование уже было удалено из системы. При повторном запуске Windows произведет установку нового драйвера.

    Если проблема с подключением оборудования по сети, то потребуется удалить порты устройства.

    1. В разделе “Управление печатью” выберите пункт “Порты”.
    2. Нажмите правой клавишей мыши по модели с проблемой 0x000003eb.
    3. Кликните “Удалить”.

    Теперь осталось перезапустить компьютер и произвести переустановку принтера.

    Установка “с нуля” свежей версии ПО

    Наиболее свежее ПО можно найти на сайте производителя. Для этого посмотрите название своей модели и в поисковой строке браузера наберите «Центр поддержки (название компании)». Первый результат выдачи и будет официальным сайтом. Если на сайте присутствует поисковая строка, введите туда полное название модели. Если нет:

    1. Запустите раздел «ПО и драйверы».
    2. Выберите раздел «Принтер».
    3. Введите полное название своей модели. Его можно подсмотреть как в панели управления, так и в Диспетчере устройств.
    4. Нажмите кнопку «Загрузить» напротив пакета драйверов.
    5. Теперь найдите и запустите загруженный файл и следуйте подсказкам мастера установки.

    А также Вы можете поискать драйвер в нашей базе или использовать форму заказа (наш редактор найдет нужные файлы и отправить их Вам на почту).

    Чистка реестра и перезапуск службы печати

    Если вышеперечисленные способы устранения ошибки под номером 0x000003eb не увенчались успехом, то можно перейти к более серьезному способу восстановления подключения сетевого принтера.

    Этот вариант подразумевает вмешательство в настройки реестра. Перед проведением этой процедуры позаботьтесь о создании точки восстановления системы или бекапа реестра.

    Чтобы устранить ошибку:

    1. В ранее открытом окне “Службы” отыщите “Диспетчер печати”.
    2. Двойным щелчком запустите параметры службы.
    3. Кликните “Остановить”. Не закрывайте «Диспетчер печати».
    4. Теперь откройте строку “Выполнить” (Windows+R).
    5. Напечатайте “regedit”.
    6. В поле на панели окна вставьте путь “HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3”. (Для 32-битных систем HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3).
    7. Удалите заданный раздел со всеми подразделами.
    8. Откройте проводник, а затем папку, размещенную по пути “C:WindowsSystem32spooldriversW32X86”.
    9. Удалите эту папку под номером 2 на скриншоте.
    10. Вернитесь в окно «Диспетчера печати».
    11. Восстановите службу кнопкой “Запустить”.
    12. Выполните перезагрузку ПК и заново установите ПО.
    13. Ошибка соединения по сети под номером 0x000003eb должна исчезнуть.

    Ошибка 0x000003eb при установке принтера: методы решения

    Ошибка 0x000003eb проявляется в основном при попытке выполнить обычное и всем привычное подключение или установку принтера в систему. В сети существует огромное количество различных методов. В данной статье мы с вами рассмотрим тройку методов, которые помогли наибольшему количеству пользователей в сети.

    Также стоит отметить одну особенность ошибки 0x000003eb. Номер ошибки на всех версиях операционной системы Windows будет одинаков, но вот ее сообщение может различаться.

    Если общем, то в сообщении ошибки 0x000003eb может говориться следующее:

    «Не удалось установить принтер. Операция не могла быть завершена(ошибка 0x000003eb)».

    Самое главное в этом деле – это драйвера для вашего принтера. Сразу же нужно убедиться, что у вас в системе установлены драйвера именно для подключаемого принтера. Как только вы убедитесь в этом, то давайте перейдем к самим методам решения.

    Методы решения ошибки 0x000003eb

    0x000003eb

    Метод №1 Проверка работоспособности службы Установщика Windows

    • Нажмите на Пуск правой кнопкой мыши и выберите пункт «Выполнить».
    • Теперь копируйте в пустую строку services.msc и нажмите Ок.
    • Найдите в списках служб «Установщик Windows» и кликните на него два раза.
    • Выберите параметр «Тип запуска – Автоматически», а затем нажмите на кнопку «Запустить», если на то будет необходимость.
    • И напоследок, перезагрузите свой компьютер и попробуйте провести установку драйверов для подключаемого принтера.

    Если дело с ошибкой 0x000003eb заключалось в неработающей службе «Установщика Windows», то проблема должна была разрешиться.

    Метод №2 Удаление старых драйверов и установка новых

    • Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите «Панель управления».
    • Перейдите в пункт «Оборудование и звук».
    • Выделите нужный вам принтер, с котором возникает проблема.
    • Нажмите на кнопку «Свойства сервера печати» в панели меню окна.
    • Перейдите во вкладку «Драйверы».
    • Удалите все драйвера для принтера, которые вы найдете в этой вкладке.
    • Как только все будет удаленно, попробуйте снова установить принтер и посмотрите, была ли исправлена ошибка 0x000003eb.

    Метод №3 Удаление разделов(ключей) принтера в Реестре Windows

    Для начала, мы рекомендуем вам сделать резервную копию всего Реестра Windows, но это остается на ваше усмотрение.

    • Нажмите клавиши Win+R, копируйте regedit в пустую строку и нажмите Ок.
    • Теперь найдите с помощью левой панели ключи HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3, и удалите их.
    • Затем нажмите клавиши Win+R, копируйте C:WindowsSystem32spooldriversw32x863 и нажмите Ок для перехода в эту директорию.
    • Найдите в директории папку 3 и переименуйте ее в папку 3.old.

    Снова попробуйте установить принтер. Возможно, что на этот раз ваша проблема с принтером была решена.

    Устранение ошибки 0x000003eb, возникающей при установке принтера

    Когда вы подключаете принтер (любым способом: беспроводным или проводным) и собираетесь распечатать необходимое, внезапно появляется окно «Ошибка 0х00000eb» с пояснением. Текст приписки может быть разным «Устройство печати не установлено», «Не удалось подключить устройство печати» и т. п., хотя вы уже им пользовались и всё работало прекрасно. Чаще всего проблемы возникают в Windows 7, где драйверы к принтеру нужно искать и ставить самостоятельно, и печать ведётся через сторонние программы, типа Canon My Printer. В Windows 10 есть встроенная служба, которая быстро устанавливает контакт с оборудованием без ручного управления.

    Исправление ошибки 0x000003eb при установке принтера.

    Причины ошибки и способы решения

    Ошибка может возникать по ряду причин:

    • проблемы с драйверами;
    • сбой программы установки Windows;
    • сбой в реестре.

    Окошко с кодом 0x000003eb часто появляется при установке сетевого принтера (т. е. такого, который подключен сразу к нескольким ПК). Как с этим бороться, мы расскажем далее.

    Проверка работоспособности службы установщика Windows

    В первую очередь стоит проверить, не случилось ли чего-нибудь с установщиком Windows, потому что ошибка «0x000003eb», возникающая при установке принтера, может быть связана с ним.

    1. Нажмите Win+R или впишите в «Поиск»: «Выполнить».
    2. В строке приложения напишите: «msc» без кавычек и кликните «ОК».
    3. Появится перечень, в котором нужно отыскать «Установщика» и щелкнуть по нему дважды.
    4. Закрепите за ним автоматический запуск и подтвердите действие.
    5. Перезапустите ОС.

    Теперь драйверы принтера нужно будет устанавливать заново, но ошибка должна исчезнуть.

    Удаление старых драйверов и установка новых

    Актуальная проблема для Windows 7, в которой, как уже упоминалось, нет служб, поддерживающих автоматическое взаимодействие с любым принтером. Попробуйте выполнить следующее:

    1. Откройте «Панель управления» (через «Пуск»).
    2. Слева в списке выберите раздел «Оборудование и звук», найдите название своего принтера и кликните по нему.
    3. Выше появится строка «Свойства сервера печати», разверните её.
    4. Теперь в разделе «Драйверы» удалите все и установите их заново.

    Удаление старых драйверов

    Бывает так, что драйверы для принтера записаны на диск, который входит в комплект вместе со шнурами и инструкцией, но на ноутбуке нет дисковода, и приходится либо перекидывать содержимое на флешку через другой ПК, либо скачивать с сайта. Обратите внимание, что искать драйверы нужно на ресурсе производителя оборудования. Например, для Canon на сайте Canon и т. п. В перечне нужно выбрать именно свою модель, если у вас МФУ (принтер, сканер, ксерокс в одном лице), то ищите соответствующий раздел. Помимо драйверов понадобится программа, управляющая принтером и печатью – без неё, если подключить оборудование к ПК на Windows 7, работать не получится. Название программы должно соответствовать наименованию фирмы-производителя. Для сканера на МФУ скачивается ещё одна утилита.

    Удаление разделов ключей принтера в реестре Windows

    Если никак не удаётся установить принтер, можно попробовать удалить сведения о нём из реестра: после ПК будет воспринимать его, как новое оборудование, и ошибка исчезнет.

    1. Для начала, во избежание проблем, нужно сделать копию реестра: нажать Win+R и внести в строку слово «regedit» (без кавычек»). Кликните «Enter», подождите, пока откроется реестр, кликните ПКМ по значку «Компьютер» и выберите «Экспорт». Укажите несистемный раздел для хранения (например, «Диск D» или флешку) и запустите процесс копирования. Если вы случайно повредите реестр, то его можно будет восстановить: открыть файл сохраненной копии двойным кликом и нажать «Да»).  Экспорт записей реестра
    2. Теперь вернёмся к редактору реестра и найдём папки: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3. От них нужно избавиться. Удалить записи реестра
    3. Далее откройте «Компьютер» — «Диск С» — WindowsSystem32spooldriversw32x863. Последнюю папку не нужно открывать – просто назовите её 3.old.
    4. Подключите принтер заново.

    Как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера?

    При подключении к сетевому или локальному принтеру любой пользователь Windows 7 и выше может столкнуться с ошибкой, содержание которой может быть разным. К примеру, «Не удалось установить принтер» или же «Системе Windows не удалось подключиться к принтеру». Однако код для таких ошибок всегда одинаковый – 0x000003eb. Поэтому предлагаем рассмотреть способы, как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера по сети.

    Ошибка 0x000003eb при установке принтера по сети может возникать по различным причинам. Это и неисправность самого устройства, и повреждение кабеля (подключение по локальной сети), сбой в работе Windows, отсутствие программного обеспечение. Поэтому испробуем следующие способы решения ошибки 000003eb.

    Удаляем принтер, при попытке подключения к которому возникает ошибка 0x000003eb. Для этого выполняем следующее:

    Переходим в «Панель Управления» и выбираем «Устройства и принтеры» (если используется Windows 10, то выбираем «Параметры», «Устройства», «Принтеры и сканеры»).

    Нажимаем правой кнопкой мыши на проблемном устройстве и выбираем «Удалить устройство».

    Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу. Вновь запускаем поиск принтера на устройстве.

    Второй способ очень похожий до первого.

    Открываем «Панель управления», «Администрирование» и выбираем «Управление печатью». Или же можно запустить строку «Выполнить» и ввести «printmanagement.msc».

    Открываем «Серверы печати». Выбираем свой принтер и кликаем по ветке «Драйвера». Удаляем все драйвера, которые имеются. Они могут быть причиной ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети.

    Если же данная ошибка возникла при подключении к принтеру по сети, то нужно открыть следующую ветку «Порты» и удалить все IP-адреса проблемного устройства.

    Перезагружаем ПК, чтобы запустить в ход изменения.

    Перед тем, как испробовать следующие методы решения проблемы, стоит создать точку восстановления системы, так как изменения могут навредить Windows.

    • Удаляем драйвера, порты, а также само устройство, как это было описано в способах выше.
    • Набираем комбинацию «Win+R» и вводим «services.msc», чтобы вызвать окно «Службы».

    В списке находим «Диспетчер печать» и, сначала, останавливаем службу, нажав «Остановить» правой кнопкой мыши или открыв окно службы двойным кликом.

    Далее открываем редактор реестра. Для этого нажимаем «Win+R» и вводим «regedit».

    Если вы используете Windows 32-бит, то переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3». Если у вас Windows 64-бит, то выбираем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3». Удаляем все подразделы и параметры, которые имеются в данном разделе.

    • Теперь открываем «Проводник» и переходим по адресу «C:WindowsSystem32spooldriversw32x86». Удаляем папку «3».
    • Запускаем «Диспетчер печати» в разделе «Служб».
    • Перезагружаем ПК.

    Важно отметить, что ошибка с кодом 0x000003eb после данных манипуляций должна исчезнуть. Однако в случае возникновения дальнейших неполадок стоит откатить систему до более раннего состояния.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Читайте так же:
    Как записать образ на диск на компьютере или ноутбуке
Ссылка на основную публикацию