Загрузка...Как настроить почтовую программу The Bat!
Как настроить почтовую программу The Bat!
Печать Как настроить The Bat?
Перед настройкой нужно убедиться в том, что интернет подключен, а также в меню «Настройки» почтового ящика на вкладке Почтовые программы необходимо отметить флажок в пункте «Я хочу получить доступ к почтовому ящику с помощью почтового клиента».
- Нужно запустить программу The Bat. Выбрать пункт «Новый почтовый ящик» в меню «Ящик» (в верхней части окна почтового клиента). При первом запуске программа автоматически предложит создать почтовый ящик. Нужно выбрать пункт «Создать новый почтовый ящик», нажать «Далее» и ввести название нового почтового ящика.
- В открывшемся окне нужно ввести следующие данные:
- имя;
- адрес электронной почты (к примеру, primer@rambler.ru);
- название организации (необязательно) и нажать «Далее».
- В открывшемся окне нужно:
- выбрать протокол доступа к почтовому серверу (POP3);
- ввести имя сервера для получения почты pop.rambler.ru (в т.ч. для других доменов Рамблер/почты — @lenta.ru, @ro.ru и др.);
- ввести имя сервера SMTP smtp.rambler.ru (в т.ч. для других доменов Рамблер/почты — @lenta.ru, @ro.ru и др.);
- установить флажок в пункте «Мой сервер SMTP требует аутентификации» и нажать на кнопку «Далее».
- Теперь нужно ввести логин (к примеру, primer@rambler.ru) и пароль доступа к почтовому ящику.
- Установить галочку в пункте «Оставлять письма на сервере», если нужно хранить на сервере копии всех писем.
- В ответ на вопрос «Хотите проверить остальные свойства почтового ящика?» нужно выбрать «Нет» и нажать на кнопку «Готово».
Если учетные данные введены правильно, программа выполнит оставшиеся настройки автоматически.
Настройки должны выглядеть как показано на скриншоте ниже.
Если настроить почтовый клиент не удалось, подробные обучающие материалы и справочную информацию можно найти в специальном разделе «Помощь» на сайте разработчика программы.
Смотрите также:
- О проекте «Рамблер/почта»
- Регистрация на Рамблер/почте
- Вход в почтовый ящик
- Как войти в почтовый ящик?
- Возможные проблемы с доступом к почте
- Как восстановить пароль для входа в почту?
- Список писем
- Общий вид списка писем
- Как отметить важные письма?
- Как переместить письмо в другую папку?
- Как перевести прочитанное письмо в статус непрочитанного?
- Создание и отправка писем
- Как написать письмо?
- Черновики, или Как сохранить незаконченное письмо?
- Как добавить получателей, в том числе — скрытых?
- Как прикрепить файлы к письму?
- Как отправить письмо?
- Настройки почтового ящика
- Как перейти в настройки ящика?
- Настройки при написании писем
- Как установить или поменять фотографию в почтовом ящике?
- Как изменить оформление почтового ящика?
- Как изменить имя отправителя в своих письмах?
- Как изменить имя (логин) почтового ящика?
- Как настроить SMTP?
- Чтение писем
- Как узнать о новых письмах?
- Основные возможности работы с письмами
- Как загрузить на компьютер вложенный файл?
- Как ответить на письмо?
- Как найти письмо?
- Удаление писем
- Как удалить письмо?
- Как навсегда удалить письма?
- Пришел спам. Что делать?
- Папки
- Какие папки доступны при создании ящика?
- Как создать папку?
- Как отредактировать или удалить папку?
- Обработка писем с помощью фильтров
- Зачем нужны фильтры?
- Как создать новый фильтр?
- Приоритет фильтров
- Как редактировать фильтры?
- Как выключить или удалить фильтры?
- Адресная книга
- Как зайти в адресную книгу?
- Как устроена адресная книга?
- Как добавить контакт?
- Как отредактировать или удалить контакт?
- Групповые контакты (Группы)
- Автоматические контакты
- Почтовые клиенты
- Общие настройки для почтовых клиентов
- Как настроить Microsoft Outlook?
- Как настроить Mozilla Thunderbird?
- Как настроить The Bat?
- Как настроить почтовый клиент браузера Opera?
- Как настроить почтовый клиент под Android?
- Как настроить почтовый клиент под iOS (iPhone/iPad)?
- Возможные ошибки настройки почтовых клиентов
- Как настроить Mail.app на iOS X?
- Окончание работы с почтой
- Как выйти из почтового ящика?
- Как отменить функцию «Запомнить меня»?
- Зачем каждый раз выходить из своего почтового ящика?
- Как подключить другие ящики в Рамблер/почте?
- Сообщения почтовых серверов — что они означают?
- Пароль, учетная запись
- Мобильная версия
- Как обновить список писем?
- Как перейти в другую папку?
- Как написать и отправить письмо?
- Как пометить письмо важным или непрочитанным?
- Как настроить почтовый клиент под Android?
- Как настроить почтовый клиент под iOS?
- Вход в почтовый ящик
- Список писем
- Как написать письмо
- Обновление браузера
- Зачем обновлять браузер
- Обновление Google Chrome
- Обновление Internet Explorer
- Обновление Mozilla Firefox
- Обновление Opera
- Обновление Safari
- Часто задаваемые вопросы
- Куда из моего почтового ящика пропадают письма?
- Почему мне не приходят письма или уведомления с сайтов?
- Я отправил письмо, но оно не дошло получателю, куда оно пропало?
- При входе в почту я вижу белый экран либо сообщения «Невозможно отобразить папку», «Писем нет»
- Как удалить временные файлы?
- Как сделать скриншот?
- Служебная информация
- Возможные проблемы с доступом к почте
- Как войти в почтовый ящик
- Регистрация в Рамблер/почте
- Как восстановить пароль для входа в почту?
- Всё про спам
- Общие вопросы
- О работе с cookie и JavaScript
- Как включить cookies в Internet Explorer?
- Как включить cookie в Chrome?
- Как включить cookie в Opera?
- Как включить cookie в Safari?
- Как включить cookie в Firefox?
- Как включить cookie в Edge?
- Как включить cookie в iOS (Safari)?
- Как включить cookie в Браузере Android?
- Как включить уведомления в Google Chrome
- Как включить уведомления в Mozilla Firefox
- Как включить уведомления в Яндекс.Браузере
- Нормы пользования Сетью
- Регламент бесплатной службы электронной почты Рамблер/почта
- Нормы использования
- Регламент защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»)
- Регламент по рассмотрению жалоб и блокированию незаконного контента
- Условия использования
- Правила рассылок
- User Information Protection Regulation (“Confidentiality”)
Если вы не смогли найти ответ, напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам в самое ближайшее время
Как настроить почтовую программу The Bat!
Безопасность работы в программе The Bat! можно гарантировать только в том случае, если ее версия 4.0 и выше. Если версия The Bat! 3.99.29 или ниже , то использовать ее небезопасно. Рекомендуем установить почтовый клиент более новой версии.
Настроить по протоколу IMAP
Чтобы настроить почтовую программу The Bat! по протоколу IMAP:
1. В верхней панели в меню «Ящик» выберите пункт «Новый почтовый ящик…»;
2. В поле «Название ящика» введите любое название, например: Почта Mail.Ru.
4. На данной странице введите следующие данные:
- «Ваше полное имя» — введите имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений;
- «Адрес e-mail» — введите полное имя вашего почтового ящика.
- Для доступа к серверу использовать протокол — IMAP;
- Сервер для получения почты — imap.mail.ru;
- Адрес сервера SMTP — smtp.mail.ru.
- Отметьте галочкой пункт «Мой сервер SMTP требует аутентификации».
- Пользователь — полное имя вашего почтового ящика в формате example@site.com;
- Пароль — Пароль для внешнего приложения. Что это?
6. На открывшейся странице настроек укажите следующие данные:
8. В данном разделе укажите следующие данные:
- «Ваше полное имя» — введите имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений;
- «Адрес e-mail» — введите полное имя вашего почтового ящика.
- Для доступа к серверу использовать протокол — POP3;
- Сервер для получения почты — pop.mail.ru;
- Адрес сервера SMTP — smtp.mail.ru.
Отметьте галочкой пункт «Мой сервер SMTP требует аутентификации». - Пользователь — полное имя вашего почтового ящика в формате example@site.com;
- Пароль — Пароль для внешнего приложения. Что это?
- SMTP-сервер: smtp.mail.ru
- Соединение: Безопасное на специальный порт (TLS)..
- Порт: 465
- Почтовый сервер: pop.mail.ru
- Соединение: Безопасное на специальный порт (TLS)..
- Порт: 995
10. Для лучшей защиты данных, которые вы отправляете и получаете при помощи почтовой программы, вы можете включить шифрование. Для этого, в появившемся окне установите галочку напротив «Да» после вопроса «Хотите ли Вы проверить остальные свойства почтового ящика?» и нажмите «Готово».
11. В меню слева выберите пункт «Транспорт», а в разделах «Отправка почты» и «Получение почты» в выпадающих списках «Соединение:» выберите «Безопасное на спец.порт (TLS)»;
Проверьте, чтобы порт IMAP-сервера был указан 993, а порт SMTP-сервера 465.
12. Нажмите «Аутентификация. » напротив «SMTP-сервер», установите галочку напротив «Аутентификация SMTP», отметьте пункт «Использовать параметры получения почты (POP3/IMAP)», а также снимите галочку напротив «Аутентификация «POP прежде SMTP»» нажмите ОК.
13. Чтобы список папок в почтовой программе был аналогичен списку папок в вашем ящике, кликните правой кнопкой мыши на имя только что созданной учетной записи и выберите «Обновить дерево папок».
14. Теперь необходимо указать папки, в которых будут сохраняться все отправленные из почтовой программы письма, а также письма из других системных папок почтовой программы. Для этого кликните правой кнопкой мыши на имя только что созданной учетной записи и выберите «Свойства почтового ящика. ».
15. В появившемся окне перейдите в раздел «Управление почтой», установите галочки напротив «Отправленные» и «Корзина», в выпадающих списках выберите «Отправленные» и «Корзина», соответственно.
16. Перейдите в подраздел «Удаление» и установите галочки напротив «Поместить в указанную папку» в разделах «Нормальное удаление» и «Альтернативное удаление», нажав кнопку «Обзор», выберите в предложенных списках папку «Корзина».
17. Снимите галочку «Использовать альтернативное удаление для старых писем», а напротив «Помечать удалённые письма как прочитанные» установите.
18. Нажмите ОК — почтовая программа настроена!
Настроить по протоколу POP3
Чтобы произвести настройки почтовой программы The Bat! по протоколу РОР3, необходимо:
1. В верхней панели в меню «Ящик» выберите пункт «Новый почтовый ящик…»;
2. В поле «Название ящика» введите любое название, например: Почта Mail.Ru.
Нажмите «Далее».3. На данной странице введите следующие данные:
4. На открывшейся странице настроек укажите следующие данные:
6. В открывшемся окне укажите следующие данные:
7. Отметьте галочкой пункт «Оставлять письма на сервере», если Вы хотите оставлять письма, скачанные почтовой программой, в почтовом ящике на сервере.
9. Для лучшей защиты данных, которые вы отправляете и получаете при помощи почтовой программы, вы можете включить шифрование. Для этого, в появившемся окне установите галочку напротив «Да» после вопроса «Хотите ли Вы проверить остальные свойства почтового ящика?» и нажмите «Готово».
10. В меню слева выберите пункт «Транспорт», а в разделах «Отправка почты» и «Получение почты» в выпадающих списках «Соединение:» выберите «Безопасное на спец.порт (TLS)».
Проверьте, чтобы порт POP3-сервера был указан 995, а порт SMTP-сервера 465.
11. Нажмите «Аутентификация. » напротив «SMTP-сервер», установите галочку напротив «Аутентификация SMTP» и отметьте пункт «Использовать параметры получения почты (POP3/IMAP)», нажмите ОК. Настройка почтовой программы завершена!
Изменить настройки по протоколу SSL
Безопасность работы в программе The Bat! можно гарантировать только в том случае, если ее версия 4.0 и выше. Если версия The Bat! 3.99.29 или ниже , то использовать ее небезопасно. Рекомендуем установить почтовый клиент более новой версии.
Чтобы настроить вашу почтовую программу TheBat! по безопасному протоколу SSL:
- Кликните правой кнопкой мыши имя того почтового ящика, настройки для которого вы хотите изменить, и выберите «Свойства почтового ящика»;
В разделах «Отправка почты» и «Получение почты» в выпадающих списках «Соединение:» выберите «Безопасное на спец.порт (TLS)».
- Нажмите «Применить» и ОК, чтобы сохранить изменения.
4. Если ваша почтовая программа настроена по протоколу IMAP.
В разделах «Отправка почты» в выпадающем списке «Соединение:» выберите «Безопасное на спец.порт (TLS)».
Нажмите «Применить» и ОК, чтобы сохранить изменения.
Проверьте, чтобы порт SMTP-сервера был указан 465.
Если в вашей почтовой программе уже установлены указанные выше настройки, то никаких изменений производить не надо.
Ошибка «Приветствие TLS не завершено. Имя сервера («smtp.mail.ru.») не соответствует сертификату» или иную ошибку с упоминанием невозможности завершить соединение с использованием TLS.
Возможно, база корневых сертификатов The Bat!, необходимая для работы с почтовым ящиком по безопасному протоколу SSL, не является актуальной, в данном случае вам необходимо использовать Microsoft CryptoAPI, для этого необходимо:
- Перейдите на вкладку «Свойства» и выберите «S/MIME И TLS»;
Обратите внимание также на то, что для корректной работы протокола SSL необходимо, чтобы на вашем компьютере были установлены корректные дата и время. Вы можете проверить дату и время, а также переустановить их, с помощью нашей инструкции.
Выполните все описанные выше действия и повторите отправку письма. Если проблема сохранилась, пожалуйста, для диагностики проблемы пришлите нам журнал отправки вашего почтового клиента.
Чтобы получить журнал отправки:
- Кликните правой кнопкой мыши на имя почтового ящика и выберите «Свойства почтового ящика»;
Ошибка «Невозможно соединиться с сервером» или «Приветствие TLS не завершено. Имя сервера («217.XX.XXX.XXX») не соответствует сертификату»
Пожалуйста, проверьте настройки вашего почтового клиента:
- Кликните правой кнопкой мыши на имя почтового ящика и выберите «Свойства почтового ящика»;
Выполните все описанные выше действия и повторите отправку письма. Если проблема сохранилась, пожалуйста, для диагностики проблемы пришлите нам журнал отправки вашего почтового клиента.
Чтобы получить журнал отправки:
- Кликните правой кнопкой мыши на имя почтового ящика и выберите «Свойства почтового ящика»;
The Bat!
Вы можете работать с Яндекс.Почтой с помощью The Bat.
Шаг 1. Настройте ящик
Шаг 2. Создайте пароль приложения
Если вы включили двухфакторную аутентификацию, просто нажмите Создать пароль приложения .
Шаг 3. Настройте программу по протоколу IMAP
Если у вас уже настроена учетная запись The Bat! и вы хотите добавить еще одну, откройте Ящик → Новый почтовый ящик .
В окне Исходящая почта укажите следующие настройки учетной записи:
В окне Сведения об учетной записи нажмите кнопку Готово .
Решение проблем с The Bat!
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс.Почтой и почтовой программой.
Какое сообщение вы получили?
Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.
Значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь на Яндекс.Почте.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться на Яндекс.Почте. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и указан правильный способ авторизации.
Откройте Яндекс.Почту и перейдите в Настройки  → Почтовые программы . Убедитесь, что у вас выбраны опции С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены .
Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу POP3 .
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
\n ">]>>»> Протокол включен, но ошибка всё еще есть
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:
Откройте Яндекс.Почту и перейдите в Настройки → Почтовые программы . Убедитесь, что у вас выбраны опции С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены .
Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу POP3 .
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.
Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).
Также попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес в поле От кого не совпадает с адресом, указанным в настройках почтовой программы для авторизации на SMTP-сервере. Исправьте адрес и отправьте письмо еще раз.
Также попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и в разделе настроек Почтовые программы включен доступ по протоколу POP3.
Также попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почту и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.
Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
Если возникает сообщение «Bad address mailbox syntax», проверьте корректность адреса в поле От кого . Исправьте адрес и отправьте письмо еще раз.
The Bat!
Вы можете работать с Яндекс.Почтой с помощью The Bat.
Шаг 1. Настройте ящик
Шаг 2. Создайте пароль приложения
Если вы включили двухфакторную аутентификацию, просто нажмите Создать пароль приложения .
Шаг 3. Настройте программу по протоколу IMAP
Если у вас уже настроена учетная запись The Bat! и вы хотите добавить еще одну, откройте Ящик → Новый почтовый ящик .
В окне Исходящая почта укажите следующие настройки учетной записи:
В окне Сведения об учетной записи нажмите кнопку Готово .
Решение проблем с The Bat!
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс.Почтой и почтовой программой.
Какое сообщение вы получили?
Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.
У вас получилось авторизоваться?
Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и указан правильный способ авторизации.
Откройте Яндекс.Почту и перейдите в Настройки  → Почтовые программы . Убедитесь, что у вас выбраны опции С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены .
Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу POP3 .
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
\n ">]>>»> Протокол включен, но ошибка всё еще есть
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:
Откройте Яндекс.Почту и перейдите в Настройки → Почтовые программы . Убедитесь, что у вас выбраны опции С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены .
Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что у вас выбрана опция С сервера imap.yandex.ru по протоколу POP3 .
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.
Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).
Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес в поле От кого не совпадает с адресом, указанным в настройках почтовой программы для авторизации на SMTP-сервере. Исправьте адрес и отправьте письмо еще раз.
Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и в разделе настроек Почтовые программы включен доступ по протоколу POP3.
Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почту и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.
Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
Если возникает сообщение «Bad address mailbox syntax», проверьте корректность адреса в поле От кого . Исправьте адрес и отправьте письмо еще раз.
Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
«Bad address mailbox syntax.» Проверьте адрес отправителя в поле От кого . Если адрес некорректен, после отправки письма вы увидите ошибку:
Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы откройте Яндекс.Почту в новой вкладке
Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:
Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится — они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.
Вы можете восстановить письма:
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню аккаунта ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать в настройках Яндекс ID — с помощью ссылки Выйти на всех устройствах .
Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.
Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.
Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма
Убедитесь, что в правилах обработки входящей почты нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие .
Если письма не удалось найти с помощью поиска или вручную, это значит, что восстановить их не получится — они навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню аккаунта ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать в настройках Яндекс ID — с помощью ссылки Выйти на всех устройствах .
Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.
Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.
Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма
Убедитесь, что в правилах обработки входящей почты нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие .
Если новых писем нет во Входящих , то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.
Если письма нашлись в Удалённых , в Спаме или в другой папке, то, скорее всего, настроено правило, которое удаляет письма, перемещает их в Спам или другую папку. Попробуйте на время его отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие .
Если новые письма не нашлись, проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.
Также проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке.
Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Если вы в почтовой программе удаляете письма, а в Яндекс.Почте они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.
Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.
В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статьях Отчет о недоставке письма на Яндекс и Отчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс).
Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:
Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:
Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:
Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.
