Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему появляется ошибка 797 и как её устранить

Ошибка 797 при подключении к Интернету

Настройка оборудования

Ошибка 797 — «Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят» — может возникнуть у абонентов, как кабельных, так и мобильных провайдеров (МТС, Мегафон, Билайн) при попытке запуска Высокоскоростного подключения PPPoE к Интернету. Причём, несмотря на то, что в сообщении фигурирует модем — не всегда он является виновником.
Причины появления ошибки 797 могут быть разные. Я рассмотрю самые основные из них. Но, прежде чем предпринимать что-либо серьёзное, начните с перезагрузки: сначала компьютера, потом модема. А уже если это не поможет, тогда выполняйте шаги, указанные ниже.
1. Сбой работы высокоскоростного соединения .
Другими словами, просто заглючила «звонилка». Как показывает практика, эта причина является главным виновником большинства подобных проблем.
Поэтому, начать стоит с того, что просто её пересоздать. Для этого надо зайти в Панель управления Windows, открыть «Центр управления сетями и общим доступом» и выбрать в меню пункт «Изменить параметры адаптера».

Так мы попадём в Сетевые подключения:

удалить высокоскоростное соединение

Находим в нём подключение, на котором появляется ошибка 797, кликаем на нём правой кнопкой мыши и в меню выбираем пункт «Удалить».
После этого возвращаемся назад, в Центр управления, и создаём новое соединение.

2. Если у Вас кабельное подключение к Интернету (Ростелеком, ТТК или Дом.ru), то очень часто источником проблемы являются неправильные сетевые настройки. Поэтому, в списке сетевых подключений Window находим сначала сетевое соединение, через которое модем подключен к ПК:

свойства сетевого подключения

Кликаем на нём правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню «Свойства». В появившемся окне находим компонент «Протокол Интернета IP версии 4» и кликаем на нём дважды левой кнопкой мыши. Так мы откроем свойства протокола TCP/IPv4:

windows 10 настройка ip версии 4

Здесь надо поставить галочки на автоматическое получение IP адресов и DNS серверов. После этого то же самое надо повторить и с высокоскоростным соединением. В звонилке, как правило, никаких адресов статически не должно быть прописано.

3. Работу сети может блокировать система безопасности .
Как правило, встроенный брандмауэр Windows 7, 8 или 10 такого не делает, а вот сторонний файрвол может вызывать различные проблемы, в том числе и ошибку 797 на PPPoE. Поэтому стоит попробовать остановить полностью отключить систему безопасности и проверить подключение.

4. Если Вы подключаетесь через 3G/4G/LTE модем , то начните с того, что зайдите в свойства подключения и на вкладке «Общие» проверьте чтобы в поле «Подключаться через» галочкой был отмечен именно USB-модем.

код ошибки 797 билайн мтс мегафон

Если отмечен будет иное устройство, то само-собой, при попытке выйти в Интернет система не сможет найти модем и начнёт ругаться.
Если действия эффекта не принесли, то следующим шагом будет полная переустановка модема и его программного обеспечения. Для этого в Панели управления Виндовс зайдите в раздел «Программы и Компоненты», найдите там сервисную программу Вашего мобильного оператора и удалите её. Затем надо зайти в раздел «Телефон и модем», в открывшемся окне выбрать вкладку «Модем» и проверить удалилось ли устройство. Если нет — сделайте это самостоятельно.
После этого перезагрузитесь, подключите устройство в соседний USB-порт и установите ПО снова.

Если ничего не помогает
Не стоит исключать и возможности неисправности самого модема. Для проверки такого варианта развития событий можно попробовать подключить его у друзей или знакомых и попробовать выйти в Интернет. Если так же появляется код ошибки 797, то он скорее всего неисправен. В противном случае надо проверять свой ПК — как программную, так и, возможно, аппаратную его составляющую.

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

Всем привет! Сегодня утром при подключении к интернету у меня опять вылезла 797 ошибка: «Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят». Так как я постоянно с ней сталкиваюсь, то я решил написать свою инструкцию по решению этой проблемы.

Читайте так же:
Как сжать TIFF онлайн

В первую очередь попробуйте перезагрузить компьютер, иногда бывает, что виснет какая-то служба или программа перекрывает доступ к выходу в сети. То же самое сделайте с модемом (если он есть). Для USB-модемом вытаскиваем его из гнезда и вставляем туда же. Если не помогает, то можно, кстати, попробовать переподключить в другой USB-слот – в таком случае драйвер должен переустановиться начистую.

Если вы используете какие-то сторонние программы для подключения к VPN, то отключите их – обычно их можно найти в трее.

Данная ошибка очень часто возникает при подключении по VPN на USB-модемах (МТС, Теле2, Мегафон, Yota, Билайн и т.д.) при использовании типов подключения PPTP и L2TP. В более редких случаях возникает ошибка при проводном подключении PPPoE. При этом кабель может идти напрямую или использовать aDSL модем. Надеюсь, мои рекомендации вам помогут. Если что – пишите свои вопросы в комментариях, и я постараюсь вам помочь.

Изменение параметров DHCP

Нам нужно зайти в параметры подключения и посмотреть, чтобы там не стояли статические настройки IP адреса, маски, шлюза и т.д. Такое бывает, когда некоторые сторонние приложения устанавливают свои конфигурации. Иногда эти настройки устанавливаются приложениями от Билайн, Мегафон, МТС и т.д.

  1. В Windows 10 нажмите «Пуск», выберите «Параметры» (значок шестеренки).

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Переходим в раздел «Сеть и Интернет». Далее нажимаем по «Ethernet» и кликаем по ссылке «Центр управления сетями и общим доступом».

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. В Windows 7, чтобы туда попасть, достаточно нажать правой кнопкой мыши по подключению в правом нижнем углу и выбрать этот пункт.

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Нажимаем «Изменение параметров адаптера».

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Далее вы увидите все ваши подключения, вам нужно выбрать именно то, через которое вы выходите в интернет. Нажимаем ПКМ и выбираем «Свойства».

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Теперь находим строку с IPv4, выделяем её и переходим в «Свойства». Установите галочки как на картинке ниже и нажмите «ОК».

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

Подключение через USB-модем

Если вы используете USB-флешку для выхода в интернет, то могут быть проблемы с выбором устройства для подключения к сети провайдера, поэтому нам нужно это проверить.

  1. Откройте подключение, которое вы используете, но не авторизовывайтесь в сети – оно обычно находится в разделе сети (нажимаем по планетке в правом нижнем углу экрана в трее).

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Перейдите в «Свойства».

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. На вкладке «Общие» убедитесь, что в строке «Подключиться через» стоял ваш модем, если это не так, то измените параметры и установите нужное устройство.

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

Если это не помогло, то пойдем другим путем. Нам нужно полностью удалить программу, с которой вы выходите в интернет. Обычно компании Билайн, Мегафон, МТС сразу устанавливают подобные приложения. Также мы удалим драйвер, который устанавливается в скупе с приложением.

  1. Сначала вытащите модем из компьютера или ноутбука.
  2. Открываем «Панель управления». В семерке этот раздел находится сразу в меню «Пуск». Переходим в «Программы и компоненты». В десятке можно воспользоваться клавишами + R и командой control .

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Если вы не можете найти этот раздел, то убедитесь, что стоит режим просмотра как «Крупные значки».

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. В списке найдите программу от Билайн, МТС, Мегафон (или чем вы там пользуетесь), нажмите ПКМ и удалите программу.

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Программу мы удалили, теперь идем удалять драйвер. Нажимаем ПКМ по компьютеру, заходим в «Свойства» и переходим в «Диспетчер устройств».
Читайте так же:
Рейтинг лучших программ для набора текста голосом

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Обычно модем находится в разделе «Контроллеры USB» – находим его, нажимаем ПКМ и выбираем «Удалить».

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. После удаления, вновь вставляем флешку и проделываем все те же действия при установке. Обычно нужно открыть проводник, найти там наш модем и запустить установку.

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

Если и это не поможет, то возможно есть проблема с драйверами. Например, на некоторых старых модемах нет поддержки Windows 10, и они работают только с семерками. Бывает, что компания в целом выкатывает кривые драйвера. Есть несколько способов найти драйвера и установить их:

  1. Способ – зайдите на официальный сайт вашего оператора, если вы используете их модем. Например, у МТС есть отдельный раздел с драйверами . Если вы не можете через поиск найти этот раздел, то можно обратиться в службу поддержки.
  2. Способ – откройте заднюю крышку модема и посмотрите, что написано на этикетке. Далее нужно через поиск найти драйвер, чаще всего его можно обнаружить на официальном сайте. Как только найдете драйвер, скачиваете и устанавливаете его к себе на компьютер.

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Способ – у вас должно быть альтернативное подключение к интернету. Далее вставляем USB-модем, переходим в «диспетчер устройств», находим его там, кликаем ПКМ и выбираем «Обновить драйвер». При обновлении нужно указать «Автоматический поиск драйверов». Если вы увидите сообщение, что драйвер не нуждается в обновлении. То удалите его, а потом обновите его от сюда же. Для этого находим наш модем в разделе «Другие устройства» и устанавливаем драйвер (он будет скачен с интернета). Или вы можете нажать по кнопке «Обновить конфигурацию оборудования». Повторюсь, что вы при этом должны быть подключены к интернету.

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

Проверка защиты антивируса

Бывает, что подключение блокируется самим антивирусом, поэтому можно попробовать на время отключить защиту и посмотреть, что будет. Для этого находим защитную программу в трее, нажимаем правой кнопкой мыши и находим пункт, который отключает защиту. Если это вам поможет, то у вас есть два выхода:

  • Поменять антивирусную программу на другую.
  • Установить более новую версию – возможно, эта проблема будет там решена.

Есть еще третий выход – это точечная настройка брандмауэра самого антивируса, но как именно её сделать, вам никто не ответит, хотя можно написать в службу поддержки на официальный сайт производителя этого антивируса.

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

Удаление вирусов

Вирусы тоже могут препятствовать подключению. Поэтому я бы на вашем месте полностью проверил компьютер антивирусной программой. Можно воспользоваться даже бесплатным софтом. Если у вас уже есть антивирусник, то обновите базы, а уже потом проверьте компьютер.

Подключение по кабелю

Если вы не используете USB-модем, а в ваш компьютер в интернет заходит по кабелю, то можно попробовать удалить и пересоздать подключение.

  1. Нажимаем на клавиатуре на клавиши «Win» и «R» и прописываем команду:

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Далее выберите наше подключение, кликните ПКМ и выберите «Удалить».

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Теперь нам нужно его пересоздать. Для этого вам нужно держать под рукой договор от провайдера, так как там прописаны данные для подключения к сети оператора.
  2. По созданию нового подключения я уже писал отдельные инструкции, и с ними вы можете ознакомиться – по этой ссылке (переходим сюда). Самое главное, выберите нужный тип подключения – он указан в договоре.

Восстановление системы

Бывают случаи, когда интернет не работает из-за глобальной поломки системы. У меня такое было на Windows 7 – включаю комп, а интернет вообще не работает, хотя подключение есть. Скорее всего поломка произошла из-за какой-то сторонней программы. Чтобы не лазать по системы и искать проблему – проще её просто откатить.

  1. Переходим в «Панель управления» любым удобным для вас способом.
Читайте так же:
Unity Web Player – что это за программа и для чего она нужна

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Находим раздел «Восстановление».

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Далее выбираем «Запуск восстановления системы».

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Система может вам предложить собственную точку, но я бы выбрал её вручную.

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Теперь вы увидите список точек, выбираем точку по той дате, на которой проблемы не было. Если вы не знаете какую выбрать, то выберите самую раннюю.

ВНИМАНИЕ! При восстановлении системы все данные с диска C (системного диска) будут восстановлены до этой даты. На других дисках данные не будут затронуты. Если у вас на рабочем столе или на этом диске есть важная информация – скопируйте её на другой диск или перенесите на флешку (если у вас нет альтернативного раздела).

Ошибка 797 при подключении к интернету: PPPoE и на модемах Билайн, МТС, Мегафон, Теле2

  1. Далее запускаем восстановление.

Чистка системы

Если ничего не помогло, то можно попробовать почистить комп от мусора. Смысл в том, что система любит засоряться различными программами, приложениями и службами, которые висят и мешают работе другим программам. Иногда подобный «мусор» мешает подключению, поэтому можно просто почистить комп – об этом подробно написано тут.

Ничего не помогло

Если из вышеперечисленного ничего не помогает, то скорее всего проблема возникает со стороны провайдера, а не у вас, поэтому стоит позвонить в службу технической поддержки.

Причины появления ошибки 797 при подключении к интернету и как ее исправить

Ошибка 797

Бывалые пользователи уже привыкли к возникновению сбоев в «Виндовс». Поэтому знают, что для устранения их первопричин существуют проверенные методики. Ниже приведены способы решения одной из распространенных неполадок при доступе к глобальной сети.

Как устранить проблему?

Появление сообщения «Ошибка 797» обусловлено различными причинами. В основном такое системное оповещение отображается в компьютерах, применяющих туннельные подключения VPN либо PPP.

Хотя в тексте сообщения говорится, что не удается попытка выйти в сеть из-за занятости модема или проблем с его обнаружением, однако виновником сбоя часто не является это устройство.

Поэтому выявить истинную причину неполадок достаточно сложная задача. Потребуется последовательно выполнять нижеописанные этапы для устранения ошибки, пока вновь сеть не заработает в нормальном режиме.

Устранение ошибки

С проблемой часто сталкиваются не только владельцы мобильных модемов от компаний «Билайн», «Мегафон», МТС, но и клиенты провайдеров, предоставляющих проводной доступ «Еthernet» с высокоскоростным соединением PPPoE, например, «Ростелеком», «Дом.ру» и т. п.

До начала исполнения пунктов мероприятий по ликвидации последствий ошибки рекомендуется произвести перезапуск компьютера, а также перезагрузить модем.

В больше чем половине случаев уже эта простая операция помогает вернуть систему в работоспособное состояние. Также нередко к положительному результату приводит запуск ПК в безопасном режиме с сетевыми драйверами (с этой целью во время загрузки требуется кликать по клавише «F8» и затем в отобразившемся меню указать нужный режим запуска ОС).

В случае, когда это не помогло, можно начать последовательно исполнять нижеописанные этапы действий.

1. Неполадки системы подключения

Следует осуществить следующие шаги:

«Сетевые подключения»

  1. Открыть «Панель управления»;
  2. Перейти в «Центр управления сетями и общим доступом»;
  3. Кликнуть «Изменить параметры адаптера»;
  4. Далее в «Сетевых подключениях» на проблемном соединении щелкнуть ПКМ;
  5. Затем клацнуть «Удалить»;
  6. Снова войти в меню «Центра управления» и создать подключение.

2. Некорректные сетевые настройки

С этим чаще всего сталкиваются пользователи компьютеров, использующих проводное соединение с всемирной паутиной.

Необходимо сделать следующее:

  1. В перечне соединений вызвать контекстное меню от подключения модема к компьютеру и клацнуть «Свойства»;
  2. Далее в отобразившемся списке сделать двойной клик по «Протоколу Интернета IP версии 4»;
  3. Затем в его свойствах поставить отметку для активации автоматического присвоения адреса.

 «Протокол Интернета IP версии 4»

3. Устранение препятствий, возводимых сторонним софтом

Деактивация защитных утилит

Родная система безопасности Windows обычно не блокирует доступ в сеть и подобных ошибок не вызывает, а некоторые антивирусы и файерволлы нередко являются причиной сбоя 797. При этом исправить его легко, требуется только полностью деактивировать эти защитные утилиты и проанализировать работу интернета без них.

Читайте так же:
Как наложить фото на фото в Инстаграме

4. Устранение проблем при соединении посредством мобильных USB-модемов

Если владелец ПК использует модем, от сотового оператора подключаемый через ЮСБ-порт, то в свойствах соединения следует открыть закладку «Общие». Это позволит убедиться, что в графе «Подключаться через» стояла отметка на USB-модеме.

В случае, когда здесь прописано другое оборудование, то ОС будет обязательно выводить на монитор компьютера характерное оповещение.

Оповещение

Когда проблема не устраняется даже при корректных настройках, то это может только означать, что нужно переустановить драйвера модема.

С этой целью потребуется сделать следующие шаги:

  1. Войти в «Панель управления»;
  2. Затем во вкладку «Программы и Компоненты»;
  3. Деинсталлировать здесь ПО от сотового провайдера;
  4. Открыть вкладку «Телефон и модем»;
  5. Далее войти в подраздел «Модем», где убедиться в полной деинсталляции ПО оборудования мобильного оператора;
  6. В случае, когда удаление не было выполнено, то вручную стереть ПО и все «хвосты» за ним. Рекомендуется для этой цели использовать специализированные утилиты, например, «КлинМастер» и т. п.;
  7. Перезапустить ПК;
  8. Вставить модем в USB-разъем, желательно в другой, а не в тот, куда он был подсоединен ранее;
  9. Осуществить инсталляцию драйверов для работы устройства.
  10. Готово.

5. Раздел для пользователей, у которых несмотря на исполнение всех мероприятий ошибка не устранилась

Если не удалось подключиться даже после вышеперечисленных действий, то с большой степенью вероятности можно утверждать о дефекте оборудования, то есть модема. Рекомендуется проверить его работу на другом ПК.

Еще отсутствие возможности соединиться с сетью иногда вызывается сбоем в самой «Виндовс». В этом случае поможет откат ОС к точке восстановления, созданной еще, когда все функционировало в нормальном режиме.

Однако при условии заражения компьютера вредоносными приложениями, которые тоже иногда выступают причиной неполадок, откат может не привести к желаемому результату. Рекомендуется, воспользовавшись обновленными базами данных антивирусной утилиты, произвести полный анализ системы.

6. Последняя соломинка – помощь от провайдера

При отсутствии положительного результата от выполнения вышеописанных мероприятий не надо торопиться прибегать к кардинальным мерам, например, к таким как переустановка системы.

Каждый поставщик интернета в договоре со своим абонентом указывает контактную информацию, как с ними можно связаться. Специалисты могут произвести анализ линии связи с клиентом и при обнаружении ошибок их устранить.

Даже если проблем в результате сканирования не будет выявлено, то специалисты из технической поддержки компании всегда дадут пользователю дельные рекомендации.

Видео по теме

Ошибка 797 при подключении к интернету через модем: причины появления и методика исправления

Многие пользователи, которые подключаются к интернету по VPN или протоколам PPPoE, используя для этого модем, могут встречать появление ошибки 797 на стадии установки соединения. Некоторые сразу же винят в этом используемое оборудование. А ведь, на самом деле, причина такого сбоя может иметь совершенно другую природу. Далее будет предложено несколько простых методов, которые позволят избавиться от данной проблемы в течение нескольких минут.

Ошибка Windows 7 при подключении к интернету 797: причины появления сбоя

В случае, когда система выдает сообщение, что ей не удается установить подключение, поскольку используемый модем занят или не найден, само устройство виновато обычно только в случае повреждения или неработоспособности. В такой ситуации его придется заменить.

ошибка 797

Но обычно в Windows 7 ошибка 797 выдается по другим причинам, среди которых самым распространенными являются следующие:

  • сбой в установленном сетевом подключении;
  • деактивированное устройство;
  • отсутствующие, устаревшие или неправильно установленные драйверы;
  • некорректные параметры протокола IPv4;
  • блокировка соединения защитными средствами системы и антивирусами.
Читайте так же:
Как пользоваться программой Alcohol 120

Повторное создание подключения

Для начала рассмотрим самый простой способ устранения проблемы, если он связан с нарушениями в работе установленного соединения.

ошибка 797 windows 7

Попытаться избавиться от ошибки 797 можно следующим образом:

  • заходите в «Центр управления сетями и общим доступом» в «Панели управления»;
  • используете изменение свойств сетевого адаптера;
  • через меню ПКМ удаляете установленное подключение;
  • возвращаетесь в начальный раздел и создаете подключение заново.

Вполне возможно, что пересоздание соединения поможет, хотя, как правило, надежды на это мало. Поэтому придется использовать другие методы, которые в большинстве случаев проблему устраняют.

Ошибка модема 797: активация устройства по умолчанию и вопросы установки драйверов

На этом этапе следует проверить, активировано ли само подключенное устройство. Особенно такая мера актуальна для тех случаев, когда для установления связи используется несколько устройств.

ошибка 797 модем

Для выполнения таких действий перейдите к свойствам используемого подключения и на первой вкладке («Общие») в списке установленных устройств отметьте галочкой ваш модем. Если увидите, что отмечено еще одно устройство, снимите с него флажок, поскольку задействование обоих может провоцировать конфликты.

Если модем в списке отсутствует, или он есть, но ошибка 797 выдается снова, перейдите к «Диспетчеру устройств» и проверьте, все ли в порядке с драйверами. Если модем отмечен желтым треугольником, удалите драйвер или даже само устройство и установите управляющее программное обеспечение заново, используя для этого носитель с ПО, предоставляемый оператором услуг. Если и это не поможет, а ошибка 797 появится снова, удалите программное обеспечение оператора через раздел программ и компонентов, а затем произведите повторную установку.

Настройки протокола IP

В случае, когда все вышеописанные действия проблемы не устранили, используйте свойства используемого для модема подключения и перейдите к настройкам протокола IPv4.

ошибка 797 при подключении к интернету windows 7

Обратите внимание, что для модемов статические адреса не прописываются никогда. То есть в настройках должно быть указано автоматическое получение адресов IP и DNS. На крайний случай можете воспользоваться только адресами DNS, которые можно узнать у оператора (если их использование предусмотрено), или прописать бесплатные адреса Google (обычно сочетания восьмерок и четверок).

На всякий случай в свойствах соединения деактивируйте использование IPv6 (если на этой строке стоит галочка, просто снимите ее), поскольку маловероятно, что оператор использует такое подключение на основе сервера DHCP шестой версии.

Отключение возможных блокировок

Наконец, одной из возможных причин появления такого сбоя при попытке установления подключения через модем многие специалисты называют его блокирование со стороны файрвола Windows или штатного антивируса (очень часто такие проблемы наблюдаются при использовании Avast).

ошибка 797

Для начала отключите брандмауэр (хотя делать этого, по меркам самой системы, не рекомендуется). Если это не поможет, на время отключите защиту и проверьте соединение. Если все заработает, лучше смените антивирусное ПО на программный продукт другого разработчика.

Что делать, если ничего не помогло?

Если ни одно из перечисленных решений положительного эффекта не дало, попробуйте через меню ПКМ на значке устанавливаемого соединения в системном трее вызвать средство диагностики и устранения неполадок с сетевыми подключениями. Возможно, в процессе проверки неполадки будут найдены и устранены. Если этого не произойдет, очень может быть, что система выдаст какие-то рекомендации по исправлению возникшей ситуации. Если же и это не сработает, обратитесь к оператору или производителю оборудования за советом по устранению сбоя или по вопросам проверки работоспособности модема.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию