Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Решение ошибки в Скайп: «Не удалось установить соединение»

Решение ошибки «Skype не удалось установить соединение»

Причин ошибок с подключением Skype к серверу много: старая версия программы, неправильная работа антивирусов и конфликты внутри системы. Ошибка может появляться на всех версиях Windows — XP, 7, 10, Vista. Существует несколько универсальных способов решения проблемы, помогающих избавиться от ошибок в 99% случаев.

Как выглядит ошибка:

  1. К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение.
  2. Skype не удалось установить соединение.
  3. Подключиться к Skype не удалось.
  4. Проблемы с подключением > Возникла проблема с вышей системой DNS, которая не позволяет подключиться к Skype.
  5. Нет подключения к Skype > Нет подключения к службе чата Skype (MSNP).

Для начала рассмотрим универсальные способы исправления ошибки, а затем отдельно взятые случаи и профилактические действия для предотвращения ее появления вновь.

Как исправить ошибку «Skype не удалось установить соединение»:

Ошибка "Skype не удалось установить соединение"

Переустановка Skype с регистрацией в Microsoft

Ошибки с установкой соединения в Скайпе часто появляются после обновления программы на новую версию. Также есть версия, что Skype может конфликтовать с браузером Internet Explorer, и для новых версий Скайпа может потребоваться IE8 и выше.

  1. Удалить все версии Skype, установленные на компьютер.
  2. Скачать и установить стабильную версию skype_7.14.0.106.exe.
  3. После окончания установки нужно выйти из программы или свернуть окно.
  4. Зайти на сайт account.microsoft.com через любой установленный браузер.
  5. Использовать на сайте account.microsoft.com свои логин и пароль от Skype для входа.
  6. Подтвердить учетную запись Microsoft, используя любой почтовый ящик.
  7. Выйти из Skype и снова войти в неге при помощи логина и пароля.

Этот способ помогает не только при сбросе или ошибках в активации аккаунта, но и при первой попытке запустить Скайп на новом компьютере.

Решение при помощи командной строки

Если Skype не удалось установить соединение из-за проблем с файлом Skype.exe, простая пошаговая настройка поможет избавиться от проблемы раз и навсегда. Способ проверен и работает на Windows 7, 8, 10, Vista и XP. Если же проблема в другом, хуже от этих действий стать все равно не должно.

  1. Полностью закрыть программу: нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели Windows и выбрать пункт «Выйти из Skype».
  2. Нажать «Пуск», затем «Выполнить».
  3. Ввести в открывшемся окне «%appdata%skype» (без кавычек).
  4. Нажать «ОК».
  5. В открывшемся окне найти файл shared.xml (или просто shared, если расширения не отображаются).
  6. Удалить файл, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.

После этого можно запустить Skype заново — программа должна корректно установить соединение с сервером. Если и это не помогло — переходите к следующему способу решения.

Решение при помощи /legacylogin

Для начала надо выйти программы, если она открыта. При нажатии на «крестик» в углу Skype лишь сворачивается, поэтому нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели и выбрать «Выйти из Skype» или «Выход».

Далее нужно выполнить следующие действия:

  1. Откройте диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и убедитесь, что рабочего процесса skype.exe нет.
  2. Если процесс skype.exe все еще активен, нужно нажать ПКМ и выбрать «Завершить процесс».
  3. Открыть на локальном диске папку C:Program Files или C:Program Files x86 (для 64-битных версий системы).
  4. Найти и открыть папку Skype, в ней найти и открыть папку Phone.
  5. Нажать правой кнопкой мыши по файлу Skype.exe и выбрать «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)» или «Send to Desktop».
  6. Открыть рабочий стол, найти созданный ярлык, нажать по нему ПКМ и зайти в раздел «свойства».
  7. В папке «Свойства» выбрать папку «Ярлык».
  8. В папке ярлык будет поле «»C:Program Files Skype Phone Skype.exe» или «C:Program FilesX86 Skype Phone Skype.exe» для 64-битных версий Windows.
  9. Нужно кликнуть на это поле и добавить через пробел после кавычек /legacylogin.

Готовый результат должен выглядеть так: в поле Target будет «C:Program Files Skype Phone Skype.exe» /legacylogin. Если все так, нужно нажать «ОК» для сохранения изменений. После этого скайп должен начать нормально запускаться с только что созданного ярлыка.

Другие способы решения проблемы

Если по-прежнему продолжает появляться проблема, можно попробовать выполнить простые действия, в некоторых случаях исправляющие проблему.

  1. Обновление Skype до последней версии. При появлении такого сообщения нужно скачать с сайта Skype последнюю версию программы и обновить установленную версию до последней.
  2. Проверка настроек брандмауэра Windows. Следует зайти в «Пуск» — «Панель управления», найти в списке или через поиск брандмауэр Windows и проверить, не блокирует ли он приложение skype.exe. Если блокирует, потребуется выставить исключения для этой программы.
  3. При подключении через прокси-сервер Skype может выдавать ошибку соединения, если прокси-сервер настроен неправильно. В этом случае требуется ручное выставление настроек прокси-сервера.
  4. В редких случаях файлы могут быть повреждены вирусами или троянами. Или наоборот, файлы оказались ошибочно заблокированы антивирусом или отправлены в карантин. Следует проверить карантин антивируса на наличие файлов, связанных со Скайпом.
Читайте так же:
Приложение, которое меняет лица на видео

В 90%+ случаев первых трех инструкций достаточно, чтобы избавиться от проблемы. Если скайп перестал подключаться ни с того, ни с сего — следует проверить наличие интернета и его стабильность. Если в последнее время ставились новые программы, причины ошибки могут крыться в несовместимости с ними или в занесенных вирусах — попробуйте их удалить.

В крайнем случае, попробуйте запустить Skype под другим пользователем, лучше всего — только что созданным. Такой запуск практически аналогичен запуску на новой Windows, а потому локальные проблемы почти всегда решает.

Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка «Не удалось установить соединение», или «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы) , то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение».

Skype: Не удалось установить соединение

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

К сожалению, не удалось подключиться к Skype

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Skype не подключается к интернету

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси) . Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows) . До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Читайте так же:
Как настроить почту Outlook на мобильных устройствах

Основные причины и решения:

  • Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
  • На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
  • Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
  • Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
  • Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
  • Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
  • Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее) . Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Обновление программы Skype

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Обновление программы Skype если нет соединения с интернетом

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск) , или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Удаление Skype

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

Установка новой версии Скайпа

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».

Читайте так же:
Как опубликовать видео в Steam

Не работает интернет в Скайп из-за Internet Explorer

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Антивирус блокирует подключение к Skype

Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.

Брандмауэр Windows и проблемы с соединением в Skype

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

  • Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
  • В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается) , то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
    Настройки DNS для СкайпаБолее подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
  • Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
  • Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
    Скайп пишет что не удалось установить соединение из-за прокси сервераПодробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
  • Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
    Сброс сетевых настроек для SkypeБолее подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
  • Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

Skype не удалось установить соединение

Skype не удалось установить соединение

Когда в программе Skype не удалось установить соединение, пользователь начинает искать решение этой проблемы. Системное приложение не дает точной информации о том, что случилось в процессе подключения. Однако, исправить ошибку, можно только устранив фактор, который ее вызвал.

Причины отсутствия соединения в Skype

После запуска мессенджера, юзер пытается авторизоваться, но по какой-то причине сигнал к серверу не приходит. Проверка подлинности введенных данных для учетной записи не происходит. Это может быть связано с:

  • использованием на компьютере не обновленной версии приложения для рабочего стола;
  • защитник ОС блокирует запуск Skype;
  • ошибки на официальном сайте, технический перерыв;
  • администратор ПК или провайдер запретил использование Skype в своей сети;
  • ошибка в стороннем приложении.

Первое, что всегда пытается сделать пользователь — это переустановить программу. Но чаще всего сбой возвращается снова.

Способы исправить ситуацию

Увидели сообщение «К сожалению, не удалось подключиться к Skype, не спешите паниковать. Ошибка исправляется разными методами. Выбор его зависит от того, чем вызвана проблема и что делать в этой ситуации.

Способ первый: ручное обновление

Для того, чтобы обновить старую версию мессенджера до последней для своей операционной системы, необходимо для начала удалить строе приложение.

  1. Далее переходим на ссылку https://skype-messengers.ru, изучаем все моменты, которыми обладает обновленная версия, загружаем к себе на ПК. Также это можно сделать в официальном интернет магазине для Windows Нашли программу, нажимаем «Получить».
Читайте так же:
Не восстанавливается iPhone через iTunes: способы решения проблемы

Получение Skype

  1. Дожидаемся загрузки мессенджера, затем появляется уведомление в нижней части экрана. В нем сказано, что установка выполнена. Система предлагает запустить Skype. Нажимаем на соответствующую кнопку.

Запуск Skype

  1. Осуществляем настройку. Нажимаем кнопку «Поехали».

Настройка Skype

  1. Следующим шагом делаем клик по кнопке «Войти или создать». Проходим процедуру авторизации.

Вход в Skype

  1. Далее выполняем все настройки или нажимаем на кнопку «Пропустить», чтобы вернуться к ним позже.

Настройка аккаунта Skype

Если пользователь беспрепятственно вошел в свою учетную запись, значит обновление выполнено правильно.

На заметку! Рекомендуется двигаться от самого простого метода к сложному при настройке корректного запуска Skype.

Способ второй: сброс настроек в Explorer

Обозреватель Internet Explorer является важным составляющим. Поэтому при неправильно организованных настройках в нем, возможны и проблемы с видеосвязью. Чтобы сбросить настройки, следуем алгоритму.

  1. Переходим в меню «Пуск», открываем параметры. Затем в поисковой строке вводим название «Internet Explorer».

Сброс Explorer для Skype

  1. Выбираем любую из появившихся вкладок. В появившемся окне переходим в пункт «Дополнительно». Видим внизу кнопку «Сброс». Нажимаем ее.

Сброс сети для Skype

  1. Если согласны с действиями, которые произойдут нажимаем кнопку «Сброс» еще раз.

Подтверждение действия в Internet Explorer

После проделанных действий пытаемся запустить приложение Skype. Если мессенджер запущен, значит настройки программы изменены.

Способ третий: проверка ошибки сервера

Ошибка в skype

Блокировку Skype может вызвать внутренняя проблема на сервере. То есть, если при посещении официально сайта, возникает код ошибки или есть данные о технических проблемах, значит мессенджер тоже работать не будет.

Способ четвертый: отключение брандмауэра

Если необходимо запустить видеосвязь с помощью сети и не подключается Скайп, можно попробовать отключить работу Брандмауэра. Для этого выполним несколько шагов, связанных с использованием возможностей операционной системы.

  1. Заходим в параметры компьютера, открываем блок «Обновление и безопасность».

Безопасность Skype

  1. Переходим во вкладку «Безопасность Windows». Открываем пункт «Брандмауэр и защита сети».

Вход в Брэндмауэр

  1. Переходи в «Настройку параметров», а затем устанавливаем маркер напротив пункта «Отключить». Далее нажимаем кнопку «ОК».

Сброс настроек Брэндмауэра

Если блокировку Skype вызывал защитник Windows, то теперь пользоваться видеосвязью можно без ограничений. Однако, при следующей перезагрузке компьютера возможно самопроизвольное восстановление работы защитника.

На заметку! Слабое подключение приложения возможно и при работающем антивирусе. Если он заподозрит пересылку нежелательных данных в чате, может отключить соединение с сетью для Скайпа.

Иногда, если Skype не соединяется можно проверить работоспособность роутера. Бывает одной перезагрузки устройства достаточно, чтобы получить статус для пользователя мессенджера «В сети».

Проблемы с онлайн связью возникают редко, а если и появляются, то вызваны конфликтом исходящей версии программного обеспечения и рабочей операционной системы Windows.

Skype: не удалось установить соединение [ошибка]

Вопрос от пользователя

Добрый день.

Подскажите пожалуйста, раньше много лет Skype прекрасно работал, но в последнее время начался какой-то кошмар. Я обновил систему до Windows 10 и переустановил Skype — начала появляться ошибка, что «не удалось установить соединение».

Почистил систему, переустановил программу до последней версии — ничего не помогло. Перешел обратно на семерку (прим. редакции: Windows 7) — стала появляться ошибка, что невозможно подключиться. Что за проклятие такое?

Проклятия снимать не умею ✌, а вот со Skype такое бывает по ряду причин (неоднократно приходилось сталкиваться самому). В этой статье приведу всё самое основное, что необходимо проверить и исправить для решения подобной ошибки.

Надеюсь, Вам удастся решить проблему!

К сожалению, не удалось подключиться к Skype / Пример ошибки с подключением на Windows 10

Что делать, если Skype не удалось установить соединение

Пароль и логин, статус работы программы

Несмотря на банальность, обязательно проверьте свои вводимые данные для авторизации. Многие просто забывают свой пароль, и вводят неверные значения. Также, возможно ваш пароль вводится не на том языке (посмотрите в трей — та ли раскладка активна ).

Кроме этого, обратите внимание на статус работы программы. На страничке официального сайта (вот она — https://support.skype.com/ru/status/) можно узнать как работают различные функции Skype: звонки на мобильные и стационарные телефоны, обмен сообщениями, отправка мультимедиа и т.д. В идеале напротив каждого пункта должно стоять сообщение «Нормальная работа».

Нормально ли функционирует ПО

Нормально ли функционирует ПО

Не работает Интернет

Пожалуй, проблема с интернет-подключением одна из самых популярных. Например, у вас мог отключиться или перезагрузиться роутер, возникнуть обрыв у Интернет-провайдера, просто появилась высокая нагрузка в сети и происходят большие потери пакетов.

Вообще, для начала, обратите внимание на значок Интернет-соединения на панели задач Windows — если на нем горит восклицательный знак (красный крестик и пр.) — то проблема на лицо.

В помощь!

Wi-Fi без доступа к интернету: горит желтый восклицательный значок в трее. Рекомендации по решению ошибки — https://ocomp.info/wi-fi-bez-dostupa-k-internetu.html

Пример ошибки, при наведении на значок Wi-Fi, Windows сообщает, что он без доступа к интернету.

Пример ошибки, при наведении на значок Wi-Fi, Windows сообщает, что он без доступа к интернету.

Читайте так же:
Как установить, настроить или удалить антивирус Symantec Endpoint Protection

Попробуйте просто открыть какой-нибудь сайт в браузере, посмотрите загрузиться ли он.

Также рекомендую ознакомиться с одной моей статьей по проверке скорости сети, ссылка ниже.

интернет скорость

О том, как проверить текущую скорость Интернет-соединения — https://ocomp.info/kak-uznat-skorost-interneta.html

Старая версия Skype

Еще одна очень популярная причина — это использование старых версий программы (которые более не могут соединиться с сервером). Многие намеренно не обновляют Skype так как привыкли к какой-то конкретной версии. Тем более, что в современных версиях дизайн на самом деле (на мой взгляд) выглядит не лучшим образом.

Кстати, многие пользователи просто даже не задумываются — скачали один раз установочный файл программы, сохранили его на диск и годами при переустановке программы — используют этот файл.

Чтобы узнать, какая версия Skype самая новая на текущий день, можно сделать так:

  1. зайти на официальный сайт программы: https://www.skype.com/ru/get-skype/;
  2. после нажать по ссылке «Скачать Skype для Windows» : при появлении окна загрузки (или предложения сохранить) — увидите название файла с версией программы (см. скрин, 8.4).

Загрузка актуальной версии Skype

Загрузка актуальной версии Skype

В общем-то, рекомендую следующий порядок действий:

  1. сравниваете версии своей установленной программы с последней, доступной на официальном сайте;
  2. если программа устарела — удалите ее полностью с компьютера. Лучшие прибегнуть к специальному софту, подробно описывал, как и что, здесь: https://ocomp.info/programma-dlya-udaleniya-programm.html;
  3. затем скачайте и установите последнюю версию Skype (ссылка на официальный сайт приведена выше).

Брандмауэр/антивирус блокирует соединение

В некоторых случаях Skype не может установить соединение из-за брандмауэра (или антивируса), который просто блокирует работу программы. Поэтому, на время проверки и поиска причин проблемы — выключите антивирус и встроенный в Windows брандмауэр.

Отключение антивируса Avast на 1 час

Отключение антивируса Avast на 1 час (в качестве примера)

Примечание: для отключения, встроенного в Windows брандмауэра — зайдите в панель управления в раздел: Система и безопасностьБрандмауэр Windows .

Затем просто отключите его, воспользовавшись ссылкой слева в меню (см. скриншот ниже).

Включение/отключение брандмауэра Windows / Панель управления в Windows 10

Заражение вирусами (изменение файла hosts)

Если все предыдущие инсинуации не дали никакого результата (что странно) — возможно ваша система заражена каким-нибудь вирусом (рекламным ПО и др. заразой). Рекомендую проверить полностью компьютер не только классическим антивирусом, но и сторонними программами (ссылку на инструкцию привожу ниже).

удаление вируса

Инструкция! Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

Есть еще один момент.

Возможно, вируса уже на вашем компьютере нет, но он мог успеть испортить системный файл hosts (примечание: многие антивирусы при лечении ПК не восстанавливают его) . А между тем, он оказывает большое влияние на работу в сети. Ссылка на инструкцию, как его восстановить, можете найти ниже.

Старый кэш и данные (необходима очистка appdata)

При переустановке Skype (особенно, если вы удаляли программу не с помощью специальных утилит) не всегда очищается системная папка с некоторыми файлами конфигурации программы. Поэтому, рекомендую ее попробовать очистить. Для этого:

  1. закройте Skype;
  2. нажмите сочетание кнопок Win+R — должно открыться окно «Выполнить» ;
  3. далее введите команду: %appdata%skype и нажмите OK;

Открываем папку с файлами конфигурации

Удаляем из папки все лишнее!

Недоступность сервера

Иногда, сервер Skype падает, и тогда не удается установить с ним связь не только вам, а еще сотням и тысячам других пользователей. Такое, конечно, случается не часто, но случается 👀.

Обычно, если есть такая проблема — о ней можно узнать на официальном сайте, там же будут указаны примерные сроки восстановления. Также, как вариант, спросите нет ли проблем с подключением у ваши знакомых, друзей.

Обновление от 2019г.

Возможно, что некоторые IP-адреса Skype попали в черный список вашего Интернет-провайдера и теперь он для вас недоступен (так было одно время, когда активно блокировался «Телеграмм»). Попробуйте использовать VPN.

Для пользователей Windows 10

Если речь идет о ОС Windows 10 (особенно тем, кто пользуется старыми релизами и не обновляет их), то рекомендую попробовать следующий «рецепт»:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию