Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Работа в пунктах выдачи Вайлдберриз

Работа в Wildberries.

Добрый день! Отработав в компании Вайлдберриз чуть больше полугода , уволилась. Хочу рассказать , почему сбежала и что ожидать менеджеру пункта выдачи заказов ( спойлер: всего,что угодно).
Хочу описать многие моменты, всего будет 8 пунктов. Начинаем.
1. Зарплата. Самый интересный пункт 😉.
Зарплата складывается из оклада ( зависит от региона , в Мск где-то 20к до вычета) и премии ( от 15к и выше, от чего зависит премия лично я не знаю). Выплачивают оклад 2 раза в месяц, условно по 5 — 7 к( Подмосковье) и одной выплатой премия , всего 3 начисления в месяц. Из премиальной части вычитают долги ( об этом пункт 7).
2. График. В идеале 2/2. Но чаще всего требуют подменить сотрудников других пунктов( отпуска , больничные), бывает работают посменно два человека на пункте и когда один уходит в отпуск, сменщик работает по 14 дней подряд!
Для клиентов пункт работает с 10 до 21, сотрудник самое позднее может придти в 9, это только если на пункте мало доставок. Уходят сотрудники домой в зависимости от загруженности пункта, бывали случаи, я уходила в 23часа , переработки не оплачиваются.
3. Условия для отдыха. Можно сказать их нет. Официального перерыва на обед нет. Поест менеджер или нет, зависит от загруженности пункта и наличии второго человека в смене. Места для приёма пищи нет. Кушать приходится стоя на складе, используя стеллаж как стол. Чайник и микроволновка отсутствуют ( но чайник можно провести по хозам , если их достаточно, сотрудник пользуйся если не знал). Бывали случаи когда менеджер не мог даже сходить в уборную. Мрак.
4. Обязанности. Основное — выдача заказов и общение с клиентами. Полная материальная ответственность, разумеется. Вообще, компания вешает на сотрудников практически все. К примеру, если нужен новый стеллаж, чаще всего его собирает муж сотрудницы. Я сама лично меняла фискальный накопитель и видеосервер. Это нужно было делать одновременно с обслуживанием клиентов, очень нелегко.
Сотрудник отвечает за чистоту на пункте. Я клянусь — все менеджеры ненавидят коврики! Пожалуйста, не вставайте на них в обуви! Коврики воруют, на них ссут дети, да и просто сильно пачкают. Всегда должна быть идеальная чистота на пункте , иначе жалобы — определённое количество жалоб на грязь — штраф.
5. Распорядок. Если на пункте работает один сотрудник в смену, количество вещей более 300, то рабочий день для него начинается в 7 — 8. Менеджер принимает коробки ( и сильно повезёт если приехало все, иначе нужно звонить логистам, узнавать где коробка . ) далее вскрывает коробки и принимает вещи с помощью сканера. Программа распределяет вещи по местам, так называемый волнорез. Все должно быть принято до 10. В 10 начинают приходить клиенты, выдаем вещи на примерку, отказы собираем на склад, к концу дня от 5 и более коробок. В течении дня — уборка , работа с людьми, возвраты, уборка, возвраты. Также нужно подготовить склад к следующему дню, освободить полки для новых вещей. Перед закрытием готовим вещи к отправке на склад. Очень тяжелая физическая работа.
6. Ситуации. Бывают самые разные, в основном связаны с недопонимаем клиента и менеджера, или зависшей программой. Мой совет сотруднику : всегда советуйтесь с руководителем , все ошибки — это Ваши долги.
7. Подотчёт. Это и есть долги сотрудников перед компанией. Пример : клиент заказал пиджак, на складе что — то пошло не так, пиджак до пункта не доехал , и хоп!полная его стоимость уже у сотрудника в долгах. Классно? Так же все ошибки сотрудников, которые случаются чаще всего из-за его же невнимательности или спешки — все идет в минус его зп. Что с этим делать? Следующий пункт.
8. Инциденты. Своеобразная связь с сотрудниками склада,кассового отдела и прочими службами. В случае,например, с пиджаком нужно: создать акт о том что вещи нет, автоматически будет создан инцидент, у сотрудника запросят видео, на котором должно быть видно что при разборе конкретной коробки этой вещи не было. Нет видео — плати за вещь, хоть ты ее и не видел. Практически от любого долга можно отмазаться 😉
9. Плюсы и минусы. Чисто мой список.
Плюсы :
зп неплохая, самая большая суммарно у меня 40к, минимальная — 23к ;
коллектив ( ну мне повезло);
скидка сотрудника;
постоянно учишься чему-то новому;
я научилась общаться с людьми, до этого была очень стеснительная;
карьерный рост;
понятная программа, которую стараются улучшать;
самостоятельность.
Минусы :
клиенты,к сожалению, они бывают очень разные и чаще всего у них слишком завышенные ожидания от обслуживания; отсутствие перерыва и места отдыха; компания не предоставляет расчётные листы;
трудовой договор не отдают;
переработки;
долги;
отсутствие службы клининга;
сложно уйти в отпуск;
большое количество доставок на пункт,в котором недостаточно места;
постоянные отчеты Ват сапе ;
самостоятельное устранение любых проблем на пункте;
очень часто висит сервак, из-за этого собирается очередь, так как вся работа ведётся в программе;
уборка прилегающей территории, в том числе уборка снега зимой.
Я не утверждаю,что работа плохая, но лично мне тяжело было.
10. Если Вы — клиент ВБ.
Доставка на пункт самовывоза осуществляется платно, если процент выкупа менее 20%. Все заказы, которые есть на пункте , можно получить единовременно, заказы не делятся и не откладываются , даже если были оформленны в разные дни. Если Вы оплачивали заказ картой , онлайн или средствами личного кабинета — деньги будут возвращены только в личный кабинет. Если в заказе указан получатель, то воспользоваться средствами личного кабинета нельзя. Если в течении года ( а может и двух, уже не помню) что-то порвалось, сломалось , или при покупке электроники ( вскрывается после оплаты) обнаружено неправильное вложение — в личном кабинете клиент создаёт заявку на проверку товара и возврат после оплаты по браку, дожидается одобрения и приносит в любой пункт. Деньги в этом случае вернут тоже только в личный кабинет. Пожалуйста, если Вы видите,что после 21 пункт работает — не нужно спрашивать « а можно забрать заказ?» — нельзя, менеджер закрыл смену и мечтает уйти домой. И в 9:20 тоже не получится забрать заказ — менеджер принимает вещи, скорее всего Ваша ещё в коробке .Еще момент : заказ можно поделить на части,если на одну доставку указать получателя.
Так вот описала основное , если есть вопросы — го в комменты)
Спасибо за внимание.

Читайте так же:
Как получить QR код переболевшего на Госуслугах

Мне интересно, а это законно — возвращать деньги не лично клиенту, на его карту, а просто в личный кабинет?

Реальности бизнеса. Как открыть пункт выдачи заказов Wildberries: ошибки, риски и «внутренняя кухня» маркетплейса

Рубрика «Реальности бизнеса» – проекта Ошибатор – будет знакомить читателей vc.ru с опытом реальных предпринимателей и раскрывать «внутреннюю кухню» многих актуальных и популярных на сегодня бизнесов.

Сложности создания и сохранения бизнеса, подводные камни и скрытые от посторонних глаз нюансы, ошибки и риски – обо всём этом и многом другом в нашей новой рубрике. Данная информация позволит предпринимателям подходить к открытию того или иного бизнеса более ответственно, избегать многих ошибок и быть более подготовленными.

В первой статье рубрики разберём бизнес по открытию пунктов выдачи заказов Wildberries(Вайлдберриз).

Какие темы разберём в статье:

1. Первые шаги при открытии ПВЗ

2. Сотрудники и всё, что с ними связано

3. Самые распространённые ошибки

4. Как можно дополнительно зарабатывать на ПВЗ

5. Как можно привлекать дополнительную аудиторию

6. Основные причины низких оборотов ПВЗ

7. Покупка готового бизнеса ПВЗ (риски и целесообразность)

8. Перспективы развития бизнеса и возможные ограничения для новичков

Объём инвестиций на открытие одного ПВЗ:

Основные статьи расходов:

Аренда помещения – первый и последний месяц;

Фонд оплаты труда + налоги (за первый месяц работы ПВЗ);

Согласование наружной вывески;

Юридическое оформление бизнеса;

Ремонт помещения (расходы зависят от внутреннего состояния помещения, фасада и входной группы);

Техническое обеспечение ПВЗ – сканеры, принтер, компьютер, камеры видеонаблюдения и их монтаж (обязательно устанавливать камеры на складе, над столом проверки товара покупателями, в общей зоне, на входе/выходе ПВЗ, уличную камеру на входную дверь, камеру над зоной ресепшен), пожарная и охранная сигнализация, интернет;

Рекламные и информационные вывески – основная вывеска на фасад и на бренд-стену, световой режимник, боковая панель-кронштейн, навигационные указатели, уголок потребителя;

Мебель для ПВЗ и стеллажи для склада + расходы на доставку (кол-во мебели зависит от площади ПВЗ);

Дополнительные расходы:

  1. Расходы на рекламу – листовки, таргет, реклама в сообществах соцсетей и прочее;
  2. Расходы на открытие ПВЗ – праздничное оформление фасада;

Химические и дезинфицирующие средства;

Различные логистические расходы;

Средняя сумма первоначальных инвестиций в ПВЗ: от 150 до 230 тыс. рублей (без учёта аренды и фонда оплаты труда).

Какие расходы необходимо подстраховать (создать для них страховой фонд):

Арендная плата за второй и третий месяц аренды;

Фонд оплаты труда за второй и третий месяц аренды + налоги;

Какие непредвиденные расходы могут возникнуть при открытии ПВЗ:

Неправильно сделанный ремонт (не по брендбуку);

Аварийные ситуации во время проведения ремонтных работ;

Неправильно изготовленная вывеска (не по брендбуку);

Ранняя активация ПВЗ, когда он ещё не готов к приёму/выдачи заказов (штраф 50 000 руб.);

За какой период могут окупиться инвестиции:

Лучший вариант – 2 месяца;

Средний вариант – 4-5 месяцев;

Худший вариант – 6-8 месяцев.

Самые частые ошибки предпринимателей на этапе открытия ПВЗ:

Отсутствие понимания серьёзности данного бизнеса;

Не иметь финансовой подушки для непредвиденных расходов;

Не изучать внимательно внутренние правила, регламенты и условия сотрудничества с Wildberries;

Не изучать трафик и платёжеспособность целевой аудитории;

Слабое изучение или не изучение локации под ПВЗ;

Не составлять предварительный план (перед подписанием договора аренды) расстановки мебели внутри ПВЗ;

Игнорировать технические условия для помещений под ПВЗ;

Основные риски при открытии данного бизнеса:

Отсутствие прибыли в первые два-три месяца и возможный уход в минус. Особенно это рискованно для тех, кто открывает бизнес на кредитные/заёмные средства: у вас может не хватить денег на оплату первых ежемесячных платежей, а просрочки повлекут за собой дополнительные расходы;

Недобросовестная конкуренция со стороны владельцев соседних ПВЗ, которая может повлечь за собой снижение рейтинга вашего ПВЗ со всеми вытекающими из этого последствиями – штрафы, депремирование и возможное отключение ПВЗ от партнёрской программы;

Неожиданное расторжение договора аренды в одностороннем внесудебном порядке со стороны арендодателя;

Возникновение задолженностей перед маркетплейсом, которые приводят к закрытию бизнеса. Чаще всего это случается по вине самого предпринимателя, который не понимает специфику бизнеса, пускает на самотёк развитие ПВЗ, не обучает и не контролирует персонал должным образом;

Особенности договора аренды и подводные камни при заключении договора:

Необходимо уделять особое внимание условиям расторжения договора в одностороннем внесудебном порядке с вашей стороны и со стороны арендодателя;

Проверять документы на собственность помещения;

Уделять особое внимание субарендным договорам: проверять законность сдачи помещения в субаренду, условия расторжения договора аренды между собственником и арендатором, на какой срок заключён договор аренды и прочее;

Необходимо обращать особое внимание на всевозможные штрафы и стараться минимизировать их количество и размер;

Детально прописывать расчёты переменной части арендной платы (из чего они состоят и как рассчитываются): коммунальные платежи и эксплуатационные расходы;

Про особенности заключения договора аренды и подбору помещения мы постараемся опубликовать отдельную статью, так как там очень много различных нюансов, а 80% успеха ПВЗ – это грамотно выбранная локация. Если кому-то необходима эта информация сейчас, то напишите нам в Telegram @Oshibator_editor.

Из чего складываются выплаты и от чего зависит прибыль владельца ПВЗ:

Ежемесячные выплаты складываются из оборота ПВЗ + субсидирование на открытие (первые 4 месяца) + премии за рейтинг ПВЗ (от 5 до 18 тыс. рублей) + премии за приём товара (от 15 до 80 тыс. рублей).

Пример расчёта премирования за приём товара (ШК – штрих-код).

Прибыль зависит от: арендной платы за помещение (основной фактор влияния), коммунальных расходов, фонда оплаты труда и дополнительных расходов.

Ниже приводим таблицы с примерами расчётов оплаты услуг ПВЗ (с учётом региона и субсидий на открытие).

Тарифы на оплату услуг без субсидирования.

Тарифы на оплату услуг по программе субсидирования.

Как грамотно формировать команду:

При выборе кандидатов необходимо учитывать следующие факторы: близость проживания кандидата к ПВЗ, быстрая обучаемость, базовые навыки работы с компьютером и оргтехникой, готовность к переработкам и физическим нагрузкам;

Необходимо сразу же озвучивать кандидатам условия работы и согласовывать с ними все нюансы: сложности и нагрузки (физические и моральные), условия оплаты переработок (они обязательно будут), премирования и депримирования (штрафы), распределение ответственности, заключение договора о материальной ответственности. Многие предприниматели утаивают от кандидатов эту важную информацию (специально или по незнанию), что впоследствии может привести к различным разногласиям. Пусть лучше ненужные люди отсеются на этапе собеседования, чем потом впустую тратить на них своё время в процессе обучения и работы. Кандидат должен сразу знать, на что он идёт;

Как наиболее выгодно оформлять сотрудников:

Составлять краткосрочный трудовой договор с испытательным сроком и возможностью продления договора.

Как мотивировать сотрудников:

Помимо фиксированной заработной платы обязательно должны быть премирования сотрудников от оборотов и рейтинга ПВЗ, качества и скорости приёма товаров. Сотрудник должен чётко знать все возможности увеличения своего дохода (на какие факторы он может влиять). Он должен быть заинтересован в увеличении оборотов ПВЗ и качественном обслуживании клиентов. Если не делиться с сотрудниками дополнительными доходами от рейтинга и приёмки товара, то будет очень большая вероятность того, что и у вас не будет этих дополнительных доходов.

Проблемы и дополнительные расходы, которые могут возникнуть по вине сотрудников:

Списание денежных средств с покупателя за тот товар, который он вернул;

Выдача покупателю лишней позиции товара. Если клиент заберёт лишнюю позицию и не вернёт её назад, то возмещать её придётся ПВЗ;

Невнимательная приёмка товара. Последствия: товар физически отсутствует на складе, но по документам он был принят;

Неправильное оформление возврата товара;

Устанавливать в ПВЗ постаматы для привлечения дополнительного трафика;

Таргетированная реклама на аудиторию района (отлично работает во ВКонтакте);

Открыть в ПВЗ мини-кофейню;

Отсутствие у владельца ПВЗ стратегии развития бизнеса;

Незамотивированные и плохо обученные сотрудники;

Маленькая площадь ПВЗ;

Плохая локация (основной показатель): расположение рядом с более большим по площади ПВЗ, бедный и малонаселённый район, неудобный для пользователей доступ в ПВЗ и прочее;

Риски при покупке готового бизнеса ПВЗ:

Истекающий срок аренды. Даже если в договоре будет указано преимущественное право пролонгации, то никто вам не даст гарантий, что собственник перезаключит с вами договор аренды или перезаключит его на выгодных для вас условиях.

Wildberries может в одностороннем порядке уменьшить комиссионное вознаграждение, отменить/изменить размер премирования и прочих плюшек. Но бизнес вам продадут по действующим на момент покупки финансовым показателям. В такой ситуации вложенные вами в покупку деньги могут вообще никогда не окупиться или существенно уменьшится размер прибыли.

Способы обмана при продаже ПВЗ:

Продажа небрендированного ПВЗ, к которому подключены сторонние партнёры (Озон, Яндекс.Маркет и прочие). Такие пункты Wildberries будет отключать от своей партнёрской программы в течение 3-х месяцев (начиная с 25.10.2021 года). Если вы приобретёте такой бизнес, то после отключения от партнёрки WB ваши обороты могут сократиться в два-три раза;

ПВЗ, который, по словам продавца, является единственным пунктом на районе и тем самым находится вне конкуренции. Это весьма ошибочное мнение, особенно для Москвы. В любой момент может открыться другой пункт в более привлекательной и доступной для жителей района локации, и тогда вам придётся делиться своими оборотами с конкурентом;

Возможности роста, совмещения и масштабирования данного бизнеса:

Подключение к ПВЗ курьерской доставки;

Сдача в субаренду части помещения или открытия дополнительного бизнеса на свободной площади;

Работа с заказами по FBS системе (в будущем);

Возможные ужесточения требований – со стороны WB – к новым ПВЗ:

Ужесточение требований к техническим параметрам помещения;

Более строгие требования и контроль за брендированием ПВЗ;

Ограничение локаций для открытия новых ПВЗ;

Существует ещё множество нюансов по открытию пункта выдачи заказов Вайлдберриз. В данной статье мы описали лишь основные из них. Также необходимо учитывать отдельные моменты по каждому конкретному объекту: населённый пункт, локация, аудитория, специфика помещения (особенно это касается совместных помещений) и многое другое.

Если у вас возникли дополнительные вопросы по открытию и развитию ПВЗ, то можете написать нам в Telegram @Oshibator_editor

Проект для предпринимателей, в котором мы рассказываем про ошибки в бизнесе «Ошибатор»

Благодарю за прочтение статьи. В комментариях вы можете написать: разбор какого бизнеса вам будет интересен в дальнейшем.

Как устроиться на работу в Wildberries: где искать вакансии, контакты отдела кадров

Как устроиться на работу в Вайлдберриз

Работать в крупных российских компаниях всегда престижно. Шанс устроиться на работу в крупнейших российский маркетплейс Wildberries.ru есть практически у всех соискателей. Для тех кто еще не знаком с компанией близко и хочет знать, как устроиться на работу в Вайлдберриз мы подготовили полную информацию о преимуществах и возможных способах трудоустройства.

Какие вакансии предлагает Wildberries

У маркетплейса разветвленная сеть по всей РФ. В нее входит несколько сотен складов в России, а также представительства в Беларуси и Казахстане. Так что работа найдется по разным направлениям, а предложения о вакантных должностях имеются всегда. Заработная плат здесь достаточно высокая, а среди вакансий требуются такие направления:

  • Сотрудники склада.
  • Программисты.
  • Менеджеры по работе с клиентами.
  • Разнорабочие.
  • Юристы.
  • Менеджеры по продвижению и PR сотрудники.
  • Консультанты и другие.

Города, в которых появляются открытые вакансии, периодически меняются. В случае, если в списке предложений вы не смогли отыскать подходящий вариант. Можно подписаться на рассылку вакансий.

Обратите внимание! Поиск вакансий можно вести на двух основных ресурсах – HH.ru, а также собственной интернет-площадке по трудоустройству Вайлбрерриз Vstmrabota.

вакансии вайлдберриз

Как устроиться на работу в магазин Wildberries.ru

Основным партнером по размещению вакантных должностей у маркетплейса является крупнейший агрегатор по поиску работы Hh.ru. Вы можете попасть сразу на страницу с вакансиями компании, если используете несложный алгоритм:

  1. Зайдите на главную страницу маркетплейса https://www.wildberries.ru/ .
  2. Прокрутите страницу вниз.
  3. Выберите в блоке «Компания» пункт «Вакансии», кликните на него.
  4. Откроется страница на Хэдхантере, полностью посвященная WB.
  5. Перейдите к карте, и выберите свой регион проживания.

Кстати, можно посмотреть предложения и по удаленной работе. В этом случае сразу переходите вниз страницы. Под картой размещен список всех вакансий, автоматически они определяются для вашего региона. Если хотите узнать о предложения в других городах, кликните на пункт «Вакансии в других регионах». Далее действуйте следующим образом:

  1. Выберите интересующую вакансию и нажмите на нее.
  2. Ознакомьте с предложением, и нажмите кнопку «Откликнуться».
  3. Авторизуйтесь, или зарегистрируйтесь на сайте www.hh.ru .
  4. Напишите краткое сопроводительное письмо, так выше шансы трудоустройства.
  5. Отклик на заявку обычно приходит в течение суток.

работа в вайлдберриз

Как устроиться на работу в Вайлберриз через сайт маркетплейса

Сайт с вакансиями компании, на которые можно устроиться работать, есть у самого маркетплейса. Проект по поиску работы был запущен недавно, и в сети его можно найти по адресу https://vsemrabota.ru/appwb . На ресурсе вы найдете как вакансии компании, так и предложения ее партнеров. Можно загрузить мобильное приложение, или воспользоваться веб-версией. Здесь есть несколько разделов:

  • «Каталог с вакансиями». Нажмите на этот пункт в нижней части страницы, и вы перейдете к полному перечню вакантных должностей. Выберите свой регион, город и ознакомьтесь с предложениями. Кликните на пункт показать контакты на интересующей должности, и вы увидите телефон и почту для связи. На некоторых вакансиях есть кнопка «Откликнуться».
  • «Работа в Wildberries». В этом разделе первым предложением идет работа на складе. Нажмите кнопку «Устроиться», заполните короткую анкету и нажмите на «Получить приглашение».
  • «Стать самозанятым». Этот блок для тех, кто желает получить статус самозанятого. Проект разработан совместно со Сбербанком. Здесь есть подробная информация о том, что это такое и почему это удобный вариант.
  1. Как правильно искать товар по артикулу в каталоге Wildberries

Комментарии

В поиске работы

Кто знает отдел кадров Вайлдберриз по субботам, воскресеньям работает?

здраствуйте завут Светлана. Как устроится к вам. какие вакансии у вас есть. мне 45л.Хотелось бы попадробней о работе.можно ли обучится во время работы. В подольске. спасибо.

Здравствуйте. Как можно устроиться на работу?

Нужна прививка от ковида при трудоустройстве на склад

Здравствуйте ! Меня зовут, Ирина,Диплом организатора торговли.Стаж более 20 лет. Хочу работать в Вашей компании. Я живу в г. Саратов, в Комсомольской посёлке Заводского района. Посёлок расстраивается, много новостроек,хороший покупатель кий трафик. Используя рекламу, можно привлечь неограниченное количество покупателей.

Если у вас вакансии в ночь

В валберес штрафы не справедливы, у сборщик, если не нашёл товар штраф примерно 200р,за каждую вещь, по вторникам приходит зарплата, после, в личном кабинете, снова можно увидеть минус штраф, сборщик не донёс товар, хотя товар, либо украли, либо он потерялся, когда а его везли на сортировку, очень обидно, что так штрафуют, тоесть заработала 4тр например, мне штраф за товар не найденный 1900 был, плюс потом ещё 1200штраф,вот точто типо товар я не до несла, замкнутый круг там, можно и заработать 1день без штрафа, на следующей штрафы, и потом выйдешь на смену уже в минус так как штраф отработать надо, кому то нравится такое и работают там много людей, они мыслят так видимо ну получу сегодня 5тр,завтра штраф ну и что потом снова отработаю, там беспорядок, вещи валчют, много без упаковки вот и потеряшки, воруют много, начальству вообще пофиг, не они ж на штрафы работают, хотя-бы штраф меньше делали бы, а то за каждую вещь 200р бывает и 300р вещь

Как мне узнать могу я устроиться на склад на сортеровку если у меня закончилась пременная регистрация?

Как устроится к вам на работу, я сама с города Энгельса, посоветовали вашу компанию?

Хочу у Вас работать

Интересует работа в г. Пенза
Менеджер по работе с клиентами

Как можно устроиться к вам доставщиком на портере не официально, или оформить на супругу а работать самому?

Как устроиться в пункт выдачи товара в Вайлдберриз г.Саки Республика Крым

Здравствуйте. можно усвас устроится на работу менеджером по работе с клиентам? я гражданка Армении?

Есть работа курьером в Орле Орловской области?

Здравствуйте. Хочу устроится к вам Мессенджер Маркетплейсами.

Хочу работать у Вас удаленно. Есть опыт, 3 года. Буду очень ждать обратной связи.

Как устроится в вашу компанию на пункт выдачи в городе Котельники, Московской области?

Здравствуйте, как к вам можно устроиться курьером на личном авто
В курской области п. Глушково или г. Рыльск

Эксплуатация 2.0. Из-за чего в Wildberries работают до последнего вздоха

Внутри крупнейшего онлайн-магазина страны, кажется, зреет бунт. Недовольные работники распространяют по пунктам выдачи заказов листовки — жалуются на условия труда, непрозрачную систему штрафов и несоблюдение карантина. Лайф — о том, как хозяйка Wildberries желает видеть счастливых сотрудников, а те кричат о помощи.

<p>Коллаж © LIFE. Фото © ТАСС / Алексей Зотов, © Shutterstock</p>

Коллаж © LIFE. Фото © ТАСС / Алексей Зотов, © Shutterstock

Смерть дяди Миши из Баку

Этой весной на подмосковном складе Wildberries возле дробилки для картона скончался пожилой азербайджанец. Имя сложное, поэтому коллеги называли его просто — дядя Миша. Хороший, говорят, был человек. Приехал сюда из Баку заработать на лечение больной раком жены. Трудился вахтёром по стандартному графику. Четыре месяца подряд по 12 часов в сутки. Выходных, считай, нет: четыре-пять за всё время, и те безвылазно прошли в корпоративном общежитии на отшибе подмосковной промзоны.

Смерть подкралась к дяде Мише за полчаса до окончания долгой смены. Как всегда, он сортировал картонные коробки. Негодные отправлял в утиль, годные — на переупаковку. Вдруг почувствовал острое жжение в сердце. Срочно понадобилась скорая. Но сотовых телефонов ни у кого нет — работники склада обязаны оставлять мобильники в раздевалке. На такой случай остаётся бежать в пункт охраны. Даже если медики приедут быстро, им ещё придётся получить пропуск и преодолеть два КПП. Скорой помощи дядя Миша так и не дождался. Раньше медиков приехала ночная смена, которая, делать нечего, приступила к работе, несмотря на то что рядом лежал… дяди Миши труп. Это рассказали Лайфу коллеги погибшего.

Опасная гонка за не самым длинным рублём

В расследовании «Легенда о Бакальчук. Если бы не было коронавируса, то Wildberries надо было его придумать» Лайф рассказал, как крупнейший российский онлайн-магазин торгует контрафактом и не возвращает клиентам деньги. Раскрыли связи Татьяны Бакальчук, с помощью которых она могла добиться столь оглушительного успеха для своей компании. Но забыли уделить должное внимание кладовщикам-вахтёрам Wildberries. Этим трудягам по-настоящему тяжело. И у них накипело. Они обращаются в Лайф напрямую.

Сообщение кладовщика Лайфу. Фото © LIFE

Сообщение кладовщика Лайфу. Фото © LIFE

На моей памяти, а я работаю в Wildberries четыре года, на складе умерли пять человек, — шокирует менеджер Артём (имя и должность изменены). — Помимо дяди Миши от сердечного приступа скончался 27-летний парень. Он работал, как здесь у нас говорят, «на сделке». Его обязанностью было собирать товары со склада. Каждую единицу он «пикал» сканером: один «пик»это плюс 3070 копеек к премии. Если работать с ленцой, зарплата по итогу месяца едва дотянет до 20 тыс. руб. Но умерший носился по многоэтажному складу как угорелый, вверх-вниз, без выходных. Хотел за сотню заработать. Это вполне реально, если сердце выдержит. У парня после очередного забега наверх не выдержало.

Среди этих полок с товаром умирают от сердечного приступа и падают насмерть вниз. Фото предоставлено источником LIFE

Среди этих полок с товаром умирают от сердечного приступа и падают насмерть вниз.

Фото предоставлено источником LIFE

Ещё две смерти были спровоцированы нарушениями правил безопасности. Один вахтёр зазевался и попал под электрокар, второй разбился при погрузке коробок, упав с верхней полки.

Речь идёт всего лишь об одном конкретном складе, каких у Wildberries — десятки по всей стране. Можно только предположить, что несчастных случаев больше. Лайф спрашивает, есть ли на месте дежурные медики.

Вроде медкомната есть, но я никогда её не видел, а врача не слышал. Коллеги говорят, что есть. Но при мне, если кому плохо, всегда вызывали скорую, — разводит руками Артём.

Раздевайтесь до белья и пройдите к турникетам

Кладовщиками на вахту в Wildberries устраиваются в основном три категории людей: предпенсионного возраста с кредитами, молодые провинциалы, а также мигранты из Средней Азии и с Кавказа. Ночуют вахтовики в корпоративных общежитиях. Взять, например, ту общагу под Москвой, где жил покойный дядя Миша. Судя по отзывам на «Яндекс.Картах», это очень суровое место с оценкой от пользователей чуть выше «единицы».

Общежитие Wildberries, где жил дядя Миша (справа). Отзывы об общежитии (слева). Фото © "Яндекс.Карты"

Общежитие Wildberries, где жил дядя Миша (справа). Отзывы об общежитии (слева). Фото © «Яндекс.Карты»

Народ ругает клопов, тараканов и охрану. Как рассказали источники Лайфа внутри компании, правила во всех без исключения общагах Wildberries крайне строгие. По сути, вахтовики света белого не видят. Отбой в общежитии в десять, вечерние прогулки пресекаются. На работу и обратно — корпоративным автобусом.

Монотонная рутина тем ужаснее, что дважды в день надо проходить унизительную процедуру досмотра на входе и выходе со склада. В четыре на четыре комнатушке работники (мужчины и женщины в отдельных помещениях) раздеваются до нижнего белья. Вставать босиком приходится либо на бетонный пол, либо на ни разу не стиранный коврик «с грибком», а если повезло, на картонку.

Раздевалка на складе Wildberries. Фото предоставлено источником LIFE

Раздевалка на складе Wildberries. Фото предоставлено источником LIFE

Вещи оставляют где придётся. Фото предоставлено источником LIFE

Вещи оставляют где придётся. Фото предоставлено источником LIFE

Ящики для одежды есть у меньшей части сотрудников. Фото предоставлено источником LIFE

Ящики для одежды есть у меньшей части сотрудников. Фото предоставлено источником LIFE

Раздевалка на складе Wildberries. Фото предоставлено источником LIFE

Далее голым кладовщикам нужно ещё пройти через турникеты. И охранник может досмотреть их даже изнутри с помощью специального устройства. Вообще-то, тянет на нарушение прав человека, это же не какой-то режимный объект. Но с точки зрения капитализма ход на 100% оправдан. Руководство борется с повальным воровством сотрудников.

Тимбилдинг с подвохом и система штрафов

На складе воруют у коллег, воруют у Wildberries, не стесняются даже камер. Был случай, один дядька проглотил золотой кулон, чтобы украсть его, и чуть не помер. Женщины пихают себе косметику в трусы. А вообще, если что-то пропало, испортилось, сломалось, а виновный не найден, начальство смотрит, кто последним сканировал штрихкод товара. Тот окажется крайним, того штрафуют. Часто бываетнесправедливо, — признаётся Лариса из отдела упаковки. Штрафуют, по словам собеседницы Лайфа, почти всех сотрудников. В среднем на пять тысяч рублей ежемесячно каждого.

Атмосфера в коллективе, по рассказам изнутри, царит странная. Особенно это чувствуется в общежитиях, где специфическая корпоративная культура цементируется сложностями быта. Wildberries вообще придерживается своеобразной кадровой политики.

На вахту берут почти всех без разбора, чтоб всегда было кому выйти на смену. Даже если вахтёров оказывается избыток, то Wildberries не переплачивает. Одни сотрудники не выполнят норму и получат копеечный оклад на уровне МРОТ. Остальные будут жёстко конкурировать и в итоге просто поделят между собой премиальные за товар, — рассказывает Лариса Лайфу.

Чтобы окончательно понять участь кладовщиков, остаётся упомянуть столовую. Местные говорят, что перед проверками Роспотребнадзора её стабильно закрывают. Слишком уж неприглядна. Кормят там невкусно и неполезно. Расчёт, видимо, на то, что сотрудник корпорации быстро перехватывает кусок без всякого удовольствия и бежит снова работать.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию