Bfsoft.ru

Программы, сервисы, полезные советы о компьютере и интернете
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Решения проблем DNS-сервера

Возможные варианты самостоятельного решения ошибки «DNS-сервер не отвечает»

Пользователи обычно запускают процесс устранения ошибок при обнаружении желтого восклицательного знака на иконке Интернет. После проведения процедуры система может выдать сообщение «DNS-сервер не отвечает». Что это означает и как с этим бороться, мы расскажем в статье. Решение может быть банальным (например, перезагрузка роутера или смена браузера), в отдельных ситуациях придется проверить работоспособность службы DNS или почистить кэш.

Что означает данная ошибка

Большинство людей не знает, что такое DNS-сервер и для чего он нужен. Каждый ресурс в Интернет имеет свой IP-адрес, состоящий из 4 байт. Но запоминать числовые адреса многочисленных сайтов пользователь не в состоянии, поэтому были придуманы доменные имена (названия сайтов, которые вы вводите в адресную строку). DNS-сервер служит для связывания домена с IP-адресом, благодаря чему пользователь попадает на нужный ресурс.

Теперь, когда вы знаете, что такое DNS, можно понять, почему компьютер не входит в Интернет. Как правило, DNS-сервер недоступен из-за проблем в сети. Неполадки у провайдера вполне могут стать причиной этой ошибки. Но возможны ситуации, когда источником проблемы является именно ваш компьютер. В следующих главах вы узнаете, что делать, если DNS-сервис не отвечает.

Первичные действия

Если вы столкнулись с сообщением DNS-сервер не отвечает, не паникуйте, ведь проблемой может быть не сам ресурс, а устройство. Рекомендует выполнить ряд простых действий, которые в большинстве ситуаций решают проблему:

  • Выполните перезагрузку компьютера и роутера. Маршрутизатор отключите от розетки и оставьте выключенным несколько минут. Включите роутер, а затем загрузите ваш компьютер.
  • Смените браузер. Если ошибка появляется в окне браузера, попробуйте несколько альтернатив.
  • Обновите сетевые драйвера. Устаревший драйвер является частой причиной обсуждаемой ошибки. Скачайте необходимое ПО с официального сайта производителя вашей сетевой карты.

Связываемся с провайдером

После первичных действий свяжитесь со своим провайдером, чтобы уточнить, почему сервер не отвечает. Провайдер может потребовать от вас ФИО, номер договора, модель используемого роутера или другую информацию. Если проблема на стороне предоставляющего услугу, вам не нужно выполнять каких-либо манипуляций. Достаточно ожидать исправлений. В ином случае переходите к последующим пунктам статьи.

Проверяем службу ДНС-клиент

На компьютере может быть отключен ДНС-клиент. В этой ситуации все предыдущие шаги будут неэффективны. Проверить состояние клиента, при этом включить его поможет следующая инструкция:

  1. Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win + R (клавиша Win имеет иконку Windows).
  2. В окне «Выполнить» введите строку «services.msc» (без кавычек).
  3. В окне служб найдите строку «DNS-клиент», а затем правой кнопкой мыши нажмите по ней. Выберите пункт «Свойства».
  4. В графе «Тип запуска» выберите «Автоматически». Если кнопка «Запустить» активна, нажмите на нее. Кликните по «Применить», а затем закройте окна.

Теперь вы знаете одну из причин, почему не отвечает DNS-сервер. Активация клиента позволит убрать ошибку, чтобы свободно пользоваться Интернетом.

Меняем адреса или настройки ДНС-серверов

Активность клиента еще не гарантирует полной работоспособности. Неправильно заданные настройки могут ограничивать доступ к глобальной сети. Как правило, в настройках стоит параметр автоматического получения DNS-адресов, но роутер может давать их некорректно. Необходимо выставить адреса вручную. Следуйте следующим пунктам, чтобы выполнить правильную настройку:

  1. Перейдите в «Панель управления» на вашем гаджете. (Правой кнопкой мыши по «Пуск»).
  2. Войдите в Центр управления сетями.
  3. Выберите пункт в левой части окна «Изменения параметров адаптера».
  4. Выберите ваш сетевой адаптер и нажмите на нем ПКМ. Кликните «Свойства».
  5. В списке компонентов нажмите один раз на протокол версии 4 (IPv4), а затем кликните на кнопку «Свойства».
  6. Если стоит автоматическое получение DNS-серверов, введите публичные адреса Google так, как показано на изображении. При установленных адресах, естественно, сделайте наоборот, т. е. переключите на автоматическое получение.

Получить адреса DNS-сервера вы также можете у своего провайдера. Теперь вы знаете, как исправить ошибку, когда DNS-сервер не отвечает.

Очищаем кэш DNS

Для ускорения доступа к конкретным сайтам компьютер кэширует информацию о ДНС-серверах. Информация располагается в системном разделе Windows. Часто этот кэш является устаревшим, поэтому приводит к некорректной работе системы, что и становится причиной уже известной ошибки. Решение задачи простое – почистить кэш. Выполняется процедура с помощью командной строки или перезапуска соответствующего клиента.

Попасть в командную строку можно следующими способами:

  • Windows 10. Нажмите правой кнопкой мыши по Пуск, а затем выберите строку «Командная строка (администратор)».
  • Windows 7/8/8.1. Нажмите сочетание Win + R, введите cmd и нажмите Enter.

В самой командной строке введите последовательно команды:

  • ipconfig /flushDNS;
  • ipconfig /registerDNS;
  • ipconfig /release;
  • ipconfig /renew;
  • netsh winsock reset.

После каждой из них нажимайте Enter. Финальный шаг – перезагрузите компьютер. Чистка кэша поможет решить проблемы с подключением, когда DNS не отвечает. Альтернативный способ – перезагрузить клиент. Для этого войдите в список служб (подробно описано в параграфе проверки службы DNS). Кликнув по нужной строке правой кнопкой мышки, нажмите «Перезапустить».

При возникновении проблем с доступом к сайтам рекомендуем регулярно подчищать кэш.

Настройка фаервола

Система Windows имеет собственные средства для поддержания безопасности. В их список входит «Виндовс Фаервол» (или по-другому брандмауэр). Firewall может блокировать доступ к ресурсам, которые считает потенциально опасными для вашего компьютера. Если вы уверены в надежности используемых ресурсов, можно отключить фаервол на вашем компьютере.

Отключение происходит в несколько кликов:

  1. Зайдите в панель управления.
  2. Выберите пункт «Брандмауэр Windows».
  3. Выберите подменю «Включение/отключение…».
  4. Во всех пунктах поставьте кружочек в «Отключить» и нажмите ОК.
Читайте так же:
Как изменить или удалить аватар Windows разными способами

Проверяем систему на вирусы

На Windows 10 и других версия ОС причиной сообщения «DNS-сервер не отвечает» может стать вредоносное программное обеспечение. Вирусы способны заблокировать полностью доступ к сети или к отдельным интернет-ресурсам. Рекомендуется выполнить сканирование системы антивирусом или с помощью Live-носителя (например, с флешки).

Рекомендуем скачать на переносимый накопитель программу Dr. Web CureIt. Вставив флешку в компьютер, запустите ее, а затем выберите «Начать проверку». После обнаружения вирусов, вылечите или удалите их.

VPN и другие программы

Решить проблему, когда ДНС-сервер не отвечает, поможет специализированный софт, который позволяет вручную устанавливать сервер из списка доступных. Яркий представитель в этом сегменте – DNS Jumper. Программа не требует установки. Приложение может подобрать сервис автоматически, но при необходимости пользователь может выставить вручную желанный сервер.

Некоторые ресурсы блокируются провайдером или правительством страны. Для обхода блокировки используют VPN. Это специальное программное обеспечение, с помощью которого можно «замаскировать» свой IP-адрес. Если ресурс заблокирован на территории вашей страны, достаточно «подменить» свой IP на адрес другого государства, а затем свободно посещать желанный интернет-портал. Среди таких приложений можно выделить hide.me VPN, ZenMate, Open VPN и другие.

Возможные проблемы с роутером TP-link

Если ошибка «DNS-сервер не отвечает» наблюдается на любых устройствах, подключенных к маршрутизатору, значит, проблема в самом модеме. В настройки устройства следует водить только через LAN-кабель. Пользователям рекомендуется выполнить несколько действий, а после каждого из них проверить наличие ошибки:

  • Выполните полную перезагрузку роутера. Нажмите и удерживайте от 5 до 10 секунд кнопку Reset на модеме.
  • Зайдите в настройки роутера (введите в адресной строке 19.168.0.1, логин/пароль — admin/admin). Во вкладке состояние убедитесь, что маршрутизатор получил DNS-адрес.
  • Убедитесь, что сервер DHCP на роутере включен. Перейдите во вкладку DHCP, подпункт «Настройка». Нажмите «Включить» (Enable). Нажмите кнопку «Сохранить».
  • Если проблема не устранена, заполните поля «предпочитаемый» и «альтернативный DNS-сервер».

Если все вышеописанные методы не дают результата, возможно, роутер поврежден аппаратно. Рекомендуем отнести его на диагностику или использовать другой маршрутизатор, чтобы сделать вывод о неработоспособности вашего модема.

Как решить проблемы с DNS-сервером

Прежде чем узнать, почему DNS-сервер не отвечает или недоступен, а также решение других проблем с ним, важно получить информацию о самом сервере или освежить память, если имели с этим дело раньше. DNS-сервер предназначен для обеспечения выдачи информации, общения между компьютерами в сети и других подобных операций. Сама аббревиатура DNS расшифровывается, как система доменных имён, что означает их совокупность. Для наглядности рассмотрим небольшой пример.

Настройки DNS-сервера в Windows 7

Иногда могут возникнуть проблемы с DNS-сервером, но их можно решить, если следовать всем инструкциям

Представим, что все компьютеры в сети являются людьми, которым приписывается номер при рождении (для ПК в сети таковым является IP-адрес). Для ещё большого понимания будем считать, что рассматриваемый адрес принадлежит какому-либо сайту. Так вот, чтобы люди не путались в цифрах, они дают друг другу имена. В нашем случае этим будет служить имя сайта, то есть то, что вы набираете в адресной строке браузера. Но имена понятны людям, а машинам нужны цифры, вот почему существуют IP-адреса. Таким образом, для обеспечения этой работы обмена между буквенными и цифирными данными придумали доменную систему имён, которая хранит в своей памяти соответствие IP-адресов и имён сайтов. Если вы обращаетесь к www.google.ru, например, а DNS-сервер у вашего интернет-провайдера упал, то вы не перейдёте на сайт, а увидите предупреждение об ошибке. Теперь, если мы немного поняли о сути работы этого сервиса, то можем перейти к решению проблемы.

Не удаётся найти адрес

А что делать, если не удаётся найти адрес DNS-сервера? Эта проблема тоже является весьма распространённой, но причин её появления может быть достаточно много. Поэтому мы рассмотрим наиболее популярные:

  1. Во-первых, обязательно проверьте работу маршрутизатора (то есть, возможно, что имеется проблема с подключением, которое вы используете). Вы можете перезагрузить свой роутер Wi-Fi или проводной модем, после чего попробуйте зайти на сайт ещё раз.
  2. Во-вторых, у вас может произойти сбой с провайдерской стороны, тогда следует обратиться напрямую к нему. Это значительно сэкономит ваше время и нервы.
  3. Немаловажным является браузер, используемый для выхода в интернет, который также может быть причиной того, что не удаётся преобразовать DNS адрес сервера. Попробуйте использовать другую программу или приложение.
  4. Если же неполадки возникают только на одном из ваших девайсов, то следует непременно исправлять его настройки. Для начала можете попробовать проверить, запущена ли сама служба клиента. Запустите «Панель управления» на своём компьютере или ноутбуке. Откройте пункт «Администрирование», где, в свою очередь — запустите «Службы». Во вкладке «Общие» проверьте следующие параметры: тип запуска должен быть автоматическим, состояние «Выполняется». Если же она находится в выключенном состоянии, то нажмите кнопку «Запустить» в этом же окне.
  5. Если не удаётся найти адрес сервера только на одном или двух сайтах, то вполне вероятно, что ошибка кроется в самом сайте. Тогда достаточным будет подождать некоторое время, пока работы не будут восстановлены. Также стоит попробовать работу на нескольких устройствах. Если проблема возникает на всех, значит, обращаемся ко второму пункту выше.
  6. Если вышеописанные способы не помогают, попробуйте воспользоваться утилитой Microsoft FixIt, которую можно скачать бесплатно с официального сайта (http://support.microsoft.com/kb/299357/ru). Она также может помочь, если не удаётся преобразовать DNS адрес сервера.
Читайте так же:
Что такое ekrn.exe и почему грузит процессор

Настройки DNS-сервера

DNS-сервер не отвечает

Итак, что делать, если DNS-сервер не отвечает? Сейчас мы с вами решим эту неприятную проблему. Обратите внимание, что это решение подходит также в том случае, если не удаётся преобразовать DNS адрес сервера. Мы рассмотрим несколько способов ликвидации этой проблемы, так как единого «спасательного круга», к сожалению, нет.

Переход на DNS от Гугл

  1. Для начала вам потребуется уточнить вопрос: запущен ли DNS клиент на вашем устройстве (на компьютере или ноутбуке)? Для этого в поисковой строке «Пуска» напишите «Выполнить» и запустите найденную утилиту. Уже в поле появившегося окна вводим services.msc. Теперь, в появившемся перечне служб найдите нужный нам клиент. Если у него стоит автоматический вариант запуска и рабочее состояние, то переходим к следующему пункту. В противном случае установите эти пункты согласно указанным критериям.
  2. Далее, вам нужно будет перейти на публичные системы доменных имён от поискового гиганта Google. Единственное, вам стоит обратить внимание, что при работе с некоторыми провайдерами, может не работать переадресация на страницу с уведомлением о заканчивающихся средствах на вашем лицевом счёте. Но если для вас это не является критичной проблемой, и корректная работа сервера для вас важнее, то опишем вам, как это сделать.
  3. Запустите «Центр управления сетями и общим доступом» в панели управления компьютера. Откройте вкладку «Изменение параметров адаптера», где нужно выбрать тот, от которого работает ваш интернет. Если у вас имеется и проводное соединение, и беспроводное, то настройте на всякий случай оба адаптера, чтобы избежать конфликтных ситуаций.
  4. Кликните по нему правой кнопкой мыши и в свойствах выберите пункт «Протокол интернета версии 4», где также нам понадобятся свойства.
  5. Во вкладке «Общие» введите следующие параметры:
  • Предпочитаемый DNS-сервер примет значение 8.8.8.8
  • Альтернативный же будет следующий: 8.8.4.4
  1. Нажмите кнопку ОК и закройте все настройки. Проверьте, устранена ли проблема. Обычно, в большинстве случаев, переход на DNS от Google помогает, когда DNS-сервер не отвечает или же не удаётся преобразовать DNS адрес сервера. Поэтому надеемся, что у вас тоже всё благополучно разрешилось.

Решение проблем по другим причинам

  1. Неполадки в сети. Вам нужно проверить, что у сервера есть активное разрешённое подключение: уточните настройки оборудования клиента, а также их исправность. Убедитесь в возможности связи с другими устройствами или модемами, находящимися в одной сети с DNS-сервером. Для этого вы вполне можете себе позволить воспользоваться командой ping.
  2. Если предыдущее решение не помогло, тогда нужно выполнить дополнительную проверку. Используя команду nslookup, уточните возможность вашего сервера давать ответ самим клиентам, если DNS-сервер не отвечает.
  3. Бывает, браузер пишет, что не удаётся найти адрес. Возможно, что интересующий вас IP-адрес просто-напросто нужно добавить в список ограниченных интерфейсов для сервера (разрешённые для обслуживания адреса). Такое решение поможет тем пользователям, у которых в сервере была настройка для ограничения IP-адресов, нуждающихся в ответе.
  4. Обязательно проверьте компьютер на наличие вирусных программ или вредоносных кодов с помощью специальной антивирусной утилиту. Очень часто проблемы с компьютером или с сетью возникают из-за проделок вирусов на вашем ПК или ноутбуке. Поэтому ни в коем случае не опускайте этот пункт и проведите глубокое сканирование и, при необходимости, очистку от заражённых файлов.

Настройка DNS-сервера

Заключение

Дорогие друзья, сегодня мы с вами узнали, как решить несколько проблем, а именно, что делать если: DNS-сервер не отвечает или недоступен, не удаётся найти адрес DNS-сервера или преобразовать DNS адрес сервера. Надеемся, что вы смогли решить этот вопрос, и он больше не мучает вас своим присутствием. Обратите внимание, что большинство способов подходят практически во всех случаях, поэтому пробуйте использовать сначала универсальные, а потом частные решения.

DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7. Что делать и как исправить?

Одной из самых частых ошибок связанных с подключением к интернету в Windows, является ошибка: «DNS-сервер не отвечает». При этом, пропадает доступ к интернету. На значке подключения скорее всего будет желтый треугольник, а в браузере, при попытке открыть сайт, вы скорее всего увидите ошибку «Не удается найти DNS-адрес», «err name not resolved «, или что-то в этом роде. Проблема эта вызвана сбоем в работе DNS-сервера, который отвечает за перенаправленные IP-адреса на домен. Если говорить о причинах возникновения этой ошибки, то виновником может быть как сам компьютер, так и маршрутизатор, или оборудование на стороне провайдера.

Сама ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется в результате диагностики сетей Windows. Запустить диагностику очень просто. Достаточно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать «Диагностика неполадок».

Ошибка "DNS-сервер не отвечает"

Иногда, может появляться ошибка: «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает».

Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает

Вот такие ошибки. Если вы не знаете что делать, то сейчас мы рассмотрим несколько эффективных советов, которые должны помочь избавится от данных ошибок. В итоге, интернет на вашем компьютере заработает, и сайты начнут открываться. Решения будут одинаковыми для Windows 10, Windows 8, и Windows 7.

Читайте так же:
Как исправить ошибку обновления 0x800705b4 в Windows

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»?

Для начала, я советую выполнить несколько простых решений. Есть шанс, что они помогут, и вам не придется разбираться с более сложными настройками.

  • Если у вас интернет подключен через роутер, или модем (по Wi-Fi, или по кабелю) , и вы наблюдаете ошибку «DNS-сервер не отвечает», то попробуйте просто перезагрузить роутер. Отключите питание роутера где-то на минуту, и включите обратно. Не важно какой у вас роутер, TP-Link, D-link, ASUS, или еще какой-то.
  • Перезагрузите свой компьютер, или ноутбук. В данном случае не важно, интернет у вас идет через роутер, или кабелем напрямую от провайдера. Просто выполните перезагрузку.
  • Если интернет подключен через роутер, то проверьте, работает ли интернет на других устройствах. Нет ли там ошибки с ответом DNS-сервера.
  • При подключении через маршрутизатор, если есть возможность, можно подключить интернет напрямую к компьютеру. Для проверки.
  • Постарайтесь вспомнить, после чего появилась ошибка DNS, и проблемы с доступом к интернету. Может после смены каких-то настроек, или установки программ.

Если эти советы не помогли, то попробуйте применить решения, о которых я напишу ниже.

Проверяем службу DNS-клиент

Прежде чем что-то менять, я рекомендую посмотреть, работает ли служба «DNS-клиент». Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win + R. В появившемся окне введите команду services.msc, и нажмите Ok.

Выполнение команды services.msc

В новом окне ищем службу «DNS-клиент», нажимаем на нее правой кнопкой мыши, и выбираем «Свойства».

Тип запуска должен быть «Автоматически». И если у вас кнопка «Запустить» будет активной, то нажмите на нее. Дальше: «Применить» и «Ok».

Проверка и активация службы DNS-клиент

Если служба у вас была отключена, и вы ее включили, то после перезагрузки компьютера интернет должен заработать.

Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения

Дальше мы проверим настройки DNS-серверов в свойствах подключения, через которое компьютер подключен к интернету. Если там прописаны какие-то адреса, то можно попробовать выставить автоматическое получение, либо прописать DNS-адреса от Google. Этот способ очень часто позволяет избавится от ошибки «DNS-сервер не отвечает».

Нам нужно открыть окно со всеми подключениями. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать «Центр управления сетями. «. Дальше переходим в «Изменение параметров адаптера».

Изменение параметров адаптера

Дальше правой кнопкой мыши нажимаем на то подключение, через которое вы подключены к интернету (к роутеру) , и выбираем «Свойства». Если подключение по Wi-Fi, то это подключение «Беспроводная сеть», если по кабелю, то «Ethernet» (Подключение по локальной сети) .

У меня, например, проблема с DNS при подключении по Wi-Fi сети через роутер.

DNS-сервер не отвечает по Wi-Fi через роутер TP-Link

В новом окне выделите «IP версии 4 (TCP/IPv4)», и нажмите «Свойства». Если в новом окне у вас прописан какой-то DNS-сервер, то можно попробовать выставить автоматическое получение адресов, и проверить подключение к интернету после перезагрузки компьютера.

Автоматическое получение DNS-серверов в Windows 10

Но чаще всего помогает следующее: ставим переключатель возле «Использовать следующие адреса DNS-серверов», и прописываем DNS от Google:

Нажимаем «Ok» и перезагружаем компьютер.

Статические DNS от Google в Windows 10

Такое решение помогает очень часто. Если у вас проблема с получение DNS на всех устройствах, которые подключены через один роутер, то эти адреса можно прописать в настройках роутера, тогда они будут применяться для всех устройств. Как правило, сделать это можно в настройках вашего роутера, в разделе «Интернет», или «WAN». Где задаются параметры для подключения к провайдеру.

Для примера, покажу как это сделать на роутере TP-Link:

DNS-сервер не отвечает на роутере TP-Link

Не забудьте сохранить настройки.

Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры

Нужно просто запустить командную строку, и по очереди выполнить несколько команд, которые выполнять очистку кэша DNS-адресов, и других сетевых настроек. Этот способ подойдет как для Windows 10, так и для Windows 7 (8).

Командную строку нужно запустить от имени администратора. Если у вас Windows 10, то просто нажмите правой кнопкой мыши на меню пуск, и выберите «Командная строка (администратор)». В Windows 7, в поиске можно набрать «cmd», нажать правой кнопкой на «cmd» в результатах поиска, и выбрать «Запустить от имени администратора».

По очереди копируем и выполняем такие команды:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /renew

ipconfig /release

Сброс кэш DNS с помощью команд

В Windows 10 можно еще попробовать выполнить сброс сетевых настроек. Это практически то же самое.

После этого перезагрузите компьютер.

Обновление: отключаем или удаляем антивирус Avast

В комментариях Сергей написал, что ему помогло только удаление антивируса Avast. Если у вас установлен именно этот антивирус, то возможно он стал причиной того, что DNS-сервер перестал отвечать.

По своему опыту могу сказать, что антивирус Avast очень часто вмешивается в сетевые настройки Windows, из-за чего появляются разные проблемы с подключением к интернету. То интернет перестает работать после удаления антивируса, то ошибка DNS, или сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.

Можно попробовать для начала полностью остановить работу антивируса. Если это не решит проблему, то удалить его. Можно переустановить его, только без дополнительных модулей. Как это сделать, я писал в статье по ссылке выше (о решении проблемы с параметрами IP) .

Что делать, если не получилось исправить ошибку?

Если вы все проделали правильно, но Windows по прежнему пишет что DNS-сервер не отвечает, то у меня есть еще пару советов:

  • Смените статус сети с общественной на частную. У нас на сайте есть подробная инструкция.
  • Попробуйте на время полностью отключить антивирус, или встроенный в него брандмауэр (веб-антивирус, сетевой экран) .
  • Если никак не можете исправить эту ошибку, то позвоните в поддержку своего интернет-провайдера. Не редко проблемы с DNS бывают по их вине.
Читайте так же:
Как установить Linux на компьютер или ноутбук

Обязательно напишите, если у вас получилось избавится от этой ошибки. Напишите какой способ помог. Может у вас сработало какое-то другое решение, которого нет в статье. Ну и оставляйте свои отзывы в комментариях.

Устранение неполадок DNS-серверов

В этой статье описывается, как устранять неполадки на DNS-серверах.

Проверка IP-конфигурации

Выполните ipconfig /all команду из командной строки и проверьте IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию.

Проверьте, является ли DNS-сервер полномочным для имени, которое ищется. Если это так, см. раздел Проверка на наличие проблем с достоверными данными.

Выполните следующую команду.

Если вы получаете ответ об ошибке или истечении времени ожидания, см. раздел Проверка проблем с рекурсией.

Очистка кэша сопоставителя. Для этого выполните следующую команду в окне командной строки с правами администратора:

Или в окне администрирования PowerShell выполните следующий командлет:

Повторите шаг 3.

Проверка неполадок DNS-сервера

Журнал событий

Проверьте следующие журналы, чтобы узнать, есть ли записанные ошибки:

Тестирование с помощью запроса nslookup

Выполните следующую команду и проверьте, доступен ли DNS-сервер с клиентских компьютеров.

Если сопоставитель возвращает IP-адрес клиента, у сервера нет проблем.

Если сопоставитель возвращает ответ «сбой сервера» или «Запрос отклонен», зона может быть приостановлена или сервер может быть перегружен. Чтобы узнать, приостановлен ли он, перейдите на вкладку Общие окна свойств зоны в консоли DNS.

Если сопоставитель возвращает ответ «запрос на превышение времени ожидания сервера» или «нет ответа от сервера», возможно, служба DNS не запущена. Попробуйте перезапустить службу DNS-сервера, введя следующую команду в командной строке на сервере:

Если проблема возникает при запуске службы, сервер может не прослушивать IP-адрес, который использовался в запросе nslookup. На вкладке интерфейсы страницы свойств сервера консоли DNS администраторы могут ограничить DNS-сервер прослушиванием только выбранных адресов. Если DNS-сервер настроен для ограничения службы указанным списком настроенных IP-адресов, то возможно, что IP-адрес, используемый для связи с DNS-сервером, отсутствует в списке. Можно попробовать использовать другой IP-адрес в списке или добавить IP-адрес в список.

В редких случаях DNS-сервер может иметь расширенную конфигурацию безопасности или брандмауэра. Если сервер расположен в другой сети, доступной только через промежуточный узел (например, маршрутизатор фильтрации пакетов или прокси-сервер), DNS-сервер может использовать нестандартный порт для прослушивания и получения клиентских запросов. По умолчанию программа nslookup отправляет запросы на DNS-серверы через порт UDP 53. Поэтому, если DNS-сервер использует любой другой порт, запросы nslookup завершатся ошибкой. Если вы считаете, что это может быть проблема, проверьте, используется ли промежуточный фильтр для блокировки трафика на хорошо известных портах DNS. Если это не так, попробуйте изменить фильтры пакетов или правила портов в брандмауэре, чтобы разрешить трафик через порт UDP/TCP 53.

Проверка на наличие проблем с достоверными данными

Проверьте, является ли сервер, который возвращает неверный ответ, основным сервером для зоны (основным сервером-источником для зоны или сервером, который использует интеграцию Active Directory для загрузки зоны) или сервер, на котором размещена дополнительная копия зоны.

Если сервер является сервером-источником

Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя при вводе пользователем данных в зону. Кроме того, это может быть вызвано проблемой, которая влияет на Active Directory репликацию или динамическое обновление.

Если на сервере размещается дополнительная копия зоны

Изучите зону на сервере-источнике (сервере, с которого этот сервер извлекает зоны).

Вы можете определить, какой сервер является сервером-источником, проверив свойства дополнительной зоны в консоли DNS.

Если на сервере-источнике указано неправильное имя, перейдите к шагу 4.

Если на сервере-источнике указано правильное имя, убедитесь, что серийный номер на сервере-источнике меньше или равен серийному номеру на сервере-получателе. Если это так, измените либо сервер-источник, либо сервер-получатель, чтобы серийный номер на сервере-источнике был больше, чем серийный номер на сервере-получателе.

На сервере-получателе выполните принудительную пересылку зоны с помощью консоли DNS или выполните следующую команду:

Например, если зона — corp.contoso.com, введите: dnscmd /zonerefresh corp.contoso.com .

Изучите сервер-получатель еще раз, чтобы узнать, правильно ли передана зона. В противном случае у вас, вероятно, возникает проблема с переносом зоны. Дополнительные сведения см. в статье проблемы зонных передач.

Если зона была передана правильно, проверьте, правильно ли указаны данные. В противном случае данные в основной зоне неверны. Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя при вводе пользователем данных в зону. Кроме того, это может быть вызвано проблемой, которая влияет на Active Directory репликацию или динамическое обновление.

Проверка проблем с рекурсией

Чтобы рекурсия работала успешно, все DNS-серверы, используемые в пути рекурсивного запроса, должны иметь возможность отвечать и пересылать правильные данные. Если это не так, рекурсивный запрос может завершиться ошибкой по одной из следующих причин:

Время ожидания запроса истекло, прежде чем его можно будет завершить.

Сервер, используемый во время запроса, не отвечает.

Сервер, используемый во время запроса, предоставляет неверные данные.

Начните устранение неполадок на сервере, который использовался в исходном запросе. Проверьте, пересылает ли этот сервер запросы на другой сервер, изучив вкладку серверы пересылки в свойствах сервера в консоли DNS. Если флажок включить серверы пересылки установлен и в списке присутствует один или несколько серверов, этот сервер перенаправляет запросы.

Читайте так же:
Что делать, если Windows выдаёт ошибку «Выходное аудиоустройство не установлено»

Если этот сервер пересылает запросы на другой сервер, проверьте наличие проблем, влияющих на сервер, на который сервер пересылает запросы. Чтобы проверить наличие проблем, см. раздел Проверка неполадок DNS-сервера. Когда этот раздел предписывает выполнить задачу на клиенте, выполните его на сервере.

Если сервер находится в работоспособном состоянии и может пересылать запросы, повторите этот шаг и проверьте сервер, на который сервер пересылает запросы.

Если этот сервер не перенаправляет запросы на другой сервер, проверьте, может ли этот сервер запрашивать корневой сервер. Для этого выполните следующую команду:

Если сопоставитель возвращает IP-адрес корневого сервера, возможно, имеется разорванное делегирование между корневым сервером и именем или IP-адресом, который вы пытаетесь разрешить. Следуйте инструкциям по тестированию неработающей процедуры делегирования , чтобы определить, где находится неработающее делегирование.

Если сопоставитель возвращает ответ «запрос на превышение времени ожидания сервера», проверьте, указывает ли корневые ссылки на работоспособность корневых серверов. Для этого используйте для просмотра текущей процедуры корневых ссылок . Если корневые ссылки указывают на работающие корневые серверы, возможно, возникла проблема с сетью или сервер может использовать расширенную конфигурацию брандмауэра, которая не позволяет арбитру конфликтов запрашивать сервер, как описано в разделе Проверка проблем DNS-сервера . Также возможно, что рекурсивное время ожидания по умолчанию слишком мало.

Тестирование неработающего делегирования

Начните тесты в следующей процедуре, запросив допустимый корневой сервер. Этот тест позволяет выполнить запрос всех DNS-серверов из корня к серверу, который тестируется для неработающего делегирования.

В командной строке на тестируемом сервере введите следующее:

Тип записи ресурса — это тип записи ресурса, для которой был выполнен запрос в исходном запросе, а полное доменное имя — полное доменное имя, для которого выполнялись запросы (заканчивающиеся точкой).

Если ответ содержит список записей ресурсов «NS» и «A» для делегированных серверов, повторите шаг 1 для каждого сервера и используйте IP-адрес из записей ресурсов «A» в качестве IP-адреса сервера.

Если ответ не содержит запись ресурса NS, делегирование будет разорвано.

Если ответ содержит записи ресурсов «NS», но нет записей ресурсов «A», введите » задать рекурсию» и выполните запрос по отдельности для записей ресурсов «a» серверов, перечисленных в записях NS. Если вы не нашли по меньшей мере один допустимый IP-адрес записи ресурса «A» для каждой записи ресурса NS в зоне, то у вас есть неработающее делегирование.

Если вы определили, что вы используете неработающее делегирование, исправьте его, добавив или обновив запись ресурса «A» в родительской зоне, используя допустимый IP-адрес для соответствующего DNS-сервера для делегированной зоны.

Просмотр текущих корневых ссылок

Запустите консоль DNS.

Добавьте или подключитесь к DNS-серверу, который не прошел рекурсивный запрос.

Щелкните правой кнопкой мыши сервер и выберите пункт Свойства.

Щелкните корневые ссылки.

Проверьте наличие базовых подключений к корневым серверам.

Если правильно настроены корневые ссылки, убедитесь, что DNS-сервер, используемый в разрешении имен с ошибками, может проверить связь с корневыми серверами по IP-адресу.

Если корневые серверы не отвечают на проверку связи по IP-адресу, IP-адреса для корневых серверов могли измениться. Однако нередко можно увидеть перенастройку корневых серверов.

Проблемы с зонными ошибками

Выполните следующие проверки:

Проверьте Просмотр событий как для основного, так и для дополнительного DNS-сервера.

Проверьте сервер источника, чтобы узнать, не отправит ли он передачу данных для безопасности.

Проверьте вкладку зонные передачи свойств зоны в консоли DNS. Если сервер ограничит передачу зоны на список серверов, например на вкладке серверы имен в свойствах зоны, убедитесь, что сервер-получатель находится в этом списке. Убедитесь, что сервер настроен на отправку зонных передач.

Проверьте наличие проблем на основном сервере, выполнив действия, описанные в разделе Проверка проблем DNS-сервера . Когда появится запрос на выполнение задачи на клиенте, выполните задачу на сервере-получателе.

Проверьте, не работает ли на сервере-получателе другая реализация сервера DNS, например BIND. Если это так, проблема может быть вызвана одной из следующих причин:

Windows сервер-источник может быть настроен для отправки быстрых зонных передач, но сервер-получатель стороннего производителя может не поддерживать быструю передачу зоны. В этом случае отключите передачу данных с помощью быстрой зоны на сервере-источнике из консоли DNS, установив флажок включить вторичные базы данных-получатели на вкладке Дополнительно свойств сервера.

если зона прямого просмотра на Windows сервере содержит тип записи (например, запись SRV), которую сервер-получатель не поддерживает, то на сервере-получателе могут возникнуть проблемы с извлечением зоны.

Проверьте, запущена ли на сервере-источнике другая реализация сервера DNS, например BIND. если да, то возможно, что зона на сервере источника включает несовместимые записи ресурсов, которые Windows не распознает.

Если на главном или вторичном сервере используется другая реализация DNS-сервера, проверьте оба сервера, чтобы убедиться, что они поддерживают одни и те же функции. сервер Windows можно проверить на консоли DNS на вкладке дополнительно страницы свойства сервера. В дополнение к полю включить вторичные получатели привязок на этой странице содержится раскрывающийся список Проверка имен . Это позволяет выбрать принудительное соответствие требованиям RFC для символов в DNS-именах.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию