Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Окко телефон горячей линии

Как позвонить в поддержку ОККО и отключить ненужные подписки

как позвонить в окко и отключить подписки

Появление «умных» телевизоров повлекло за собой создание онлайн-кинотеатров, которые предлагают свой контент пользователям. Оформление платных подписок является на многих из них обязательным, но не всегда на официальных сайтах сервисов есть информация об отказе от услуг. Расскажем, как позвонить в Окко и отключить подписку, и можно ли будет вернуть неиспользованные за нее денежные средства.

Можно ли отказаться от подписки OKKO через службу поддержки?

Отключение активных подписок можно выполнить самостоятельно. Для этого предусмотрена масса удобных вариантов, выполнение которых доступно на различных устройствах. Более детально узнать способы отключения подписок можно в нашем обзоре.

окко настройка подписок

Однако не всегда есть возможность зайти в приложение Окко, или выполнить отказ от услуг через Сбербанк Онлайн. Впрочем, порой могут возникнуть и другие трудности, связанные с техническими моментами. Для таких ситуаций предусмотрена служба технической поддержки Окко, через которую можно:

  1. Подключить или отключить подписки.
  2. Получить консультацию об отвязке банковской карты.
  3. Привязать аккаунт к нужному устройству, или отвязать его.
  4. Вернуть излишне переплаченные средства, в случае списаний подписки, которые вы отключили.

Обратите внимание! Обращение в службу поддержки поможет в любой ситуации, связанной с возникающими трудностями при работе с сервисом.

окко продление подписок

Как позвонить в ОККО и отключить ненужные подписки

В службу поддержки можно звонить, писать электронные письма или общаться в чате. Если вы предпочитаете живое общение, то используйте номер горячей линии. Звонки можно выполнять круглосуточно, и они будут бесплатно с любого телефона – мобильного или стационарного. Опишем схему работы со службой поддержки по телефону:

  1. Позвоните на номер горячей линии 8 800 700 55 33 .
  2. После соединения с оператором, представьтесь, и опишите суть вашей проблемы.
  3. Оператор запросит у вас ряд нужных данных, чтобы идентифицировать вас.
  4. В частности вам потребуется назвать устройство, привязанное к аккаунту, а также e-mail, или номер телефона, через которые создавалась учетная запись. Спросят и тип платной подписки.
  5. После того, как вы будете максимально идентифицированы, оператор проведет отключение подписки.
Читайте так же:
Надпись “С днем рождения” красивым шрифтом

окко раздел подписок

Как вернуть деньги за отключенные подписки

Возврат денежных средств предусмотрен в компании, но вы сможете их получить обратно только в том случае, если после отказа от подписки вы больше не смотрели видео в приложении. Это отслеживается в техподдержке, и они имеют полную картину происходящего на вашей учетной записи. Чтобы вернуть свои деньги, вы можете сделать следующее:

Горячая линия Okko, как написать в службу поддержки

Окко — крупнейший онлайн кинотеатр России, один из самых популярных (легальных) ресурсов, где можно посмотреть любимые передачи, фильмы и сериалы. Успешно был запущен в 2011 году, развивается и пополняет собственную «копилку» постоянных клиентов. Насчитывается более 17 000 000 пользователей, а ежемесячная аудитория превышает 1 500 000 человек. Пользоваться ресурсом ОККО можно на ПК, игровых устройствах, телевизорах, смартфонах.

Горячая линия Окко

Чтобы клиенты могли задать вопрос, выразить претензию, оставить жалобу, отзыв или пожелание, была создана горячая линия. Выясним телефон горячей линии Окко, можно ли написать электронное сообщение, какой график работы поддержки и т.д.

Как написать в службу поддержки Окко?

Если у вас накопилось масса вопросов к сервису, постарайтесь найти ответы на сайте, в разделе «Вопросы/ответы». Служба поддержки попыталась составить обширную базу часто задаваемых запросов и ответила на них в электронном виде. Поэтому посмотрите здесь — https://feedback.okko.tv , возможно, кто-то уже интересовался подобной темой.

Онлайн-кинотеатр также позволяет обратиться в поддержку через приложение, для этого нужно воспользоваться разделом «Техподдержка» и задать запрос. Если мобильного расширения нет, тогда просто отправьте сообщение по электронной почте — mail@okko.tv. Если при просмотре ТВ, фильмов возникли проблемы, сразу же сообщайте об этом специалистам Окко, они исправят ситуацию и в дальнейшем будете получать качественный контент.

Читайте так же:
Как установить и пользоваться Алисой от Яндекс

Служба поддержки

Кроме перечисленных средств коммуникации, можно использовать и социальные сети. В Одноклассниках, Фейсбуке, ВКонтакте, Инстаграмме у Окко есть сообщества, где пользователи смогут оставить сообщение.

Какой телефон горячей линии Окко?

Телефон горячей линии хорош тем, что позволяет решить задачи наиболее оперативно. Оператор примет звонок и постарается помочь сразу. Если проблема требует времени для решения, вас обязательно оповестят о том, как все будет исправлено.

  • В России — 8 800 700 55 33;
  • В Казахстане — 8 800 200 55 33.

Позвонить на номер телефона 8800 можно бесплатно со всех стационарных и мобильных телефонов.

На сайте Окко можно заказать обратный звонок с горячих номеров, оператор сам перезвонит вам по указанным контактным данным.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет это возможность продлевать подписки, покупать фильмы, смотреть без рекламы, изменять настройки, создавать плейлисты и т.д. А также в кабинете создан раздел «Техподдержка», в котором кроме формы «Обратная связь» есть подраздел, где сосредоточен список часто задаваемых вопросов.

Чтобы создать Личный кабинет необходимо зарегистрировать учетную запись. Сделать это можно на сайте, через приложение для смартфонов или телевизоров. Для создания учетной записи потребуется уточнить личные данные, контакты, страну, город, платежные системы.

Как написать жалобу?

Если возникли сложности с использованием сервиса Окко, рекомендуется оставлять жалобы, претензии через раздел «Техподдержка», письмом на электронный адрес или по горячему телефону.

В мобильном приложении кроме претензии, можно оставить жалобу, отзыв, пожелание или задать вопрос. Аналогичный спектр возможностей заявлен при обращении через электронную почту. В онлайн-кинотеатре рекомендуют использовать цензурную лексику и при необходимости вставлять доп. файлы, как видео, аудио или фото подтверждение неполадок и т.д.

Как уже говорили, выслушать претензию готовы и по горячим номерам.

Режим работы

Чтобы клиент всегда чувствовал поддержку, режим работы горячей линии заявлен, как круглосуточный. Время работы поддержки в электронном виде или по телефону не отличается.

Читайте так же:
Определить шрифт по картинке онлайн

Телефон Горячей Линии ? — Okko

Горячая линия Okko — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Okko горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Okko для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Okko обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.
Читайте так же:
Увы! Правообладатель ограничил доступ к данному видео для вашего региона

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Горячая линия кинотеатра Окко

Горячая линия кинотеатра Окко

Окко — крупный виртуальный кинотеатр, пользующийся широкой популярностью среди любителей онлайн-просмотра фильмов. Представляет собой легальный ресурс, позволяющий просматривать последние новинки кинематографа, сериалы, мультфильмы. Контент доступен по подписке: чтобы получить все возможности, потенциальный пользователь должен зарегистрироваться и внести определенную денежную сумму.

Сервис основан в 2011 году. В настоящее время кинотеатр заслужил большую популярность среди зрителей. Количество пользователей достигает 17 000 000 человек. Размер ежемесячной аудитории составляет около 1 500 000 посетителей. Для просмотра фильмов необходимо обладать любым современным устройством, поддерживающим интернет-подключение. Подойдет планшетный компьютер, ноутбук или смартфон.

Телефон горячей линии кинотеатра Окко

Самым удобным вариантом связи служит горячая линия. Она позволяет оперативно решать технические проблемы, касающиеся оплаты подписки, просмотра видео и т.д. Компания бережет положительную репутацию, поэтому все неполадки незамедлительно исправляются. Уведомить операторов о проблемах можно по номеру 8 800 700 55 33 (для России).

Горячая линия кинотеатра Окко

Отдельный контактный центр доступен жителям Казахстана — 8 800 200 55 33. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться удастся с любого стационарного или сотового телефона. Кроме того, поддерживается заказ обратного звонка посредством официального сайта. Укажите свое имя и номер. После нажатия кнопки «Отправить» вам перезвонит специалист для обсуждения вопроса.

Читайте так же:
Epuls и Onet что это за организации

Служба поддержки кинотеатра Окко

Для удобства пользователей на сайте ОККО предусмотрен справочный раздел. Для ознакомления с популярными вопросами откройте страницу «FAQ». Инструкции распределены по рубрикам, которые помогут быстро найти интересующую информацию. Если проблему самостоятельно решить не получилось — обращайтесь в поддержку. Профессиональные консультанты дадут оперативный ответ.

Посетители сайта способны бесплатно получать консультации. Откройте страницу «Поддержка» для написания вопроса. Подробно опишите проблему и нажмите кнопку «Отправить».

Кроме официального сайта работает мобильное приложение, позволяющее отправлять сообщения в контактный центр. Независимо от варианта связи, операторы быстро рассматривают письма.

Написать письмо можно напрямую — по адресу mail@okko.tv. Заполнять обращения разрешено в произвольной форме. Главное — прикладывать описание проблемы и номер счета.

Кроме перечисленных способов общения компания ведет активность в соц. сетях. Подписчикам официального сообщества доступны анонсы выгодных предложений и нововведений.

Получение консультации через кабинет Окко

Каждый зарегистрированный пользователь виртуального кинотеатра обладает личным кабинетом. Профиль позволяет редактировать настройки, оплачивать ежемесячную подписку и создавать списки понравившихся фильмов. При возникновении проблем открывайте раздел «Обратная связь». Сначала прочитайте список распространенных вопросов. Если неполадку не получилось решить самостоятельно — пишите в поддержку.

Для получения личного кабинета пройдите простую регистрацию. Укажите на сайте ОККО адрес электронной почты и придумайте надежный пароль. После прохождения регистрации пополните счет любой платежной системой или пластиковой картой. Также заполните дополнительные личные данные (местоположение, предпочитаемый способ оплаты, контакты).

Кроме сайта регистрация доступна через мобильное приложение.

Как отправить жалобу или отзыв в Окко?

Если при использовании сервиса наблюдаются проблемы — напишите претензию через раздел «Техническая поддержка». Или отправьте сообщение на почту виртуального кинотеатра. Также жалобы клиентов принимаются через мобильное приложение. Рекомендуется подробно описывать найденные неполадки и прикреплять доказательства, которыми служат -аудио, -фото или видеофайлы.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию