Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как отменить заказ на AliExpress

Отмена заказа на Алиэкспресс.

Причин для отмены заказа у покупателей Aliexpress может быть множество. Начиная с того, что заказы был оформлен ошибочно, заканчивая проблемами с продавцом. Хотя стоит упомянуть, что часто покупатели отменяют ошибочно оформленные заказы, либо повторные заказы (когда случайно заказал один товар несколько раз).

Отмена оформленного, но неоплаченного заказа.

Если вы оформили заказ, но не успели его оплатить, то отменить заказ очень легко. Вам просто нужно зайти в писок заказов. Напротив нужного вы увидите две кнопки «Оплатить сейчас» и «Отменить заказ».

Если заказ не был оплачен, то его отмена произойдет автоматически после вашего запроса. Ничем страшным покупателю это не грозит. Если вы отменяете заказ, который был оплачен, но не отправлен, то при выборе причин:

  • Мне не нужен этот заказ
  • Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа
  • Я хочу поменять купон, использованный для этого заказа
  • Я хочу поменять способ доставки для этого заказа
  • Не удалось оплатить
  • Другие причины

Вы можете выбрать любую подходящую причину. По нашему опыту выбор этот не особо на что-то влияет. Мгновенно, после указания причины, ваш заказ перейдет в статус «Завершено». При этом он сохраняется в списке заказов. У вас будет возможность добавить его в корзину снова.

В правилах Aliexpress администрация официально заявляет, что неоплаченные заказы можно и не отменять. Вот что написано в правилах:

В данный момент вам не требуется вручную отменять заказ, так как он будет автоматически отменен при непоступлении платежа в течение 20 дней после размещения.

Но, при этом умалчивается один нюанс- недавно аккаунты, в которых было много неоплаченных заказов, которые покупатель сам не отменял, стали блокировать. Причем без возможности восстановления. Поэтому надежнее всегда отменять даже неоплаченные заказы.

Отмена оплаченного заказа на Алиэкспресс.

Если вы уже оплатили заказ, то отменить его будет чуть сложнее. Отмена оплаченного заказа требует подтверждения продавцом. У продавца есть свободный выбор- согласиться на отмену или продолжить отправку заказа. То есть вы просите его. И если он не против, то заказ отменяется.

Кнопку отмены оплаченного заказа вы можете найти в списке заказов напротив нужного наименования-кнопка «Отменить заказ». Либо в подробностях данного заказа- кнопка «Запросить отмену заказа».

При нажатии на данные кнопки вам предложат выбрать причину:

  1. Мне не нужен этот заказ
  2. Обработка заказа заняла слишком много времени
  3. Продавец увеличил стоимость данного заказа
  4. Продавец не может отправить товар выбранным способом
  5. Продавец не ответил на заданные вопросы
  6. Товара нет в наличии
  7. Другие причины

Причины № 1, 2 – считаются причинами по вине покупателя. И продавцу при отмене по данным причинам ничего не грозит. При выборе всех остальных причин на продавца наложат штраф, так как по его вине сделка не состоялась. Естественно, продавцы не хотят наказаний со стороны администрации Aliexpress, поэтому при выборе данных причин они скорее отправят заказ, либо сделают вид, что отправили. Нежели чем одобрят отмену заказа и понесут наказание.

Читайте так же:
Как сделать заказ на Sima-Land правильно по шагам

Совет: Если вы хотите, чтобы отмена оплаченного заказа прошла гладко, тогда выбирайте причину «Мне не нужен этот заказ». Либо «Другие причины» при этом прокомментировав, почему вы хотите отмену заказа. Пишите очень дружелюбно. Продавцы идут навстречу, если вы говорите, что ошиблись с цветом или размером. Тогда у них есть шанс, что после отмены заказа вы перезакажете с нужными характеристиками. Если же идти на конфликт, то продавец не захочет делать отмену.

Заказ отменен. Когда вернут деньги?

Если ваш оплаченный заказ на Алиэкспресс отменился, то деньги должны автоматически прийти в течение 15 дней на тот счет, с которого вы осуществляли платеж. Все подробности о том, когда, куда и через какое время вернутся деньги, а также что делать, если деньги не пришли читайте в статье: Вернут ли деньги на Алиэкспресс?

Отмена отправленного заказа.

Если ваша посылка уже отправлена продавцом, то его нельзя отменить. Так как товар уже в пути. Единственное, что вы можете сделать- это отправить его обратно после получения. Подробнее читайте в статье Возврат товара продавцу. Либо, не забирая послыку на почте, так как через 30 дней хранения в почтовом отделении она удет обратно отправителю. Потом вам нужно будет открыть спор, приложить доказательства, что посылка ушла обратно в Китай. В некоторых случаях возвращают всю сумму, в других же за вычетом стоимости доставки.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Как отменить заказ на AliExpress до и после оплаты

Бывает, что пользователь сделал заказ на AliExpress по ошибке или нашел этот же товар дешевле и хочет отменить заказ. Но не все покупатели знают, как правильно это сделать. В данной статье мы ответим на вопрос, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты.

Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?

Для того, чтобы отменить заказ на AlIExpress до его оплаты необходимо перейти на страницу «Мои заказы» и кликнуть по кнопке «Отменить заказ».

Если вы успели совершить это действие, то денежные средства не спишутся вообще. Так как транзакция с площадкой не была совершена.

Если кнопки «Отмена заказа» в разделе «Мои заказы» нет, то кликните по ссылку «Подробнее» и на странице товара вам будет доступна эта кнопка.

отмена заказа на алиэкспресс до оплаты

После нажатия на кнопку выберите одну из причин отмены и нажмите «ОК».

отмена заказа на aliexpress до оплаты

В целом купить что-то на Алиэкспресс до оплаты заказа невозможно. При оформлении система попросит выбрать один из вариантов оплаты и совершить платеж.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?

Для того, чтобы отменить заказ на AliExpress после оплаты необходимо перейти на страницу «Мои заказы», у необходимого товара кликнуть на кнопку «Подробнее» и на странице товара будет доступна кнопка «Запросить отмену заказа».

Читайте так же:
Как сделать интернет в автомобиль

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

После нажатия на кнопку будет открыто окно с выбором причины отмены.

  • Мне больше не нужен этот заказ
  • Продавец увеличил стоимость этого заказа
  • Продавец не может отправить товар выбранным способом
  • Продавец не ответил на заданные вопросы
  • Товара нет в наличии
  • Другие причины

Необходимо выбрать одну из причин и нажать «Ок». После этого заказ будет отменен.

Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 20-рабочих дней с момента подтверждения отмены.

Кнопки «Запросить отмену заказа» нет — что делать?

Если ваш заказ был обработан продавцом и отправлен, то на странице товара кнопки «Запросить отмену заказа» не будет. В этом случае Алиэкспресс не предусматривает отмену купленного вами товара, так как он уже отправлен и идет к вам. Единственное решение — это дождаться прихода заказа и открыть спор с возвратом товара и денежных средств.

Важно! Открыть спор сразу после отправки заказа нельзя. Необходимо подождать минимум 10 дней. После этого система площадки разрешит вам открывать спор.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Помощь

Администрация торговой площадки Aliexpress создала эффективную систему защиты прав покупателя, в частности, при взаимодействии с нечестными продавцами. Получили некачественный или повреждённый товар? В таких случаях вы всегда можете открыть спор и вернуть свои деньги, предъявив доказательства неподобающего состояния полученного товара.

Самая громкая распродажа «11.11» на Алиэкспресс 11 – 13 ноября 2021

А можно ли отменить сделку сразу после оплаты? Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? Допустим, внезапно появились новые расходы или найден более подходящий товар, по цене или характеристикам. И в этом случае можно отказаться от заказа, но только при соответствии вашей ситуации одному из двух важных условий:

  1. Товар уже оплачен со стороны покупателя, но ещё не отправлен продавцом.
  2. Оплата не была произведена. В таком случае заявка может быть аннулирована автоматически, на протяжении 20 дней со дня её подачи.

Система защиты покупателей на Алиэкспресс предусматривает «заморозку» оплаты товара, ровно до того момента, пока от покупателя не поступит подтверждение факта получения посылки. Если он доволен своей покупкой, не имея обоснованных претензий к продавцу, своим подтверждением он инициирует перевод «замороженных» средств на счёт магазина.

Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 5 активаций

Отказаться от заказа можно и в процессе транспортировки товара, но в этом случае вероятность согласия со стороны продавца — очень низкая. Ещё одна предпосылка для отмены покупки: срок доставки уже истёк, а товара всё ещё нет. Максимальный срок доставки, по условиям работы Алиэкспресс, составляет 60 дней.

Процесс отмены заказа и возврата денег

Не следует путать отмену заказа и отказ от товара через открытие спора — это не одно и то же. Какие действия нужно предпринять, если вы передумали покупать оплаченный товар?

Читайте так же:
Как покупать на Amazon правильно

Самая громкая распродажа «11.11» на Алиэкспресс 11 – 13 ноября 2021

Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо по прошествии короткого отрезка времени воспользоваться кнопкой «Отменить заказ». Она будет отображаться напротив конкретного заказа в разделе «Мои заказы». Продавец получает в своё распоряжение некоторое (заранее обозначенное) время на упаковку и отправку товара по адресу покупателя. В этом промежутке времени как раз и необходимо оповестить продавца о том, что вы передумали совершать покупку.

Процесс отмены заказа и возврата денег

Как узнать, сколько времени ещё осталось у продавца? Это можно уточнить в подробностях заказа. Зайдите на страницу «Мои заказы», выберите нужный заказ и перейдите в «Подробнее».

Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.

Осталось: 12 купонов

Если таймер всё ещё тикает, и кнопка отмены заказа высвечивается, вам остаётся всего лишь воспользоваться ею и выбрать причину вашего решения из предложенного списка. В комментарии следует детализировать причину отмены сделки, предварительно переведя её текст на английский язык. Что дальше?

Ожидайте подтверждения отмены заказа от второй стороны сделки. Если представитель магазина подтвердит отмену, тогда на странице заказа должна появиться надпись об ожидании возврата средств. Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней, поэтому необходимо подождать, когда средства будут зачислены на счет, с которого происходила оплата товара.

Отметим, что продавец имеет право отклонить заявку на отмену заказа и более подробно об этом описано ниже.

Кнопки «отменить заказ» нет. Что делать?

Бывает и так, что кнопка «Отменить заказ» не высвечивается. Это значит только одно — платёж обрабатывается, и длиться это может вплоть до 24 часов. Поскольку система ещё не приняла оплату, отказаться от товара временно нельзя. В этой ситуации необходимо всего лишь подождать появления кнопки и выполнить все вышеописанные действия.

Кстати, после того, как представитель магазина подтвердит отмену сделки со своей стороны, вместо надписи об ожидании подтверждения появится текст «Обработка платежа».

Продавец отказывается возвращать деньги?

Продавец может и не соглашаться возвращать вам деньги при отмене заказа, но при этом он должен указать трек-номер уже отправленной посылки. Если продавец решил каким-то образом обмануть вас, вернуть выплаченные средства можно будет только через спор.

Перед тем как произвести оплату, внимательно перепроверяйте:

  • Детали заказа (желательно по несколько раз);
  • Рейтинг продавца, характер и количество отзывов о его работе;
  • Мнения пользователей покупаемого вами товара (возможно, после этого вы передумаете его приобретать).

Такие простые действия в некоторой мере могут оградить вас от ненужных конфликтных ситуаций, потери времени и денежных средств. И не забывайте пользоваться кэшбэк-сервисом для Алиэкспресс — это позволит частично вернуть потраченные деньги.

Не возвращают деньги при отказе от товара

Покупатель может и не получить своих денег обратно, если, например, по ошибке подтвердит покупку вместо того, чтобы открыть спор при неудовлетворении товаром. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги в таком случае? К сожалению, никак.

Читайте так же:
Как покупать на Яндекс.Маркете правильно пошагово

Рассчитывать на возврат средств бессмысленно и в случае решения спора в пользу магазина. К этому могут привести безответственные действия со стороны покупателя: игнорирование сроков в открытом тикете, бездоказательные жалобы, предъявление необоснованных претензий…

Поэтому к покупке товаров на Aliexpress важно относиться с должным вниманием и ответственностью. На площадке принимаются все необходимые меры для ограждения потребителей от недобросовестных продавцов, в связи с чем она и пользуется заслуженным доверием интернет-пользователей. Но следует понимать, что защитить собственные права способны только вы сами. Отслеживайте передвижение вашей посылки через специальные трек-сервисы, вовремя открывайте споры и не выдвигайте необоснованных претензий.

Если вы уже разобрались, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, обратите внимание на следующие тонкости работы с торговой площадкой Aliexpress:

Как отменить заказ на алиэкспресс?

Алиэкспресс – электронная торговая площадка, позиционируемая в качестве интернет-магазина, сочетающего разнообразие, оптимальное качество и низкие цены реализуемой продукции. В рамках ресурса действует эффективная система защиты покупателей, предоставляющая возможность отмены покупки при неверном выборе товара или низком его качестве. Варианты аннулирования заказов различны, и зависят от причин отказа, а также проведения оплаты или отсутствия таковой. Рассмотрим популярные варианты ситуаций, когда требуется отменить заказ и вернуть денежные средства.

отменить заказ на алиэкспресс

Отмена заказа до оплаты

Правила приобретения товаров на Алиэкспресс допускают хранение выбранных лотов в корзине в течение 20 дней, при этом обязательного проведения оплаты не требуется. После истечения предоставленного срока заказ будет отменен автоматически. На данном этапе покупатель наделяется правом отказа от покупки без применения штрафных санкций, которые могут быть предусмотрены в иных ситуациях.

Для отмены процедуры приобретения товара, который еще не был оплачен, достаточно войти в список заказов и выбрать требуемый. Напротив лота имеются две активные кнопки – «оплатить сейчас» и «отменить заказ». Для отказа от покупки необходимо нажать вторую.

отмена заказа до оплаты на алиэкспрессс

Отмена заказа на алиэкспресс после оплаты

Отменить заказ, оплата которого уже была произведена на алиэеспресс, несколько сложнее, так как в данном случае процедура требует обязательного подтверждения со стороны продавца. Лицо, у которого был приобретен товар, обладает правом отказа от отмены покупки и продолжения отправки выбранного лота.

Следует отметить, что при соблюдении покупателем ряда определенных правил вполне возможно отказаться от покупки и вернуть денежные средства. Для проведения отмены требуется найти приобретенный товар в перечне заказов, после чего выбрать напротив нужного лота кнопку «отменить заказ». Также допускается провести аналогичную процедуру при помощи опции «запросить отмену заказа», которая представлена в подробностях выбранного лота.

отмена заказа на алиэкспресс после оплаты
отмена заказа после оплаты

После нажатия на каждую из кнопок покупателю требуется указать причину, в соответствии с которой он отказывается от приобретения выбранного товара и его отправки продавцом. В таких ситуациях система автоматически предлагает несколько вариантов:

  • Мне не нужен этот заказ.
  • Обработка заняла много времени.
  • Увеличение продавцом изначальной цены лота.
  • Отсутствие возможности у продавца отправить товар определенным способом.
  • Отсутствие ответов продавца на вопросы, заданные покупателем.
  • Отсутствие товара в наличии.
  • Иные причины.
Читайте так же:
Самые распространённые пароли Wi-Fi

При выборе иных вариантов, которые указывают на вину продавца, шанс проведения отмены минимален. Обусловлено это тем, что лицо, реализующее товар, обладает правом продолжить отправку, что позволит избежать наложения штрафа.

Для урегулирования вопроса и отмены сделки рекомендуется сделать выбор в пользу одного из первых двух вариантов. Дополнительно допустимо связаться с продавцом для объяснения причин отказа. В качестве аргументов можно привести ошибочный выбор товара.

После подтверждения продавцом отмены денежные средства, направленные на приобретение определенного лота, возвращаются на счет покупателя в течение двух недель. Возврат осуществляется путем перевода денег на тот счет, посредством которого была произведена покупка.

Отмена заказа после отправки

Отмена заказа при покупке товара низкого качества

В ряде случаев покупатель может получить бракованный товар или лот, отличающийся от выбранного при приобретении и проведении оплаты. В такой ситуации вернуть денежные средства можно только посредством открытия спора. Для совершения указанного действия необходимо отслеживать срок действия защиты покупателя, если таковой истекает, требуется активировать соответствующую опцию:

открыть спор на алиэкспресс

На протяжении первых семи дней спор осуществляется посредством диалога между покупателем и продавцом. При этом лицо, неудовлетворенное качеством приобретенной продукции, должно обосновать претензии и выбрать возможные варианты решения возникшей проблемы. Для ведения диалога требуется воспользоваться специальным меню.

В ходе спора продавцом могут быть предложены различные варианты урегулирования вопроса. Для возврата средств и отмены заказа покупателю рекомендуется предъявить весомые аргументы, подтверждающие правомерность открытия спора. К примеру, можно приложить фотографии товара, сделанные с разных ракурсов, демонстрирующие недостатки продукции.

Если спор не был урегулирован продавцом и покупателем в течение семи дней, решение вопроса осуществляется посредством привлечения администрации торговой площадки. После детального рассмотрения возникшей проблемы могут быть приняты следующие варианты ее решения:

  • Частичный возврат средств, если приобретенный товар не соответствует характеристикам, указанным при оформлении покупки.
  • Полный возврат средств при условии отправки покупателем товара обратно. При этом услуги почтовой связи оплачиваются стороной, инициировавшей открытие спора, те есть, приобретателем.
  • Отказ от возврата средств при отсутствии достаточных обоснований со стороны клиента.

Выводы являются следующими: при выборе товара и его оплате покупателю предоставляется защита и безопасность сделки от алиэкспресс. Но для исключения возможных проблем важно отслеживать сроки, в течение которых допустимо открыть спор и вернуть затраченные средства. Как правило, отрицательное решение при отмене заказа выносится только в исключительных случаях при недостаточности аргументов, приведенных покупателем.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию