Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder что делать

При попытке входа в систему клиент-банка «ВТБ24» на соответствующем сайте пользователь может столкнуться с ошибкой «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder». Обычно данная проблема возникает в ситуации, когда скрипт Browseforfolder, использующийся системой «ВТБ24» для выбора пользователем нужной директории, работает не корректно, или конфликтует с другими программными компонентами. В этом материале я расскажу, что за проблема, каковы её причины, и как исправить ошибку Browseforfolder на вашем ПК.

Суть и причины проблемы с Browseforfolder

Как мной уже было упомянуто выше, общей причиной возникновения дисфункции является некорректная работа скрипта (файла-сценария) Browseforfolder, созданного для реализации выбора пользователем нужной ему папки.

Конкретные же причины ошибки «Browseforfolder» могут быть следующими»:

Устарел браузер Internet Explorer, использующийся при входе в систему «ВТБ24»;
Браузер запущен не от имени администратора;
Устарела версия Microsoft Framework;
Некорректные настройки браузера;
Некорректно работает или не установлен компонент ActiveX;
Некорректная (нестабильная) работа отдельных Java-cкриптов.

Как исправить ошибку «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder»

Для решения проблемы с Browseforfolder в ВТБ24 рекомендую сделать следующее:

Скачайте и установите на ваш компьютер самую свежую версию браузера Internet Explorer (версии 11.0 и выше). При этом проследите, чтобы устанавливаемый браузер соответствовал версии вашей операционной системы (32 или 64-разрядной). Чтобы узнать разрядность вашей ОС, нажмите на клавиши Win+Pause, и в открывшемся окне проверьте параметр «Тип системы»;
Запускайте ваш браузер от имени администратора. Кликните на иконку браузера на рабочем столе правой клавишей мыши, и выберите «Запуск от имени администратора»;
Установите на ваш компьютер самую свежую версию Net Framework;
Установите модуль криптографической защиты «ВТБ24». Если при возникновении ошибки система предложит вам в браузере установить «Средство криптографической защиты ВТБ24» от «Step Up, Inc», нажмите на «Установить» (рекомендуется нажать на стрелочку справа от «Установить» и выбрать там «Для всех пользователей) и подтвердите инсталляцию.
Перегрузите страницу и вновь попытайтесь войти в систему. При необходимости подтвердите работу недавно установленного модуля, нажав на кнопку «Разрешить» в соответствующем уведомлении;
Измените настройки безопасности браузера. Запустите браузер, кликните на значок настроек (шестерёнка справа), выберите «Свойства браузера». В открывшемся окне перейдите на вкладу «Безопасность», и установите ползунок безопасности в самое нижнее значение. Затем переходим во вкладку «Конфиденциальность» и снимаем галочку с опции «Включить блокирование всплывающих окон»;

Установите ползунок браузера в самое нижнее значение

mesproax.dll
mespro.dll
mespro.sig
MessagePRO Class

При нахождении удалите их, перезагрузите ваш компьютер, и вновь попробуйте зайти в систему клиент-банк ВТБ24;

Установите свежую версию среды выполнения Java (к примеру, с сайта java.com/ru/download/);
Сбросьте настройки браузера Internet Explorer. Перейдите в «Свойства браузера», там выберите «Дополнительно», и нажмите на кнопку «Сброс»;
Обратитесь за помощью в центр клиентского обслуживания (е-мейл: bo@vtb24.ru, телефоны по России — 8 800 707-24-24, Москва — (495) 775-53-99), вам помогут избавиться от ошибки на вашем компьютере.

Заключение

При возникновении ошибки в ВТБ24 — «Объект не поддерживает свойство или метод» следует воспользоваться комплексом советов, перечисленных мной выше. Особое внимание обратите на запуск вашего браузера от имени администратора, а также на удаление упомянутых мной файлов в соответствующих директориях ОС Виндовс. Выполнение данных советов позволит исправить рассматриваемую ошибку, обеспечив, тем самым, стабильную работу системы клиент-банк ВТБ24 на вашем ПК.

6 шагов устранения ошибки, когда объект не поддерживает свойство или метод browseforfolder vtb

Эта информация будет полезна клиентам банков, которые входят в состав Группы ВТБ. Изредка вы сталкиваетесь с проблемой следующего характера: при вхождении в интернет-банк на экране компьютера появляется следующее сообщение «Error: объект не поддерживает свойств или метод Browseforfolder vtb», что в этом случае делать? Давайте попробуем разобраться с этим подробнее.

Суть и причины проблемы с Browseforfolder

Чаще всего с этой ситуацией сталкиваются юридические лица. Рассмотрим основные факторы возникновения подобной ситуации.

Причина может быть банальной. В первую очередь необходимо проверить доступ к серверу, с которого вы получаете интернет-ресурс. Если связь отсутствует, то постарайтесь устранить эту проблему. Свяжитесь с провайдером и сделайте заявку на восстановление канала доступа.
Иногда отсутствует контакт между соединительными узлами, который может явиться причиной ошибки. Однако это происходит крайне редко.
В отдельных ситуация есть несовпадения между разрядами ОС Windows компьютера и прикладным программным обеспечением для онлайн-просмотра веб-страницы банка.
Чаще причиной сбоя является конфликт между криптографическим скриптом Browseforfolder защиты и определенными настройками управляющих элементов ActiveX, которые являются строительными блоками для клиент-серверного приложения.
Встречаются ситуации, когда ошибка появляется из-за устаревшей программной оболочки (Фреймворк).
Еще один фактор – настройки обозревателя выбраны неверно.
Пользовательские скрипты в браузере (JavaScript) функционируют неправильно.

Пошаговый метод устранения ошибки

Рассмотрим порядок действий, которые помогут устранить причину возникновения подобной ситуации.

Убедитесь в том, программа для поиска и просмотра не устарела. Без этого двигаться дальше невозможно. Чаще всего используется браузер Internet Explorer, который уже встроен в ОС Windows. Он постоянно видоизменяется – периодически появляются новые версии. Если вы не хотите изменить исходный обозреватель на другой более современный, то обновите его версию на более новую. Скачать последнюю версию IE можно на официальном сайте корпорации Microsoft.
Обновив соответствующий браузер, постарайтесь войти повторно на интернет-ресурс банка. Производить запуск обозревателя нужно от имени «admin». Вам необходимо нажать кнопку «Пуск», в меню выбрать «Все программы», далее Internet Explorer. Далее, кликнув правой кнопкой мыши, выберете из предложенного перечня «Запуск от имени администратора».
Это связано с тем, что только «admin» обладает полным доступом ко всему. Таким образом, вы сможете расширить права вашему пользователю.
Если вы исключили предыдущую ситуацию, но ошибка продолжает появляться на экране, перейдите к следующему шагу. Проверьте версию программной оболочки Framework. Иметь доступ к необходимым ресурсам и пользоваться предлагаемыми банковскими услугами, можно только в случае, если установлена минимум 3.5 версия. Во избежание всевозможных конфликтных ситуаций в будущем, лучше установить более новую версию 4.5 и выше. Многие пользователи выключают функцию автоматического обновления, чтобы уменьшить нагрузку на память ПК. На более старых компьютерах эта функция вообще может отсутствовать. Ваша задача скачать на официальном сайте обновление для NET Framework, установить его, сделать перезагрузку компьютера.
Повторите попытку связаться с банком.
Если это не помогло, перенастройте IE. Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Панель управления». Далее нажмите «Свойства браузера», затем вкладка «Безопасность». Внесите нужный узел в раздел «Надежные узлы» и сохраните последние изменения.
Все сделали, но ошибка появляется. Попробуйте изменить параметры ActiveX. Для этого откройте вновь вкладку «Безопасность». Опустите ползунок вниз, для того, чтобы понизить уровень безопасности. В этом же окне нажимаем кнопку «Другой…». В новом окне указаны параметры. Выберите те, что относятся к ActiveX и пометьте везде пункт «Prompt» галочкой.
Еще один способ позволяет убрать неполадки в пользовательском скрипте браузера. Необходимо предварительно скачать саму платформу (JavaScript). Затем раскрыть архив и установить заново.

Надеемся, что эта информация будет вам полезной, и вы быстро устраните все сбои при работе с программой от ВТБ банка.

Объект не поддерживает свойство или метод browseforfolder: как исправить?

Проблема появления ошибки с уведомлением о том, что объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder вызывает неподдельное возмущение у пользователей, которые при помощи браузера получают доступ к клиент-банку ВТБ-24. В других банковских онлайн-продуктах или при доступе на интернет-ресурсы подобных сбоев не наблюдается. Так почему же тогда при попытке войти в свой аккаунт выдается ошибка «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder» (IE – Internet Explorer используется в качестве основного браузера по умолчанию)? О причинах появления такого сбоя и методах его устранения читайте далее. Методика устранения этой проблемы может применяться и в других случаях, если она все-таки появилась.

Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder: что это за ошибка?

Прежде всего, стоит обратить внимание на то, что сам ресурс (сервер), к которому производится подключение с пользовательского компьютера, иногда имеет свойство оказываться неработоспособным.

Предположим, пользователь видит ошибку «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder, OK нажимает, но никакого эффекта это не дает. О чем это говорит? Да только о том, что истинная причина сбоя состоит как раз-таки не в работе сервера, а в настройках пользовательской системы и параметров браузера IE.

Как исправить?

В случае, когда появляется ошибка «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder», как исправить ситуацию, чтобы не мучиться с изменением настроек? Можно просто поменять браузер и попробовать произвести вход на банковский ресурс с его помощью.

Но вот беда: оказывается, работка клиент-банка ВТБ-24 поддерживает далеко не все модификации обозревателей, не говоря уже о том, что не со всеми из них работает корректно даже при заявленной полной поддержке.

Действия при запуске браузера

Но вернемся к «родному» обозревателю Windows IE, который имеется в любой модификации и сопутствующих проблемах не только банкинга, а и других ресурсов и служб в интернете. Если уж пользователь вообще не хочет отказываться от использования IE, или в других браузерах доступа к ресурсу нет, придется выполнить несколько нехитрых действий, которые очень часто позволяют устранить причину появления сообщения о том, что объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder. Что делать в этом случае?

Перво-наперво настоятельно рекомендуется посетить официальный сайт Microsoft и загрузить с него самую свежую версию браузера с учетом архитектуры установленной системы (найти его можно в разделе Downloads).

После установки параметры по умолчанию пока можно не менять, а просто запустить обозреватель от имени администратора (это касается систем Windows 7 и выше). Меню запуска вызывается через правый клик на иконке программы. Возможно, именно старт без администраторских прав и был причиной появления уведомления о том, что объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder.

Инсталляция .NET Framework

С другой стороны, и вышеописанная ситуация может не быть причиной сбоев. Еще одна большая проблема состоит в том, что у многих программ и сайтов указано: для корректного доступа должна использоваться платформа .NET Framework версии не ниже 3.5.

На некоторых компьютерах обновление в системе может быть отключено, поэтому желательно установить платформу самому, опять же предварительно загрузив установочный дистрибутив с ресурса Microsoft. Кстати сказать, лучше не ставить версию 3.5, а сразу найти там четвертое обновление или релиз 4.5.

Установка корректных настроек браузера Internet Explorer

Теперь несколько слов об устранении ошибки «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder» средствами браузера, если все вышеописанное не дало должного эффекта.

В данном случае пользователю потребуется зайти в свойства обозревателя из «Панели управления», выбрать в окне параметров вкладку безопасности, перейти к надежным узлам и внести в список полный адрес ресурса.

Безопасность и задействование компонентов ActiveX

Если и после изменения настроек выдается сообщение о том, что объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder, необходимо понизить уровень безопасности, передвинув фейдер (ползунок) в самое нижнее положение.

На вкладке конфиденциальности также нужно будет убрать флажок с поля блокирования всплывающих окон.

После этого на той же вкладке безопасности чуть ниже и правее нужно нажать кнопку уровня «Другой…», а затем в новом окне найти строку разрешения использования параметров ActiveX утвержденными доменами и выполнить разрешение соответствующей кнопкой.

Попутно, как дополнительный вариант, также можно установить разрешение для доменов, помеченных как безопасные. В большинстве случаев это помогает.

Да, и вот еще что. Как дополнительное средство, можно скачать новейшую платформу JAVA и интегрировать ее в систему.

Если ничего из этого не сработает, можно выполнить полный сброс настроек браузера. И помните, что при попытке входа система «ВТБ-24» предложит установить специальное программное обеспечение в виде защитного криптографического модуля, с чем нужно согласиться в обязательном порядке.

Удаление некорректно работающих скриптов

Наконец, еще одна причина невозможности доступа к онлайн-банкингу может состоять в том, что в системе имеются неработоспособные динамические библиотеки самой операционной системы.

В самом простом случае их можно выявить при помощи командной консоли, запущенной от имени администратора, в которой прописывается команда sfc /scannow. С другой стороны, можно попытаться их обновить или инсталлировать недогруженные или поврежденные объекты с помощью специально разработанной для этого утилиты DLL Suite.

Если же загруженные или обновленные компоненты системы все равно окажутся неработоспособными, возможно, поможет принудительное удаление некоторых из них. Сначала нужно зайти в корневую директорию системы и выбрать каталог System32.

Теперь внимание. В нем удалению подлежат следующие файлы:

MessagePRO Class;
mespro.sig;
mespro.dll;
mesproax.dll.

После выполнения удаления выбранных компонентов в обязательном порядке компьютерную систему нужно полностью перезагрузить, после чего можно попробовать снова осуществить вход в систему онлайн-банкинга или другого сбойного ресурса.

Примечание: данная методика предлагается в качестве самого последнего средства, поэтому выполнять такие действия пользователю придется на свой страх и риск. Даже специалисты по устранению проблем такого типа не дают абсолютно никакой гарантии, что после этого и банкинг заработает, и (что еще хуже) система загрузится в нормальном режиме. Так что будьте осторожны и внимательны.

Вместо послесловия

Вот, собственно, и все, что касается исправления такого неприятного сбоя касательно ВТБ-24 или любых других ресурсов. Как отмечают многие специалисты, данная проблема в большинстве случаев касается именно этой системы, хотя, весьма вероятно, может встречаться и при доступе к другим сайтам и их службам. Сказать сразу, в чем именно состоит проблема и что послужило первопричиной ее появления, невозможно. Поэтому придется выполнять действия в том порядке, который был указан выше (от самого простого до самого сложного). В конце концов, именно в отношении онлайн-сервиса указанного банка хотя бы одна приведенная методика должна помочь непременно.

А если уж вообще ничего не дает должного эффекта по исправлению ситуации, у пользователя не останется ничего другого, как обратиться в службу поддержки или хотя бы воспользоваться услугами онлайн-консультанта непосредственно на каком-то сайте. Как уже говорилось выше, очень может быть, что сбой произошел и не по вине пользователя и настроек его системы. Но, чтобы не заниматься настройками IE или удалять библиотеки (что не всегда безопасно), лучше сразу уточнить, какой обозреватель лучше всего использовать вместо IE. Это, как отмечается многими пользователями, является самым простым решением.

Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder – способы исправления ошибки

При работе с компьютером нередко возникают различного рода ошибки, и если часть из них является понятной, то некоторые, такие как сообщение, о том, что объект не поддерживает свойство или же метод Browseforfolder, могут вести пользователя в ступор.

Чаще всего с таким сталкиваются пользователи банка ВТБ-24, которые пытаются воспользоваться его онлайн услугами через браузер, находясь дома или в путешествии.

Она может возникнуть вследствие того, что скрипт сталкивается с несовместимостью или оказывается несопоставимым с какой-либо программой на Вашем ПК.

Из-за чего возникает

Появляется ошибка чаще всего при переходе от директории к директории в работе с ВТБ-24.

При этом процессе задействуются определенные скрипты и если она возникает, значит что-то мешает их правильному выполнению. Причины подобного исхода могут быть следующими:

Устарела версия браузера, которым Вы пользуетесь для того, чтобы проводить операции на сайте ВТБ-24;
Вход в систему (Windows) произведен не от имени администратора;
Framework либо устарел, либо работает неправильно;
Неправильные настройки в обозревателе;
Неверно установлен ActiveX или его вообще нет;
Неверное функционирование Java-скриптов.

Рис. 1 – Сообщение об ошибке

Многие считают, что она возникает из-за самого сервиса ВТБ-24 и жалуются из-за этого на их сервера. Однако это далеко не так.

Как показывает перечень вариантов возникновения Browseforfolder, суть проблемы кроется со стороны клиента, в его браузере или же системе.

Рис. 2 — Internet Explorer

Было бы намного проще, если все элементы системы были бы совместимы с иными браузерами, но пока на это рассчитывать не приходиться.

Поэтому перейдем к поочередному разбору каждой из возможных причин возникновения.

Читайте также:

Работа с браузером

Первым делом следует убедиться в том, что она не в браузере, ведь все другие манипуляции при устаревшей версии ни к чему не приведут.

По большей части используется так называемый «родной», встроенный в систему Windows обозреватель Internet Explorer, что постоянно переживает изменения от своих создателей.

Если ни один другой обозреватель не подходит для работы или же пользователь не хочет отказываться от IE, то тогда следует попытаться обновить его до более новой версии.

Для этого необходимо посетить официальный сайт Microsoft, где в соответственном разделе можно найти и скачать самый последний продукт IE.

Рис. 3 – Основные сведения о ПК

После успешного обновления обозревателя, можно попробовать вновь войти в систему ВТБ-24, но браузер при этом лучше всего запускать от имени администратора.

Для этого зайдите в меню «Пуск», найдите ярлык IE или воспользуйтесь поиском и кликните на нем правой кнопкой мыши, в появившемся контекстном меню отыщите «Запуск от имени администратора» и кликните по пункту левой кнопкой мыши.

Рис. 4 – Запуск от администратора

У многих пользователей скрипт выдает только потому, что права являются ограниченными.

Работа с Framework

В случаи, если все-таки причина возникновения заключается не в обозревателе, то проверить следует .NET Framework.

Для поддержания всех услуг и стабильного доступа к различным ресурсам, обязательно должен быть установлен фреймворк не ниже версии 3.5.

Однако устанавливать лучше сразу релиз 4.5 или выше, чтобы наверняка избежать различных конфликтов.

Рис. 5 – Скачивание фреймворка с официального сайта

Не на всех ПК изначально стоит обновление .NET Framework, а также есть пользователи что, отключают эту функцию для всех приложений, чтобы избежать заполнения памяти.

В этом случае единственным вариантом будет скачать фреймворк с официального сайта, установить, перезагрузить ПК и вновь проверить, есть ли ошибка.

Настройки Internet Explorer

Если указанные выше действия не привели к желаемому результату, то можно попробовать перенастроить немного IE, для этого потребуется:

воспользовавшись панелью управления перейти к свойствам браузера;
найти вкладку, отвечающую за безопасность;
в разделе «Надежные узлы» внести необходимый узел;
сохранить все совершенные изменения.

Рис. 6 – Работа с интернет опциями

Использование компонента ActiveX

Браузер настойчиво продолжает выдавать ошибку? В таком случае вернемся к настройкам и во вкладке «Безопасность» понизим ее уровень, с помощью ползунка передвинув его в самый низ.

Рис. 7 – Понижение уровня безопасности

Чуть ниже в том же окне можно отыскать кнопку «Другой…», жмем на нее, и открывается новое окно.

В нем перечислен огромный список параметров, среди которых пользователю необходимо найти все касающиеся компонента ActiveX и отметить галочкой пункт Prompt во всех из них.

Рис. 8 – Установка параметров ActiveX

Такой глобальный подход помогает в большинстве случаев, и ошибка исчезает, но может быть, причина кроется совсем в ином.

Например, в недавно скачанном приложении или дополнении для браузера, которое мешает ему правильно запускаться. Для этого проще всего сбросить все настройки обозревателя.

Также можно скачать Java-платформу и разархивировав провести ее инсталляцию. Она самостоятельно интегрируется в систему и наладит возможную неисправность в скрипте.

Исключение ненужных скриптов

Заключительный способ все исправить заключается в том, чтобы либо догрузить неработающие скрипты, либо просто удалить их из ОС.

Для начала их надо отыскать среди других. В этом нам поможет командная строка, в которую мы набираем sfc/scannow .

Система выдает нам перечень необходимых библиотек, которые после можно вручную проинсталлировать повторно, чтобы они вновь работали.

Рис. 9 – Командная строка

Но даже такой подход ничего не гарантирует и тогда надо приступать к удалению. В каталоге System32 находятся следующие файлы:

MessagePRO Class;
mespro.sig;
dll;
dll.

Их необходимо удалить, но только их и больше никакие другие, ведь неверные действия с файлами в каталоге System32 могут привести к нарушению работы системы.

После удаления указанных выше файлов, компьютер необходимо обязательно перезагрузить и только после попробовать еще раз войти в сервис.

Читайте также:

Эта ошибка может возникать не только при работе с ВТБ-24, но и другими сайтами или платформами, однако, чаще всего все-таки банковская система выдает подобное.

Почти наверняка один из вышеупомянутых способов поможет Вам решить все нюансы и вновь перейти к нормальной работе с сервисом.