Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как позвонить в службу поддержки Вайлдберриз — Горячая линия

Контакты Wildberries: горячая линия, служба поддержки, адреса, официальный сайт, социальные сети

Привет друзья! Интернет-магазин Wildberries достиг огромных масштабов, ежедневная посещаемость составляет 11 млн. посетителей в сутки и более 90 тыс. поставщиков, почти у каждого возникают вопросы и проблемы по работе сайта, логистики и других сервисов. Как же достучаться до Велберис?

В этой статье разберем как можно позвонить на горячую линию Wildberies или написать в службу поддержки, далее разберем все варианты для поставщиков и покупателей.

Телефон горячей линии Wildberries

На данный момент на сайте действует единый телефон службы поддержки: 8 (800) 775 5505 .

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются круглосуточно и является бесплатным для всех регионов Российской Федерации и стран СНГ.

Есть дополнительный номер горячей линии для г. Москва — 8 (495) 775-55-05 .

Какие еще есть средства связи с магазином Wildberries? Если перейти на вкладку «Контакты»

Телефон горячей линии Wildberries

Вы попадете на страницу, где собраны все основные данные для покупателя:

  • Частые вопросы.
  • Официальные запросы.
  • Работа с партнерами.
  • Пресс-служба.
  • Юридический адрес организации.

Телефон горячей линии Wildberries

Контакты Wildberries: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой, давайте разберем все возможные способы связи:

Официальный сайт: www.wildberries.ru

Дополнительные сайты:

  • https://by.wildberries.ru — официальны сайт Белоруссии;
  • https://kz.wildberries.ru — официальны сайт Казахстана;
  • https://am.wildberries.ru — официальны сайт Армении;
  • https://kg.wildberries.ru — официальны сайт Киргизии;
  • https://pl.wildberries.eu — официальны сайт Польши;
  • https://sk.wildberries.eu — официальны сайт Словакии;
  • https://wildberries.ua — официальны сайт Украины;
  • https://wildberries.fr — официальны сайт Франции;
  • https://de.wildberries.eu — официальны сайт Германии;

Юридический адреc: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1

Почтовые сервисы:

  • sales@wildberries.ru — для отправки или получения деловой документации;
  • pr@wildberries.ru – для СМИ;

Альтернативные источники связи:

  • WB в Telegram: wbofficialchat
  • WB в Viber: viber/wildberries
  • WB в Одноклассниках: ok.ru/wildberries
  • WB в Вконтакте: vk.com/public9695053

Мобильные приложения:

  • App Store — https://apps.apple.com/ru/app/wildberries/id597880187
  • Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wildberries.ru
  • App Gallery — https://appgallery8.huawei.com/#/app/C101183325

Доступ в личный кабинет покупателя: https://www.wildberries.ru/lk/

Контакты Wildberries для поставщиков

Если Вы стали поставщиком Wildberries, то Вам обязательно нужно сохранить следующие контакты:

Доступ в личный кабинет поставщика: https://seller.wildberries.ru/

Телеграмм каналы:

    — расхождение по поставкам Wildberries. — вопросы связанные с созданием, редактированием карточек товара. — чат технической поддержки поставщиков.

Мобильные приложения для поставщиков:

  • App store — https://apps.apple.com/us/app/wb-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D1%91%D1%80%D1%8B/id1466739454?l=ru&ls=1
  • Google play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wildberries.portal

Телефон партнеров г. Москва:

8 (495) 663-72-96 — ВайлдБерриз Партнеры в г. Москва.

Service Desk

В личном кабинете партнера, так же доступна горячая линия с поставщиком, где вы можете задать свои вопросы по следующим темам:

  • Акты приемки.
  • Возврат товара.
  • Вопросы/отзывы покупателей.
  • Недельная оплата.
  • Недельные отчеты.
  • Поддержка.
  • Реклама.
  • Скидки на товар.
  • Субсидии.
Читайте так же:
Аниме картинки на аву в ВК

Для этого нужно перейти на вкладку «Поддержка» и заполнить заявку.

Контакты Wildberries для поставщиков

Как видите достучатся до интернет-магазина Wildberries можно, доступно очень много социальных профилей и телефонов горячей линии.

Единственный минус горячей линии Wildberries — это большая загруженность операторов, ответ можно ждать несколько дней и даже недель.

В данной статье я перечислил основные способы связи с Велдберис, если что-то забыл упомянуть, оставляйте комментарии обязательно добавлю.

Друзья! Мы создали телеграмм-канал где решаем вопросы и делимся наработками. Приглашаем в гости, переходите по ссылке.

Если у Вас появились вопросы не стесняйтесь их задавать в комментариях или по форме «Задать вопрос». Вопросы, которые будут иметь масштабную заинтересованность, буду опубликовать как статью и подробно отвечать по пунктам.

Горячая линия Вайлдберриз

Валдберриз — это интернет-магазин не только брендовой одежды и обуви. Покупателям предлагается широкий выбор самой разнообразной продукции от продуктов здорового питания до бытовой техники и электроники. Доставка осуществляется в любую точку России посредством собственной курьерской службы.

  1. Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Облегчить онлайн-шопинг призвана команда call-центра, находящаяся на связи с клиентом в режиме 24/7.

Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз

Интернет-магазин Wildberries организовал службу поддержки таким образом, что в каждом регионе свой телефон Горячей линии. Это позволяет специалистам эффективнее работать, оперативно предоставлять заказчикам актуальную информацию. Чтобы узнать номер своего региона:

    Достаточно зайти в раздел «Контакты» на сайте wildberries.ru.

Чтобы облегчить поиск, можно воспользоваться таблицей:

Другие способы связи

По вопросам работы магазина, связанным с регистрацией, заказом и доставкой товара, можно пользоваться многочисленными способами связи:

  • скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
  • электронный почтовый ящик sales@wildberries.ru, предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
  • звонок с сайта, для совершения которого требуется оборудование в виде наушников и микрофона;

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Позвонив на Горячую линию, можно узнать:

  • как в интернет-магазине подобрать подходящий по размеру товар;
  • в какое время ожидается новое поступление;
  • почему не приходит код подтверждения при регистрации личного кабинета;
  • о действующих акциях и использовании промокодов;
  • о возможных способах оплаты заказа;
  • каким образом отказаться от неподходящего товара;
  • все о доставке заказа, в том числе о точном времени прибытия курьера.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба поддержки оказывает информационные услуги, поэтому не сможет:

  • вернуть деньги за возвращенный товар;
  • произвести замену товара в режиме онлайн;
  • снизить цену товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Набрав номер Горячей линии, абонент оказывается в сервисном меню автоответчика. Для решения конкретной проблемы предлагается сделать выбор и нажать определенную клавишу:

Служба поддержки

Горячая линия «Wildberries» в России – Бесплатный телефон 8800 – Контакты колл-центра службы поддержки «Вайлдберриз»

Контактная информация маркетплейса «Wildberries» во всех регионах России

Бесплатный номер телефона «Wildberries»:

На данный момент маркетплейс Wildberries не имеет контактного центра обслуживания клиентов и номера горячей линии. Поддержка осуществляется круглосуточно через следующие сервисы:

Служба по работе с клиентами «Wildberries»:

Отдел по работе с клиентами «Wildberries» принимает обращения, вопросы и жалобы покупателей исключительно через онлайн-каналы связи. Поддержка в приложениях WhatsApp и Telegram не осуществляется. Остерегайтесь мошенничества и подставных сообществ в этих приложениях. Круглосуточная официальная поддержка:

Чтобы написать в Wilberries на официальном сайте или через мобильное приложение, необходимо войти в свой аккаунт, используя телефон привязанный к учётной записи. Далее, выберите тему обращения, например «Оплата товара», «Доставка», «Время работы пункта выдачи» и опишите свой вопрос в поле «Обращение».

Ваш запрос в Wilberries будет рассмотрен оператором службы поддержки в кратчайшие сроки, вы получите ответ по электронной почте указанной при регистрации. Также вы можете обратиться в поддержку через официальную группу «Вконтакте». Укажите ваш телефон, номер заказа и другую информацию которая необходима для идентификации клиента и решения проблемы.

Работа в « Wildberries»

Если вы ищете работу в офисе, на складе или в логистической службе доставки «Wildberries» по всей России, ищите нужную открытую вакансию на официальном сайте vsemrabota. Подобрать вакансию. Укажите свой город и выберите наиболее подходящую вакансию. Контакты ответственного специалиста отдела кадров будут указаны в описании.

Наиболее востребованные специальности во всех подразделениях компании:
— Сотрудник технической поддержки склада;
— Удаленный сотрудник поддержки магазинов-партнеров;
— Специалист по учёту товара на складе (кладовщик);
— Сотрудник по комплектации заказов на складе;
— Специалист контактного колл-центра горячей линии Wildberries.

Регионы обслуживания «Wildberries»:

Горячая линия «Wildberries» в России – Бесплатный телефон 8800 WhatsApp, Viber и Telegram – Контакты колл-центра службы поддержки «Вайлдберриз»

Контактный центр работает для клиентов в Москве, Московской области и в городах-сателлитах: Балашиха, Видное, Дзержинский, Долгопрудный, Домодедово, Железнодорожный, Жуковский, Зеленоград, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красногорск, Лобня, Лыткарино, Люберцы, Московский, Мытищи, Нахабино, Одинцово, Подольск, Пушкино, Раменское, Реутов, Троицк, Химки, Щелково, Щербинка. А также: Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Уфа, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Благовещенск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Бердск, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск, Реутов и в других городах России в которых открыты пункты выдачи Wildberries.

Информация контактных данных « Вайлдберриз» может изменяться. Юридический адрес центрального офиса: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1. Подробности и актуальную информацию по текущим предложениям уточняйте по номеру горячей линии (справочная служба) или на официальном сайте Wildberries ru. Вся информация в текущем разделе предоставлена для ознакомления и актуальная на ноябрь 2021 года.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.

Как позвонить в службу поддержки Вайлдберриз — Горячая линия

Ежедневно у покупателей магазина Wildberries возникают спорные ситуации. Их сложно решить без поддержки со стороны магазина. Квалифицированные специалисты готовы прийти в трудную минуту и дать ценный совет. Расскажем, каким образом позвонить на горячую линию в действующую службу поддержки интернет-магазина Вайлдберриз.

Можно ли позвонить напрямую в службу поддержки Wildberries?

Удобнее всего для получения опытного совета подходит мобильный телефон. Но на странице онлайн-магазина Вайлдберриз вы не сможете его найти по той причине, что единого телефона поддержки не существует.

Можно найти номер пункта выдачи в вашем городе. А также страницу поддержки для письменного обращения. Некоторые вопросы по доставке, возврату и прочим можно решить в пункте выдачи. Для этого перейдите в корзину и выберите этот вид доставки.

Затем выберите кнопку « Изменить адрес » и откройте способы доставки. Выберите чекбоксом строку « Пункты выдачи ». И найдите адрес пункта выдачи, к которому есть возможность добраться. В Интернете вы можете найти номера телефонов, скайпа или мессенджеров WhatsApp, Viber.

Но в данный момент они перестали работать. Так как их убрали из страницы контактов с номером горячей линии. Это может означать одно — старые контакты службы поддержки Вайлдберриз уже недействительны.

Каким образом обратиться в поддержку Вайлдберриз, если горячей линии нет

Чтобы решить любой вопрос, связанный с покупками в магазине Wildberries, воспользуйтесь страницей поддержки. В браузере необходимо открыть главную сайта https://www.wildberries.ru/ и найти в нижней части экрана пункт « Контакты ».

На этой странице можно найти адреса Email для связи по разным вопросам с магазином. Например, для пресс-служб существует «электронка» pr@wildberries.ru . Подать официальный запрос — sales@wildberries.ru .

Или найти адреса для корреспонденции и юридический адрес компании. Готовый ответ на ваш вопрос может дать раздел « Частые вопросы ». В блоке слева найдите основные темы, на которые есть решения. Или введите свой вопрос в поисковой системе. На экране выберите интересующую тему, нажав по ней курсором мыши. Есть возможность решить самостоятельно свой вопрос, без необходимости звонка или прямого обращения в службу поддержки магазина Вайлдберриз по номеру горячей линии.

Для того, чтобы написать в поддержку электронное письмо, нажмите на ссылку « Напишите нам ». В форме заполните все необходимые поля, которые помечены фиолетовой звёздочкой. И введите основной текст обращения в последней графе. Чем подробнее вам удастся описать его, тем быстрее и точнее вы получите ответ на свой запрос. Его можно будет найти в личном кабинете в соответствующем разделе. Через ЛК тоже можно организовать запрос. Находясь на странице своего профиля, нужно нажать на кнопку « Обратная связь ». Далее нажать на « Создать обращение » и заполнить форму.

Социальные сети интернет-магазина Wildberries

Для более быстрого получения ответов покупатели могут обращаться на страницы социальных сетей магазина. Здесь модераторы практически круглые сутки дают ответы на разные вопросы. Созданы топики на разные темы, в которых каждый пользователь может решить свои проблемы.

Необходимо иметь аккаунт в следующих социальных сетях:

Ссылки:Пояснение:
ВКонтактеВоспользуйтесь кнопкой под правым баннером — «Написать сообщение».
FacebookДобавьте группу в свой мессенджер, чтобы открыть чат с поддержкой.
ОдноклассникиКнопка «Написать» находится на панели группы.

Ответ администратора можно ожидать приблизительно в течении следующего часа. Может быть дан как прямой ответ на вопрос, так и переадресация на актуальную информацию по нему на официальном сайте Wildberries. Нередко полезные темы можно найти в обсуждении. Попробуйте провести поиск по группе, чтобы не искать, каким образом позвонить на горячую линию интернет-магазина.

Особенности доставки товара из Вайлдберриз

Часто пользователи обращаются в службу поддержки по вопросам доставки. Например, можно ли изменить способ доставки после оформления заказа. Такая возможность действительно имеется в случае, если был выбран способ « Доставка курьером ».

В некоторых ситуациях, когда товар поступает сначала в один из пунктов, у покупателя есть возможность самому забрать товар из этого места. Если был выбран пункт выдачи на карте и заказ оформлен, то изменить его уже нельзя. Адреса и другая информацию по доставке находится в вашем личном кабинете на сайте.

Чтобы узнать, когда прибудет курьер, откройте свой личный кабинет на сайте Wildberries и выберите пункт « Покупки ». Далее нажмите на раздел «Доставки» и найдите информацию о курьере. Здесь должен быть указан его личный номер телефон, если товар передан ему в руки. Позвоните и уточните время его прибытия по вашему адресу.

Информация о передаче посылки поступит в виде сообщения в личный кабинет покупателя. На своей странице в ЛК можно увидеть приблизительное время доставки посылки в пункт выдачи. Перейдите также в раздел покупок и разверните необходимое наименование товара.

Видео-инструкция

Если позвонить в службу технической поддержки сервиса Вайлдберриз на горячую линию не удастся, воспользуйтесь этими инструкциями. И информацией в данном видео.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию