Загрузка...Как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера
Ошибка 0x000003eb «Не удалось установить принтер по сети»
Ошибка 0x000003eb при установке сетевого принтера возникает по таким причинам: неправильная работа драйверов, некорректная работа настроек реестра или проблемы в процессе инсталляции. Может сопровождаться сообщениями “в ходе операции произошла ошибка” или “невозможно установить принтер”. Неисправность наблюдается как в Windows 7 так и в 10, чаще на технике фирмы Xerox, Samsung, владельцы HP и Canon жалуются реже.
Для решения проблемы рекомендуем выполнить такие действия: диагностировать работу службы установщика операционной системы, полностью удалить оборудование для печати и его порты, выполнить переустановку программного обеспечения, устранить «лаги» в реестре.
- 1 Способы устранения ошибки
- 1.1 Проверка службы установщика Виндовс
- 1.2 Переустановка драйвера
- 1.3 Полное удаление принтера, драйвера, портов
- 1.4 Установка “с нуля” свежей версии ПО
- 1.5 Чистка реестра и перезапуск службы печати
Способы устранения ошибки
Проверка службы установщика Виндовс
Уведомление с проблемой 0x000003eb может возникать из-за некорректной работы установщика операционной системы. Чтобы проверить его на работоспособность:
- Запустите меню “Поиск” на панели задач.
- Введите слово “Выполнить”.
- Кликните “Открыть” для запуска командной строки.
- Введите команду “services.msc”.
- Подтвердите кнопкой “ОК”.
- В списке отыщите службу “Установщик Windows”.
- Кликните дважды по этому пункту.
- Во всплывающем окне щелкните “Запустить”.
Служба активирована. Правда, драйвера придется переустановить еще раз.
Переустановка драйвера
Переустановить драйвер можно через меню «Диспетчера устройств»:
- Нажмите ПКМ (правой кнопкой мышки) по ярлыку «Мой компьютер».
- Выберите «Управление».
- Перейдите в «Диспетчер устройств».
- Разверните список «Принтеры».
- Кликните ПКМ по нужному устройству.
- Выберите пункт «Свойства».
На вкладке «Драйвер» можно:
- «Обновить драйвер», установив наиболее свежую версию.
- «Откатить» для возвращения к наиболее удачной конфигурации.
- «Удалить устройство» и перезапустить компьютер, чтобы система заново установила софт.
Чтобы обновить обеспечение:
- Воспользуйтесь соответствующей кнопкой.
- В следующем окне выберите вариант «Автоматический поиск».
Полное удаление принтера, драйвера, портов
Еще один, более радикальный способ устранения ошибки 0x000003eb заключается в полном удалении устройства из системы. Windows заново инсталлирует программное обеспечение и оборудование легко подключится по сети.
- В меню “Пуск” откройте параметры Windows или “Панель управления”.
- Запустите раздел “Устройства”.
- Выберите графу “Принтеры и сканеры”.
- Щелкните по названию оборудования, которое не соединяется по сети.
- Кликните “Удалить устройство”.
- Завершите операцию кнопкой “Да”.
Теперь нужно стереть все файлы программного обеспечения принтера, выдающего ошибку 0x000003eb.
- Вернитесь в “Пуск”.
- Откройте пункт “Средства администрирования Windows”.
- Выберите инструмент “Управление печатью”.
- В графе “Серверы печати” перейдите к пункту с названием Вашего компьютера.
- Выберите вкладку “Драйверы”.
- Нажмите правой клавишей мыши по «девайсу», с которым возникла проблема с кодом 0x000003eb.
- Выберите пункт “Удалить пакет драйвера”.
Если во время чистки ПО принтера отобразилось сообщение об отказе в доступе, ничего страшного. Оборудование уже было удалено из системы. При повторном запуске Windows произведет установку нового драйвера.
Если проблема с подключением оборудования по сети, то потребуется удалить порты устройства.
- В разделе “Управление печатью” выберите пункт “Порты”.
- Нажмите правой клавишей мыши по модели с проблемой 0x000003eb.
- Кликните “Удалить”.
Теперь осталось перезапустить компьютер и произвести переустановку принтера.
Установка “с нуля” свежей версии ПО
Наиболее свежее ПО можно найти на сайте производителя. Для этого посмотрите название своей модели и в поисковой строке браузера наберите «Центр поддержки (название компании)». Первый результат выдачи и будет официальным сайтом. Если на сайте присутствует поисковая строка, введите туда полное название модели. Если нет:
- Запустите раздел «ПО и драйверы».
- Выберите раздел «Принтер».
- Введите полное название своей модели. Его можно подсмотреть как в панели управления, так и в Диспетчере устройств.
- Нажмите кнопку «Загрузить» напротив пакета драйверов.
- Теперь найдите и запустите загруженный файл и следуйте подсказкам мастера установки.
А также Вы можете поискать драйвер в нашей базе или использовать форму заказа (наш редактор найдет нужные файлы и отправить их Вам на почту).
Чистка реестра и перезапуск службы печати
Если вышеперечисленные способы устранения ошибки под номером 0x000003eb не увенчались успехом, то можно перейти к более серьезному способу восстановления подключения сетевого принтера.
Этот вариант подразумевает вмешательство в настройки реестра. Перед проведением этой процедуры позаботьтесь о создании точки восстановления системы или бекапа реестра.
Чтобы устранить ошибку:
- В ранее открытом окне “Службы” отыщите “Диспетчер печати”.
- Двойным щелчком запустите параметры службы.
- Кликните “Остановить”. Не закрывайте «Диспетчер печати».
- Теперь откройте строку “Выполнить” (Windows+R).
- Напечатайте “regedit”.
- В поле на панели окна вставьте путь “HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3”. (Для 32-битных систем HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3).
- Удалите заданный раздел со всеми подразделами.
- Откройте проводник, а затем папку, размещенную по пути “C:WindowsSystem32spooldriversW32X86”.
- Удалите эту папку под номером 2 на скриншоте.
- Вернитесь в окно «Диспетчера печати».
- Восстановите службу кнопкой “Запустить”.
- Выполните перезагрузку ПК и заново установите ПО.
- Ошибка соединения по сети под номером 0x000003eb должна исчезнуть.
Ошибка 0x000003eb при установке принтера: методы решения
Ошибка 0x000003eb проявляется в основном при попытке выполнить обычное и всем привычное подключение или установку принтера в систему. В сети существует огромное количество различных методов. В данной статье мы с вами рассмотрим тройку методов, которые помогли наибольшему количеству пользователей в сети.
Также стоит отметить одну особенность ошибки 0x000003eb. Номер ошибки на всех версиях операционной системы Windows будет одинаков, но вот ее сообщение может различаться.
Если общем, то в сообщении ошибки 0x000003eb может говориться следующее:
«Не удалось установить принтер. Операция не могла быть завершена(ошибка 0x000003eb)».
Самое главное в этом деле – это драйвера для вашего принтера. Сразу же нужно убедиться, что у вас в системе установлены драйвера именно для подключаемого принтера. Как только вы убедитесь в этом, то давайте перейдем к самим методам решения.
Методы решения ошибки 0x000003eb
Метод №1 Проверка работоспособности службы Установщика Windows
- Нажмите на Пуск правой кнопкой мыши и выберите пункт «Выполнить».
- Теперь копируйте в пустую строку services.msc и нажмите Ок.
- Найдите в списках служб «Установщик Windows» и кликните на него два раза.
- Выберите параметр «Тип запуска – Автоматически», а затем нажмите на кнопку «Запустить», если на то будет необходимость.
- И напоследок, перезагрузите свой компьютер и попробуйте провести установку драйверов для подключаемого принтера.
Если дело с ошибкой 0x000003eb заключалось в неработающей службе «Установщика Windows», то проблема должна была разрешиться.
Метод №2 Удаление старых драйверов и установка новых
- Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите «Панель управления».
- Перейдите в пункт «Оборудование и звук».
- Выделите нужный вам принтер, с котором возникает проблема.
- Нажмите на кнопку «Свойства сервера печати» в панели меню окна.
- Перейдите во вкладку «Драйверы».
- Удалите все драйвера для принтера, которые вы найдете в этой вкладке.
- Как только все будет удаленно, попробуйте снова установить принтер и посмотрите, была ли исправлена ошибка 0x000003eb.
Метод №3 Удаление разделов(ключей) принтера в Реестре Windows
Для начала, мы рекомендуем вам сделать резервную копию всего Реестра Windows, но это остается на ваше усмотрение.
- Нажмите клавиши Win+R, копируйте regedit в пустую строку и нажмите Ок.
- Теперь найдите с помощью левой панели ключи HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3, и удалите их.
- Затем нажмите клавиши Win+R, копируйте C:WindowsSystem32spooldriversw32x863 и нажмите Ок для перехода в эту директорию.
- Найдите в директории папку 3 и переименуйте ее в папку 3.old.
Снова попробуйте установить принтер. Возможно, что на этот раз ваша проблема с принтером была решена.
Устранение ошибки 0x000003eb, возникающей при установке принтера
Когда вы подключаете принтер (любым способом: беспроводным или проводным) и собираетесь распечатать необходимое, внезапно появляется окно «Ошибка 0х00000eb» с пояснением. Текст приписки может быть разным «Устройство печати не установлено», «Не удалось подключить устройство печати» и т. п., хотя вы уже им пользовались и всё работало прекрасно. Чаще всего проблемы возникают в Windows 7, где драйверы к принтеру нужно искать и ставить самостоятельно, и печать ведётся через сторонние программы, типа Canon My Printer. В Windows 10 есть встроенная служба, которая быстро устанавливает контакт с оборудованием без ручного управления.
Исправление ошибки 0x000003eb при установке принтера.
Причины ошибки и способы решения
Ошибка может возникать по ряду причин:
- проблемы с драйверами;
- сбой программы установки Windows;
- сбой в реестре.
Окошко с кодом 0x000003eb часто появляется при установке сетевого принтера (т. е. такого, который подключен сразу к нескольким ПК). Как с этим бороться, мы расскажем далее.
Проверка работоспособности службы установщика Windows
В первую очередь стоит проверить, не случилось ли чего-нибудь с установщиком Windows, потому что ошибка «0x000003eb», возникающая при установке принтера, может быть связана с ним.
- Нажмите Win+R или впишите в «Поиск»: «Выполнить».
- В строке приложения напишите: «msc» без кавычек и кликните «ОК».
- Появится перечень, в котором нужно отыскать «Установщика» и щелкнуть по нему дважды.
- Закрепите за ним автоматический запуск и подтвердите действие.
- Перезапустите ОС.
Теперь драйверы принтера нужно будет устанавливать заново, но ошибка должна исчезнуть.
Удаление старых драйверов и установка новых
Актуальная проблема для Windows 7, в которой, как уже упоминалось, нет служб, поддерживающих автоматическое взаимодействие с любым принтером. Попробуйте выполнить следующее:
- Откройте «Панель управления» (через «Пуск»).
- Слева в списке выберите раздел «Оборудование и звук», найдите название своего принтера и кликните по нему.
- Выше появится строка «Свойства сервера печати», разверните её.
- Теперь в разделе «Драйверы» удалите все и установите их заново.
Бывает так, что драйверы для принтера записаны на диск, который входит в комплект вместе со шнурами и инструкцией, но на ноутбуке нет дисковода, и приходится либо перекидывать содержимое на флешку через другой ПК, либо скачивать с сайта. Обратите внимание, что искать драйверы нужно на ресурсе производителя оборудования. Например, для Canon на сайте Canon и т. п. В перечне нужно выбрать именно свою модель, если у вас МФУ (принтер, сканер, ксерокс в одном лице), то ищите соответствующий раздел. Помимо драйверов понадобится программа, управляющая принтером и печатью – без неё, если подключить оборудование к ПК на Windows 7, работать не получится. Название программы должно соответствовать наименованию фирмы-производителя. Для сканера на МФУ скачивается ещё одна утилита.
Удаление разделов ключей принтера в реестре Windows
Если никак не удаётся установить принтер, можно попробовать удалить сведения о нём из реестра: после ПК будет воспринимать его, как новое оборудование, и ошибка исчезнет.
- Для начала, во избежание проблем, нужно сделать копию реестра: нажать Win+R и внести в строку слово «regedit» (без кавычек»). Кликните «Enter», подождите, пока откроется реестр, кликните ПКМ по значку «Компьютер» и выберите «Экспорт». Укажите несистемный раздел для хранения (например, «Диск D» или флешку) и запустите процесс копирования. Если вы случайно повредите реестр, то его можно будет восстановить: открыть файл сохраненной копии двойным кликом и нажать «Да»).
- Теперь вернёмся к редактору реестра и найдём папки: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3. От них нужно избавиться.
- Далее откройте «Компьютер» — «Диск С» — WindowsSystem32spooldriversw32x863. Последнюю папку не нужно открывать – просто назовите её 3.old.
- Подключите принтер заново.
Как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера?
При подключении к сетевому или локальному принтеру любой пользователь Windows 7 и выше может столкнуться с ошибкой, содержание которой может быть разным. К примеру, «Не удалось установить принтер» или же «Системе Windows не удалось подключиться к принтеру». Однако код для таких ошибок всегда одинаковый – 0x000003eb. Поэтому предлагаем рассмотреть способы, как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера по сети.
Ошибка 0x000003eb при установке принтера по сети может возникать по различным причинам. Это и неисправность самого устройства, и повреждение кабеля (подключение по локальной сети), сбой в работе Windows, отсутствие программного обеспечение. Поэтому испробуем следующие способы решения ошибки 000003eb.
Удаляем принтер, при попытке подключения к которому возникает ошибка 0x000003eb. Для этого выполняем следующее:
Переходим в «Панель Управления» и выбираем «Устройства и принтеры» (если используется Windows 10, то выбираем «Параметры», «Устройства», «Принтеры и сканеры»).
Нажимаем правой кнопкой мыши на проблемном устройстве и выбираем «Удалить устройство».
Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу. Вновь запускаем поиск принтера на устройстве.
Второй способ очень похожий до первого.
Открываем «Панель управления», «Администрирование» и выбираем «Управление печатью». Или же можно запустить строку «Выполнить» и ввести «printmanagement.msc».
Открываем «Серверы печати». Выбираем свой принтер и кликаем по ветке «Драйвера». Удаляем все драйвера, которые имеются. Они могут быть причиной ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети.
Если же данная ошибка возникла при подключении к принтеру по сети, то нужно открыть следующую ветку «Порты» и удалить все IP-адреса проблемного устройства.
Перезагружаем ПК, чтобы запустить в ход изменения.
Перед тем, как испробовать следующие методы решения проблемы, стоит создать точку восстановления системы, так как изменения могут навредить Windows.
- Удаляем драйвера, порты, а также само устройство, как это было описано в способах выше.
- Набираем комбинацию «Win+R» и вводим «services.msc», чтобы вызвать окно «Службы».
В списке находим «Диспетчер печать» и, сначала, останавливаем службу, нажав «Остановить» правой кнопкой мыши или открыв окно службы двойным кликом.
Далее открываем редактор реестра. Для этого нажимаем «Win+R» и вводим «regedit».
Если вы используете Windows 32-бит, то переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3». Если у вас Windows 64-бит, то выбираем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3». Удаляем все подразделы и параметры, которые имеются в данном разделе.
- Теперь открываем «Проводник» и переходим по адресу «C:WindowsSystem32spooldriversw32x86». Удаляем папку «3».
- Запускаем «Диспетчер печати» в разделе «Служб».
- Перезагружаем ПК.
Важно отметить, что ошибка с кодом 0x000003eb после данных манипуляций должна исчезнуть. Однако в случае возникновения дальнейших неполадок стоит откатить систему до более раннего состояния.
