Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

На экране телефона появилось желтое пятно — что делать?

Экран телефона пожелтел – почему и что делать

Желтизна на экране смартфона возникает спустя 0,5 – 1 год с момента покупки девайса. Основные тому причины: механическое повреждение дисплея, периодические перегревы, из-за чего клеящий состав между сенсорной пленкой и самим экраном приобретает тот самый желтоватый оттенок. Иногда такой дефект возникает лишь в одном месте. Подлежит ремонту данная поломка, с чем связано её появление? И гарантийный случай ли это?

Почему экран смартфона желтеет

Подвержены этому те смартфоны, у которых устанавливается IPS-матрица. В дисплеях AMOLED дефект проявляется иначе: появляются цветные точки (битые пиксели). Если на AMOLED тоже появилось пятно, то причиной бывает изгиб дисплея (в современных смартфонах это возможно) из-за механического воздействия. По отзывам, чаще желтый оттенок на экране возникает у смартфонов от Xiaomi (старых поколений, Redmi 5, Redmi 6, в новых дефект устранен), Huawei, Meizu. И основная причина – это использование низкокачественных материалов в производстве сенсорных пленок, а также неправильная схема распределения нагрева (особенно при установленных процессорах на техпроцессе 25 Нм или больше).

Основные причины, почему желтеет экран:

  1. Регулярный перегрев гаджета. Часто этому подвержены телефоны геймеров, которые играть могут когда смартфон заряжается. Батарея и дисплей при этом прогреваются вплоть до 60 – 70 градусов, повреждается матрица (точнее, это «выгорает» клеящий состав между матрицей и сенсорной пленкой).
  2. Механическое повреждение дисплея. Часто неисправность возникает у тех, кто носит телефон в кармане вместе с ключами, монетами. Сильное нажатие на экран приводит к повреждению матрицы и возникновению затемненных пятен. Ронять гаджет для проявления дефекта совсем не обязательно.
  3. Попадание влаги или иной жидкости в область дисплея, достаточно одной капли, поэтому смартфоны и рекомендуется носить в чехлах-флипах. Экраны ноутбуков по этой же причине подвержены подобному дефекту.

Чем грозит желтое пятно на экране телефона

В принципе, если дисплей стал желтого оттенка, то пользоваться далее им можно. Но пятно не исчезнет, а со временем может увеличиваться в размере.

Если появится полоса с одного края дисплея, то это указывает на повреждение шлейфа матрицы. Такое бывает при попадании внутрь влаги (контакты окисляются, сигнал не нарушается). Как правило, после этого весь дисплейный модуль подлежит замене.

И если экран телефона пожелтел от попадания влаги (дефект при этом сильнее проявляется по бокам экрана), то без полной разборки гаджета не обойтись. Наличие влаги внутри приведет к окислению контактов на чипах CPU или памяти, из-за чего устройство попросту выйдет из строя.

Как убрать желтизну с экрана

На форумах есть рекомендации по использованию специальных программ, которые якобы помогут устранить дефект, единственный возможный вариант избавиться от желтых пятен на экране – это полная замена дисплейного модуля (или переклейка сенсора, но это возможно далеко не на всех устройствах и при ремонте есть риск механического повреждения матрицы).

Если же на экране телефона появилось желтое пятно из-за влаги, то полная разборка дисплейного модуля с его промыванием в пропиленовом спирте иногда помогает избавиться от дефекта. Но в современных смартфонах разборные дисплеи – большая редкость. Мастерам приходится пленку снимать буквально при помощи струны, но сенсор при этом приходит в негодность (его менять нужно на новый).

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

В общем, если проблема возникла, то без посещения сервисного центра не обойтись. Пытаться самостоятельно убирать пятна – не лучший вариант.

Гарантийный ли это случай?

Этот нюанс полностью зависит от производителя. К примеру, Мейзу смартфоны, в которых в гарантийный период проявился данный дефект, меняет на новые. То же самое относится и к Xiaomi, Huawei. В Samsung возникновение дефекта по вине производителя длительное время отрицали, но сейчас тоже принимают телефоны на гарантийный ремонт (на замену дисплейного модуля, а не предоставление нового гаджета).

Есть ещё нюанс: во многих смартфонах сейчас устанавливают специальные метки, которые позволяют производителю установить факт чрезмерного нагрева гаджета (их устанавливают внутри, похожи на лакмусовую бумагу, которая реагирует именно на превышение допустимой температуры в 70 – 80 градусов). И если будет установлен факт перегрева, то в гарантийном ремонте могут отказать.

Итого, появление желтых пятен на экране в большинстве случаев связано с механическим или термическим повреждением сенсорной пленки (или её клеящей основы). Баг устраняется только полной заменой сенсорного модуля на новый. Но даже при наличии дефекта пользоваться устройством можно, сенсор будет работать в нормальном режиме без «призрачных» касаний. Дефект имеет сугубо эстетический характер. Сколько стоит замена модуля? Это прямо зависит от модели устройства. Средняя стоимость – от 4 до 30 тысяч рублей (работа мастера оценивается в 2 – 5 тысяч, остальное – это стоимость комплектующих).

Читайте так же:
Как выйти из аккаунта Гугл на Андроид телефоне

На экране телефона появилось желтое пятно: почему и что с ним можно сделать?

zheltoe-pyatno-na-ekrane

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

На моем смартфоне в углу экрана появилось небольшое желтое пятно. Так-то и бог бы с ним, но оно мало-по-малу увеличивается и уже начинает раздражать. Скажите, нет ли способа убрать его, и вообще, из-за чего оно появилось?

Подобная проблема не редкая (причем, что интересно: в некоторых случаях кроме желтых пятен могут проявляться белые, другие цвета — встречаются редко).

Выделить одну какую-то конкретную причину их появления, не зная, что за аппарат и как он эксплуатировался — вряд ли возможно. Ниже обобщу и приведу наиболее часто-встречаемые из них (а также, можно ли с ними что-то сделать) .

Почему могут появляться желтые пятна

Перегрев смартфона

Наверное, это одна из самых распространенных причин появления пятен. Кстати, в этом случае они чаще всего проявляются по бокам экрана в виде небольших полосок с оранжево-желтым оттенком по краям (как в примере ниже на фото).

Не могу не отметить, что, перегрев штука коварная и многие пользователи даже не замечают, что во время игр (и др. ресурсоемких приложений) температура внутри смартфона значительно выросла. Рекомендую в этом плане ознакомиться со статьей, ссылку на которую привел ниже.

Пример желтых пятен по краям экрана (после заливки водой)

Пример желтых пятен по краям экрана телефонов от Sony и Lenovo (после перегрева)

Залитие аппарата водой

Это еще одна крайне популярная проблема (прим.: пока что 98% смартфонов не обладают влагозащитой, и возможно производители когда-нибудь доработают этот момент) . Часто телефон просто падает в воду где-нибудь на природе, в ванной, промокает под дождем (многие даже не придают этому значения. ).

От воды, кстати, страдает не только экран, но и батарея, микрофон, динамики, да и все микросхемы внутри устройства. Характерной чертой желтизны при «хорошем» залитии — это большой размер пятна и его слабо-выраженная интенсивность (как на примере ниже).

Примечание : при залитии устройства также часто проявляются и белые пятна.

Большое желтое пятно по центру экрана

Большое желтое пятно по центру экрана

Заводской брак / проблема с аккумулятором

Если вы бережно обращались с телефоном и ему нет еще года — то появление пятен чаще всего может указывать на заводской брак (происходит подобное обычно с самыми дешевыми аппаратами). Обратите внимание при этом на корпус телефона и аккумулятор (дело в том, что иногда аккумуляторы могут вздуваться и из-за этого оказывать давление на экран, что и вызывает появление пятен). Пример на фото ниже.

Вздутие телефона (аккумулятора)

Вздутие телефона (аккумулятора)

Если аккумулятор вздулся — не откладывайте его замену на новый (Важно! В некоторых случаях подобные аккумуляторы могут даже воспламеняться!).

Примечание : у некоторых дешевых китайских аппаратов пятна на экране проявляются спустя 2-4 года эксплуатации. Причем, даже в том случае — если вы очень бережно обращались с телефоном (дело в низком качестве комплектующих, например, клея. ).

Сильное нажатие на экран / падение / мех. повреждение

Думаю, здесь особо комментировать нечего. В этом плане можно отметить, что пользователи чаще всего:

  • случайно садятся на аппарат, когда он находится в заднем кармане брюк;
  • роняют, когда берут телефон мокрыми (влажными) руками;
  • сильно давят на экран (иногда при зависаниях и торможении).

Выгорание матрицы, некачественный клей между тачскрином и дисплеем

Выгорание матрицы происходит после длительной эксплуатации (более года) дешевых смартфонов с низким качеством комплектующих. Сделать с этим ничего нельзя, кроме замены дисплея на новый ( что интересно : производители подобной дешевой техники как будто на «калькуляторе» рассчитывают, сколько проживет их аппарат — и как раз после гарантийного срока сталкиваешься с подобной проблемой 😒) .

Можно ли сдать телефон по гарантии при подобной проблеме

В общем-то, если вы телефон не роняли, не заливали водой (и т.д.), в целом бережно обращались и не прошел гарантийный срок (обычно, это 1-2 года) — то сдать телефон можно.

Важно : если вы думаете, что авторизированный сервис не заметит, что вы уронили телефон — глубоко заблуждаетесь. Мех. повреждения отчетливо видны по трещинам, царапинам, осколкам и т.д. (Залитие телефона жидкостью — видно еще лучше 👌).

Стоит отметить, некоторые детали, о которых не все знают:

  1. если поломка телефона случилась в течении первых 14 дней после покупки — то вы можете настаивать не только на ремонте аппарата, но и замене его на новый или возврате средств (по истечении 14 дней — только на ремонте);
  2. телефон — это технически сложный товар и продавец чаще всего не может без проверки специалиста сразу же произвести обмен товара (на это иногда требуется время). Поэтому в случаи поломки — не удивляйтесь если у вас примут аппарат вместе с заявлением на возврат средств и попросят вас подождать (прим.: не более 10 дней);
  3. с дугой стороны : т.к. продавец обычно не специалист по ремонту подобной техники — то он не может вам указать на то, что ваш телефон исправен и в любом случае должен принять ваш смартфон на диагностику в сервис;
  4. если ваш аппарат сломался по истечении 14 дней с момента покупки: то рекомендую не терять время с магазином, а сразу отправится в авторизированный сервис по ремонту подобной техники в городе (указывается в гарантийном талоне). Почему? Вы просто выиграете кучу времени (пока еще магазин отправит им телефон, заберет, свяжется с вами. Разница может достигать в неделю/две!).
  5. ремонт аппарата должен проходить в течении 45 дней;
  6. если срок ремонта превысил 45 дней — вы вправе потребовать возврата средств.
Читайте так же:
Как записать телефонный разговор на Андроид

Если у вас есть более конкретная проблема — то можно бесплатно проконсультироваться с юристом на определенных сайтах в интернете (в статье, ссылка на которую приведена ниже, представлены лучшие из них).

В помощь!

Где в интернете можно получить консультацию юриста, бухгалтера (в течении часа) — https://ocomp.info/konsultatsiya-yurista.html

Есть ли способ самостоятельно убрать желтое пятно

Смотря какое пятно.

Просто иногда пользователи путают битый пиксель с пятном (битый пиксель представлен на фото ниже, пятна — на примерах выше) .

Если речь идет именно о битом пикселе — то в некоторых случаях исправить проблему можно. О том, как это сделать — см. вот эту заметку: https://ocomp.info/monitor-bityie-pikseli.html

Найден битый пиксель

Найден битый пиксель

Если речь идет именно о пятне (тем более, которое появилось в случае перегрева или залития) — то в 99,99% случаях убрать его можно только заменой экрана. Никакой софт и перезагрузка со сбросом устройства — не помогут.

Причем, замена экрана — действие не самое простое, и если вы никогда не «занимались» этим — то устройство лучше сразу отдать в сервис. Впрочем, стоит сказать, что некоторые старые аппараты достаточно легко разбираются и ремонтируются (вряд ли у вас сейчас такой. ).

Что касается стоимости подобного ремонта : в большинстве случаев замена дисплея стоит дешевле раза в 2-3, чем покупка нового аппарата. Что, как говорятся, лучше — решать вам.

Как убрать желтое пятно на смартфоне?

Нередко на экране смартфона появляются желтые пятна. Они свидетельствуют о том, что в работе устройства появились проблемы, даже если это не сказывается на работоспособности. Как убрать желтые пятна на смартфоне и причины их появления рассмотрим в данной статье.

Причины появления желтых пятен

Прежде чем устранить дефекты на экране, следует разобраться с причинами, которые вызвали их появление. Наиболее распространенными причинами являются:

  • Повышенная влажность. Иногда даже достаточно использования смартфона во время дождя. В состав экрана входит несколько слоев очень тонкой специальной пленки. Между ними располагаются лампы. При попадании капель воды между слоями происходит их склеивание, что и проявляется в итоге в виде пятен. Водный дефект можно распознать, поворачивая смартфон под разными углами. В таком случае пятно будет иметь неправильную форму и под определенным углом будет незаметным.
  • Производственный брак. Дефектные пятна могут появиться из-за неумелой или неаккуратной сборки. При неправильном выборе крепежа для пленки происходит сближение ее слоев, в результате образуются пятна. Чаще всего они отличаются более правильной формой и округлыми краями. Если поворачивать телефон, пятна заметны под любым углом.
  • Неисправность подсветки. Для работы подсветки нужно множество светодиодов и если перегорел хоть один из них, пятно становится заметным.
  • Неисправность аккумулятора. Если происходит вздутие батареи – на экране может появиться пятно, размеры которого пропорциональны размерам вздутия.

Как избавиться от пятен на экране

После выяснения причин образования желтых пятен, можно подбирать способ для их устранения.

Важно! Если навыки подобных работ отсутствуют, лучше обратиться за помощью к специалистам в сервисный центр.

Если пятно появилось из-за перегрева, аппарат следует охладить. Смартфон при этом отключается, помещается в полиэтиленовый пакет, а затем – в холодильник. В зависимости от степени повреждения потребуется от пяти до десяти минут.

Важно! Сразу после извлечения из холодильника телефон нельзя включать, он должен немного полежать. Если включить его сразу, он может или сломаться, или состояние экрана ухудшится.

К месту дефекта можно приложить лед. Этот вариант – более безопасный, так как не происходит охлаждения всего устройства. Однако, такой вариант может не всегда сработать.

Также можно выполнить перепрошивку телефона, замену экрана и датчика температуры. В случае проблем с аккумулятором – его нужно заменить.

Читайте так же:
Как сделать скриншот на Poco X3

Как очистить сенсорный экран

За экраном телефона нужно постоянно ухаживать. Главное – делать это правильно. При этом гаджет будет не только лучше выглядеть, но и прослужит дольше. Чистка дисплея выполняется следующим образом:

  1. Отключаем телефон.
  2. Используя тряпочку из микрофибры, избавляемся от видимых загрязнений и пыли.

Важно! При использовании жидких средств, лучше наносить их не на дисплей, а на ткань.

Как правильно эксплуатировать смартфон

Если правильно использовать гаджет, он прослужит дольше. Чтобы телефон работал долго и без сбоев, следует:

  • Приобрести водонепроницаемый защитный чехол, чтобы предотвратить попадание влаги, появление сколов и царапин.
  • Приобрести противоударное стекло или защитную пленку, благодаря которым не появятся царапины и другие механические повреждения.
  • Следить за температурным режимом, так как телефоны боятся холода. После возвращения с улицы следует немного подождать перед подключением смартфона к зарядному устройству. В противном случае на микросхемах может образоваться конденсат, из-за которого возможно короткое замыкание.

Для того чтобы экран гаджета дольше радовал яркими цветами, нужно соблюдать ряд простых правил:

  • Снижаем яркость дисплея. Для большей яркости ток требуется в большем количестве, а он приводит к перегоранию диодов.
  • Выбираем более темные обои.
  • Уменьшаем время автоматического отключения дисплея. Если экран будет быстро отключаться после использования, статичные элементы интерфейса не будут долго отображаться.
  • Используем клавиатуру, темы которой – более темные. В таком случае деградация цвета внизу экрана будет меньше.
  • Выбираем навигационное приложение с минимальным количеством ярких элементов интерфейса.

Если относиться к своей технике бережно – она прослужит гораздо дольше. А в случае появления даже незначительных проблем следует обращаться за помощью к специалистам или выполнять ремонт самостоятельно.

На экране смартфона появилось желтое пятно. Как решить проблему.

С проблемой появления желтого пятна на экране Android смартфона сталкивались многие. Обычно это выглядит так — после года использования смартфона, в центре экрана начинает появляться небольшое желтое пятно, которое со временем начинает расти.

Скажу больше, пятно может быть не только желтого цвета, но и белого. Пятна других цветов практически не встречаются, за исключением выгоревших пикселей в LCD матрицах.

Почему появилось желтое пятно

Первая причина — выгорание матрицы. С этим сталкиваются владельцы недорогих, бюджетных смартфонов. К сожалению, чтобы сэкономить на производстве и стоимости, зачастую в смартфон устанавливают дисплей низкого качества, который со временем и выгорает.

Вторая причина — перегрев дисплея. Особенно часто это является причиной появления желтых пятен на дисплее у любителей поиграть в игры на смартфоне.

Третья причина — клей между тачскрином и дисплеем. Этот клей есть не у всех смартфонов, но он со временем может желтеть и тем самым у вас появится желтое пятно.

Четвертая причина — влага. Влага может попасть под стекло смартфона, после чего начинает возникать пятно. Обычно это пятно белого цвета с рваными краями.

И последняя причина — трансформация дисплея из-за сильных нажатий на экран смартфона.

Самое интересное — проблемой появления пятен страдают все смартфоны. Есть случаи, когда даже iPhone имели желтые пятна. У меня желтые пятна появлялись на смартфонах — Huawei Honor 4C, Meizu M2 Mini и на Alcatel Scribe HD.

Кстати, у большинства китайских смартфонов, таких как Xiaomi, Meizu, Huawei эта проблема проявляется спустя один — два года.

Какая причина самая распространенная?

В 90% случаев появляется большое желтое пятно по центру или белые пятна по краям дисплея. Если у вас именно этот случай, то причина в перегреве смартфона. Я выше писал, что часто появляются пятна у любителей поиграть, но это отчасти правда. Если у вас часто перегревался смартфон, а в игры вы не играли, то может появиться пятно.

Вторая распространенная причина — заводской брак. Смартфоны крайне сложные устройства, как и компьютеры. Все усложняется тем, что компоновка элементов в смартфоне крайне тесная, например, если аккумулятор будет давить на экран, то у вас появятся характерные пятна. Если вы заметили вздутие аккумулятор (например, у вас начал расходиться корпус) — срочно его меняйте.

Самое главное — Проверяйте смартфон прямо в момент покупки. Обязательно проверяйте дисплей смартфона в темном помещении!

Расскажу случай из жизни: в 2013 году я купил себе телефон HTC 8S, который оказался с бракованным экраном. В частности, из-за LCD дисплея на нем появились битые пиксели, которые видны только в темном помещении и на черном фоне. Отсюда делайте выводы, что проверять телефон нужно в темном помещении и на темном экране, и на светлом.

Можно ли самостоятельно убрать пятно с экрана?

Самое главное — не верьте, что программы вроде Dead pixel detect fix помогут убрать желтое или белое пятно. Желтое пятно — брак дисплея, появляющийся в результате перегрева и убрать его можно только одним способом — заменой экрана. Приложение Dead pixel detect fix вам не поможет.

Читайте так же:
Яндекс Переводчик с русского на казахский онлайн

Можете убедиться в этом, прочитав отзывы людей, которые попытали удачу с этим приложением:

Помните! Есть приложения, наподобие Dead Pixel Detect, которое отлично подходит для тестирования экрана. Приложение запускает различные цвета на экране, тем самым вы можете увидеть, есть ли проблемы с дисплеем или нет.

Также вам не поможет охлаждение смартфона. Кстати, в результате охлаждения у вас из строя может выйти еще и аккумулятор, который не любит низкие температуры.

И самые безумные советы, которые вы можете встретить на форумах — сделать сброс настроек, обновить устройство и поменять аккумулятор. Но ведь проблема не в аккумуляторе и не в прошивке. Проблема именно в дисплее. Такие советы вам не помогут!

Гарантийный ли это случай?

Нужно помнить, что каждый случай индивидуален. К примеру, вы аккуратно пользовались своим смартфоном и у вас появилось желтое пятно. Если у вас не прошел гарантийный срок, а это обычно один год с момента покупки, то смело несите смартфон в магазин, где вы его покупали или в авторизованный сервисный центр на ремонт.

Я бы на вашем месте сразу нес смартфон в авторизованный сервисный центр. Адрес сервисного центра обычно есть в гарантийном талоне. Вы можете написать в комментариях свой город, я вам помогу. Почему в сервисный центр? Девочки в магазине будут вас отговаривать, говорить, что это не гарантийный случай и так далее.

Но может быть и другой случай, вы уронили смартфон и появившееся пятно является результатом механического воздействия на экран. Здесь все зависит от сервисного центра, но в большинстве случаев, после диагностики, устройство вам вернут обратно. Помните, следы механического повреждения очень хорошо видны, это сколы, потертости, трещины.

Вам не могут отказать в гарантийном ремонте прямо в магазине. В гарантийном ремонте отказывает сервисный центр, но не продавец, который как минимум не обладает должной компетенцией.

Что делать, если по гарантии смартфон не принимают, а отремонтировать его хочется?

Несите смартфон в сервисный центр в вашем городе. Я на своем опыте убедился — если на экране появилось желтое пятно, то его уже не убрать и в любом случае придется заменять весь дисплейный модуль. Если 3-4 года назад поменять дисплей дома мог любой человек, который умеет держать инструмент в руках, то сегодня это крайне сложная операция из-за огромного количества клея.

Я надеюсь вам помогла моя статья. Если у вас проблемы с поиском сервисного центра или дисплея, то пишите в комментариях. Я обязательно вам помогу!

Нравятся комнатные цветы? Рекомендую сайт по уходу за комнатными растениями — уходзацветами.рф

Здравствуйте. Прошу прощения за долгий ответ. Да, его обязаны принять, (повторюсь, обязаны).
Вы можете даже не идти в магазин, а направить в АСЦ Sony. Я могу подсказать адрес, если назовете город.

В любом случае, если вы будете сдавать смартфон в магазин, они направят его в авторизованный сервисный центр. Ремонтировать сами они не имеют права (если товар РСТ).

В каждом городе есть службы по защите прав потребителей. Если магазин откажется принимать смартфон, то пишете претензию на имя магазина и связываетесь с этой службой. Но на моей практике такая проблема была только с магазином Связной. ответить

ул. Дзержинского, д. 93
(4712) 73-17-31
пн-пт: 09.00-19.00; сб-вс: вых ответить

Здравствуйте. Это гарантийный случай.

Сервисный центр КВЭЛ. Но уточните, являются ли они авторизованным сервисным центром:
+ 7 (3842) 72-33-90
+ 7 (3842) 35-04-80
+ 7 (3842) 35-83-19
Но тут такой момент: у них на сайте не указано, ремонтируют ли они телефоны или нет. В основном они по домашней технике специализируются.

А вообще вы где телефон покупали? Если в обычном магазине, можете сдать туда, они сами направят по гарантии (и это проще всего!).

Ремонт по закону занимает не более 45 календарных дней. На 46 день вы можете требовать возврат денежных средств от продавца (вам нужно заключение СЦ, если ремонтируете через него).

Телефон на подмену дают и это они обязаны делать. Смотрите п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но это не смартфон, а может быть обычный кнопочный телефон.

Мне так два раза давали телефон на момент ремонта в связном.
Если будут вопросы, пишите! Удачи с ремонтом. ответить

Здравствуйте. Стоп-стоп. Два раза был в ремонте из-за желтых пятен?

Читайте так же:
Как сделать так, чтобы не звонили с неизвестных номеров

Вот выдержка из 18 статьи о защите прав потребителей:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

А также вот тут почитайте 4й пункт:
http://89.rospotrebnadzor.ru/press/release/101239/

Проще говоря — если вы идете второй раз с этим же недостатком, вам обязаны обменять телефон на новый или вернуть деньги. Как сервисный центр мог взять на второй ремонт смартфон я не понимаю.

Скажите, когда у вас закончилась гарантия и сколько в сумме был ремонт? Можете написать также на почту mail@androidreset.ru ответить

Здравствуйте. Увы я не знаю вашего законодательства. У нас по закону 45 дней календарных дней, обычно в течение месяца ремонтируют. Но тут все очень сильно зависит от сервисного центра.

У нас такие же проблемы, продавцы валят всё на покупателей. Но продавцы не сотрудники сервисного центра, они не могут отказать, да и отказ должен быть только в письменном виде.

А сервисов на Украине много. Вы бы город уточнили. Посмотреть официальные АСЦ можно вот тут: https://consumer.huawei.com/ua/support/service-center/ ответить

Прошу прощения за долгий ответ. Не было возможности ответить.

Пятна увеличатся со временем. Это факт. У меня на нескольких устройствах такое было.
Вам в принципе всё правильно написали. Сдавайте устройство в сервис. ответить

Здравствуйте. Одна из распространенных причин: батарея давит на экран, из-за чего и появилось пятно.

Второе, но это маловероятно и такое встречается преимущественно на iPhone — поставили плохой некачественный «китайский» экран. Тут доказать сложно, у вас должен быть старый экран на руках и вам нужно будет их сравнить.

Нести смартфон обратно стоит, но скорее всего вины людей, которые меняли экран здесь нет.

Вы же меняли не по гарантии, верно? ответить

Давайте разберем вашу ситуацию. Во-первых магазин не имел права вас отправлять в АСЦ, они могут это сделать и сами. Это будет дольше.

Далее, ситуация с вашим АКТом. Это стандартная отписка. Не более того. Они даже не вскрывали сам смартфон. Увидели пару царапин и всё. Вам в подобных случаях я рекомендую перед отправкой смартфона на ремонт сделать фото каждого разъема, на всякий случай:)

В вашей ситуации сервисному центру просто «все равно» на вашу проблему. Они не хотят ей заниматься. Писать претензию в АСЦ, это всё равно, что писать в спортлото.

Делайте независимую экспертизу, если вы уверены, что смартфон действительно бережно эксплуатировался и вы его не роняли.
ВАЖНО! перед тем, как будете ее делать, письменно (. ) предупредите магазин и сервисный центр, что в такой-то день вы планируете провести экспертизу.

Стоимость экспертизы в Орле (да, я знаю, что вы в МСК) от 2.5 до 5 тысяч рублей. У вас наверное цены будут чуть выше, а может быть и такие. Поищите компании, их много.

А теперь самое главное, если независимая экспертиза подтвердит дефект, магазин вам обязан возместить стоимость этой экспертизы и заменить деталь по гарантии.

И еще, скажу хитрость, как человек, много лет проработавший на разных должностях в ИМах: взаимодействуйте напрямую с магазином. Сервисный центр деньги вам за экспертизу будет очень долго возвращать. Сдавайте смартфон на ремонт в магазин и отказывайтесь его САМОМУ передавать в АСЦ. А когда они дадут акт, что вы сами виноваты — сдавайте на независимую экспертизу. Но вы уже пошли по другому пути, так что читайте дальше.

Но опять же, в вашем случае идите в магазин с заявлением на независимую экспертизу и с актом от СЦ, который вы мне прислали на почту. Сотрудник магазина должен быть предупрежден о независимой экспертизе.

По нормальному, сотрудник магазина должен на ней присутствовать, но по опыту скажу, что за 15-30 тысяч никто задницу свою не поднимет. Тем более, магазину вернут деньги за смартфон. А вернет уже Xiaomi.

Но вы обязаны (. ) письменно предупредить магазин, а потом еще обязаны в письменной форме написать заявление на возврат денежных средств. В письме укажите точный адрес и время проведения экспертизы, под подпись сотруднику магазина в двух экземплярах!

Если экспертиза будет на вашей стороне, а магазин и АСЦ упрутся рогами в забор и ничего делать не захотят, у вас будут развязаны руки. Пишите в роспотребнадзор. Они такие дела очень сильно любят. Там еще можно и компенсацию попросить.

Итого, вам нужна независимая экспертиза. Вариант два — попробовать отправить на тверскую, во второй АСЦ. Ну это такое. ) Если что непонятно, пишите.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию