Загрузка...Зачем мошенники звонят и сбрасывают: В чем смысл?
Звонят с незнакомых номеров и тут же сбрасывают: в чем смысл мошенничества
Назойливые звонки с неизвестных номеров раздражают многих. Кто-то пытается бороться с таким видом спама блокировкой, кто-то попросту перестал брать трубки на незнакомые телефоны, а кто-то устраивает увлекательный аттракцион, пытаясь разыграть тех, кто находится на другом конце трубки и, что нередко, в местах не столь отдаленных.
Работает ли это? И зачем вообще нам звонят и сбрасывают, или банально молчат в трубку?
По просьбе «Комсомольской правды» на эти вопросы ответил руководитель аналитического агентства Content Review Сергей Половников.
— Зачем звонят и сбрасывают?
— Таким образом, происходит прозвон активности номеров. Это автоматизированная система с набором алгоритмов, когда робот создает набор цифр и набирает номер. Если вы подняли трубку и что-то сказали, ваш номер будет внесен в базу как «живой» номер с живым человеком. И после этого вам будут звонить с большей силой и уже не молчать на том конце трубки, а предлагать товары, услуги и прочее. Если номер «слили» в базу, вам звонит не робот, а живой человек.
— Правда ли, что если перезвонить, то есть два варианта? Первый: на другом конце провода сразу начнут что-то рекламировать. Второй: за такой звонок спишутся деньги.
— Не нужно из любопытства перезванивать на эти номера. Возможны оба варианта. Насчет второго нужно знать, что платные номера либо начинаются с «8-800-», либо же это короткие номера. Если же обыкновенный номер подключен к платным услугам, человека перед началом разговора всегда предупреждают об этом: «Данная линия платная, стоит столько-то. ». Без предупреждения списать деньги за звонок на обыкновенный длинный номер не могут.
— Поможет ли занесение подозрительных номеров в черные списки?
— Можно пользоваться специальными сервисами, приложениями-определителями спама, которые бывают платными или бесплатными. Но в любых автоматизированных схемах номера не используются по несколько раз. Один раз использовали, выкинули. Так что заносить их в «черный список» бесполезно.
— И каков правильный алгоритм действий?
— В случае, если не ждете звонка, не брать трубку с незнакомых номеров. Если же взяли, рекомендую первым ничего не говорить. Поднять трубку и молчать. Если вы ничего не скажете, номер не будет идентифицирован как «живой». Это избавит вас от части «живых» звонков.
— А засудить спамеров нельзя?
— Продавец использует все доступные способы, чтобы продать товар. Если кто-то говорит о нарушении закона, почему тогда у нас нет судебных дел? Где посадки? У нас презумпция невиновности, пойди докажи. Поэтому бороться с такими звонками все равно, что бороться с дождем.
— Еще один вариант: звонят с незнакомого номера и молчат?
— Работает такая же схема. Либо не берите трубку, либо молчите в ответ. Еще существует расхожая версия, что таким образом пытаются записать ваш голос для того, чтобы позже использовать его в качестве биометрической идентификации при звонке в банк. Здесь я могу лишь сказать, что нынешняя биометрическая система очень несовершенна. Если есть возможность не подключаться к ней, то не делайте этого. Никто не должен получить доступ к вашим деньгам по голосу.
— Имеет ли значение, как вы отвечаете на такие звонки. Может быть вместо «да» нужно говорить «алло» или «слушаю»?
— … или «вечер в хату!». Еще раз повторю: если у вас прямо зудит брать звонки с незнакомых номеров, то лучше просто молчите.
— Но может быть, я боюсь пропустить полезный звонок, например, из банка?
— Если человек ждет звонок из банка, к примеру, об одобрении кредита, то даже, если не взять трубку, банк все равно передаст информацию, например, прислав смс. Звонки для банка самый дешевый способ связи, поэтому в первую очередь они звонят. А смс стоит денег.
Если по картам подозрительная активность, то даже если банк не дозвонится, он заблокирует счета, чтобы с них не увели деньги. Поэтому не надо бояться пропустить какой-то звонок из банка.
Аудио: Профессии будущего. Специалист по кибербезопасности
ПРОДОЛЖЕНИЕ
Замучили звонками с незнакомых номеров: кто молчит в трубку
Опытный эксперт отвечает на вопросы о спам-звонках (подробности)
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Обман на доверии: три самых распространенных способа, которые используют мошенники
«Комсомолка» дает советы, как определить мошенников и сохранить свои деньги (подробнее)
Читайте также
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
АО "ИД "Комсомольская правда". ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.
Не успеешь ответить: кто вам звонит и сразу сбрасывает
Неважно, какой у вас оператор связи, — рано или поздно и до вас доберутся странные дозвоны, когда сбрасывают трубку после первого гудка. Шквал коротких звонков обрушился на пользователей всех городов. Сценарий везде одинаковый: вызов сбрасывают раньше, чем вы успеете ответить. Иногда такой телефонный террор длится днями. Кому надо атаковать вас звонками, мошенники ли это, что с ними делать и можно ли их наказать, разбираемся с экспертами.
Кто и зачем звонит?
Активно пользоваться тактикой «позвони и сбрось» сомнительные люди и организации (в том числе коллекторы) начали в конце прошлого года. Раньше она тоже существовала, просто стала набирать обороты сравнительно недавно. С технической стороны процесс кажется понятным: это делается, чтобы обманывать системы автоматической фильтрации звонков.
— Раньше системы анализировали только входящие звонки, а исходящие — нет, никто не думал, что люди будут пытаться сами связаться со злоумышленниками, — объясняет ведущий эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов.
— Если мы говорим о звонках, которые тут же сбрасываются, тут злоумышленники могут преследовать две цели, — говорит менеджер проектов группы по продуктам информационной безопасности уральского «Ростелекома» Илья Нигматулин. — Во-первых, таким способом происходит элементарный отсев. Машина звонит автоматически, и, если вы перезваниваете, она понимает, что номер рабочий, и переводит вас на кол-центр, где уже живые люди разговаривают с вами. Они будут максимально тянуть время, потому что за каждую проговоренную минуту с вас будут снимать деньги.
Вторая схема, которая может использоваться мошенниками, схожа с первой. Главная цель — определить, активен ли номер, на который идет звонок. Если вы перезваниваете на пропущенный вызов, злоумышленники понимают, что номер рабочий и можно пойти на контакт. После этого вы попадаете в базу, и вам начинают звонить уже настоящие мошенники.
— Однозначно сказать, что вам позвонил мошенник, нельзя. Всё зависит от характера звонка. Но если вас набрали и сразу сбросили, то с вероятностью в 99,9% это аферисты. Все-таки если бы это был звонок с целью прорекламировать продукт, то с вами бы продолжили разговор, — считает Нигматулин.
Рекламщики могут позвонить вам и сбросить только для того, чтобы обмануть систему фильтрации и обойти закон. Хотя даже в этом случае такое поведение кажется очень сомнительным для человека, который собирается успешно продвигать товар или услугу.
— Важный момент в данной ситуации — отсутствие у рекламных представителей права на продвижение товара посредством прямых телефонных звонков, — говорит адвокат Наталья Басок. — Согласно статье 15 федерального закона «О персональных данных» и статье 18 федерального закона «О рекламе» продвижение товара посредством прямых телефонных звонков законно только в случае, если абонент соглашается на их получение. Вынуждая же абонента перезванивать, агенты рекламы обходят таким образом закон.
Разве надо перезванивать?
Здравый рассудок подсказывает, что перезванивать на неизвестный номер, с которого позвонили и тут же сбросили, не нужно. Если кто-то действительно хотел до вас дозвониться, он рано или поздно этого добьется. Если кто-то ошибся номером, то обратный звонок вряд ли окажется полезным. И зачем тогда звонить?
— В большинстве случаев сброшенный через вызова звонок поступает от мошенников или рекламных агентов, — говорит Наталья Басок. — Чаще всего цель таких вызовов — вынудить абонента выполнить обратный звонок. Делать это крайне не рекомендуется, поскольку на той стороне трубки может оказаться кто угодно: от телефонных мошенников до представителей различных организаций, предлагающих вам товар.
Если любопытство взяло верх, вы перезвонили и наткнулись на мошенников, будьте готовы к традиционным для злоумышленников методам социальной инженерии.
— Они представляются сотрудниками службы безопасности банка, пытаются выведать личные данные пользователя, убедить перевести деньги якобы на безопасный счет или настойчиво рекомендуют под видом помощи установить программу для удаленного управления устройством, — говорит Сергей Голованов.
Когда же вам хочется узнать, кто звонил, но вы опасаетесь перезванивать (вдруг за звонок деньги спишут), вбейте номер в поисковик или в приложение для блокировки спама и определения звонящего — скорее всего, другие пользователи уже охотно рассказывают, какие «чудаки» с него звонят.
Зачем мошенники звонят и сбрасывают: В чем смысл?
«Звонят и сразу сбрасывают». Что им надо? «Фонтанка» выяснила, кто круглыми сутками названивает петербуржцам
Волна «пустых» звонков накрыла Петербург с конца прошлого года. Многие горожане жаловались, что им по пять раз в день звонили с незнакомых номеров и сразу сбрасывали. «Фонтанка» нашла три правильных ответа на вопросы «кто это» и «что им надо».
Фото: Сергей Коньков/ТАСС
Число только отслеженных сотовыми операторами звонков со спамом в прошлом году перевалило за 100 миллионов по всей стране. Петербург — не в отстающих. Уже привыкнув к рекламным заходам вроде «Вы можете пройти обследование в клинике» или «Вам одобрен займ», петербуржцы столкнулись c новым вызовом.
За день на телефон может прийти до пяти звонков с неизвестных номеров. Звонят и сразу сбрасывают. К такому информационному шуму многие горожане почти привыкли. Уже даже школьники не ведутся на такое и просто игнорируют вызовы. И правильно делают, объясняют эксперты. Однако в многомиллионном городе кто-то обязательно — то ли от возмущения, то ли из любопытства — нет-нет, да перезвонит. Рассказываем, кто там на другом конце провода.
1. Проверка спамерской базы
Если вы хоть раз оставляли свой номер, оформляя скидочную карточку магазина или подписывая договор в медицинском центре, будьте уверены: он попал в полулегальную базу рекламщиков. Не спешите возмущаться. Как правило, в договорах, которые вы подписываете в таких случаях, мелким шрифтом указано: согласен на получения информационных сообщений. Часто особо оговаривается: согласен на передачу моих данных третьим лицам.
Минимальную базу, например на 5 тысяч номеров, можно купить за вполне скромную сумму — от 2,5 тысяч рублей. Но те, кто покупает и продает такие базы данных, стараются держать их в более-менее актуальном состоянии. Как минимум проверяют, что телефоны не отключены. Для этого-то и нужен этот секундный вызов на ваш номер. Поэтому примерно в 30% случаев, если вы перезвоните по незнакомому номеру, в ответ будет тишина, — рассказывает Денис Кусков, руководитель ИА TelecomDaily. Спамеры могут сказать вам спасибо. Вы только что повысили стоимость их базы, не только подтвердив, что ваш номер работает, но и что вы склонны к контактам.
2. «Холодный» обзвон в эконом-режиме
Низшая ступень в искусстве маркетинга — так называемый «холодный обзвон». Когда «уникальное торговое предложение» делается всем подряд из некоего списка людей — без фильтрации по их интересам, семейному и финансовому положению. Проще говоря, на авось. Однако в случае, когда надо обзвонить, скажем, 100 тысяч человек и 99 999 раз быть посланным, эта работа обойдется в копеечку и может оказаться дороже прибыли от продажи нужного товара или услуги. Даже сам вызов сколько-то стоит.
Вот и идут спам-предприниматели на ухищрения: робот совершает бесчисленное количество вызовов — бесплатно, а свои займы и осмотр стоматолога втюхивает уже не на дорогом исходящем, а на бесплатном, входящем от жертвы звонке. То есть опять же можно сказать: «Спасибо, дорогой, что перезвонил. За твои же деньги мы тебе рекламу и включим».
3. «Не виноватая я, он сам позвонил»
Дополнительно этот ход позволяет обойти спам-фильтры сотовых операторов. Ведь если не ты кому-то навязываешься со своей рекламой, а наоборот — тебе все звонят, то в чем же нарушение?
Так что снова спасибо тебе, дорогой петербуржец, что позвонил — очистил в глазах спам-фильтров доброе имя честного продавца от недостойного звания спамера.
«Я робот Вертер»
Чтобы облегчить и, главное, удешевить (ведь все дело в деньгах) свою задачу, спамеры массово прибегают к использованию специальных голосовых программ, «роботов». В сети — и даже на Avito — полно объявлений от авторов таких программ, цена на базовую модель начинается от 1 000 рублей. Это если надо просто механическим голосом прочитать записанный текст. Такие, что могут почти по-настоящему реагировать на слова собеседника, обойдутся уже в миллионы, но их применение почти бессмысленно там, где речь о продаже «осмотра стоматолога». Не окупится.
Все реже попадается спам с действительно живым человеком. Если вам попалась такая «барышня», — поздравляем! — вы попали в какую-то элитную базу, в которой кроме собственно номера телефона есть ваши имя, возраст, а то еще указаны интересы и есть данные о последних крупных тратах. Ваши данные попались спамерам недешево, и они решили потратиться еще и на «барышню». Её зарплата, судя по объявлениям на сайтах поиска работы, — 20–30 тысяч рублей в месяц при условии 12-часового рабочего дня.
Дополнительно может сработать и то, что кому-то станет жаль такую жертву бездушной капиталистической махины, и, в силу природной петербургской интеллигентности, вы её сразу же не пошлете и даже согласитесь записаться на какой-нибудь «прием к окулисту». Но тут ситуация аналогичная обдолбанным транквилизаторами обезьянкам фотографа на пляже: пока вы ведетесь и платите, обезьянку будут мучить. Так что сразу и решительно вешайте трубку, не вдаваясь в диалог. Перезванивать вам, скорее всего, не будут. Впрочем, мастера пикапа могут попрактиковаться в навыках и попробовать пригласить такую «барышню» на кофе.
Берут массой
В подавляющем количестве случаев номер, с которого вам звонят, не записан ни на какое физическое лицо. Искать его нет смысла. Времена, когда для таких обзвонов использовались ворованные или оформленные на потерянный паспорт сим-карты, канули в лету. Дело в том, что сотовые операторы ежедневно отключают подобные номера сотнями, и заводить для таких целей «живые» сим-карты было бы просто разорительно.
Так что в данном случае речь идет о цифровых АТС, на которые закупают сразу пулы номеров — хоть сто, хоть тысячу в диапазоне от +7 (***) 9**-*0–00 до +7 (***) 9**-*9–99. Они не привязаны к сим-картам и полностью обезличены. Вывод из строя одного из них путем долгих и нудных жалоб оператору практически никак не сказывается на бизнесе обзвонщиков. Как только будут «выбиты» все закупленные номера, они просто купят новый пул.
Еще одна проблема — возможность на программном уровне подменять высвечивающиеся у принимающей стороны номера. Еще недавно такие системы были вполне доступны на рынке и, по сути, делали почти бессмысленными жалобы на звонки со спамом, ведь жертва даже не знала, с какого именно номера ей звонят. Только в случае тщательного расследования со стороны оператора — с поднятием данных биллинга о конкретном времени вызова — можно было докопаться до истины. А в условиях, когда речь идет о ста миллионах звонков, ни одна, даже самая мощная, служба безопасности телефонной компании не справится с таким валом. Да и подавляющему большинству жертв попросту лень всем этим заниматься. Ведь пока он будет жаловаться на один звонок, к нему придет еще пять таких же.
Что делать
Общий совет от всех операторов связи: не перезванивать на незнакомые номера, которые сбрасываются после первого звонка.
«Велика вероятность, что в ответ вам предложат пройти бесплатное медобследование или посетить презентацию косметики», — объясняют в МТС, советуя заодно установить себе платную или бесплатную версию спам-фильтра.
Он позволяет отсеивать «засветившиеся» номера, и спамеры не смогут до вас дозвониться. В ряде случаев операторы даже смогут сказать, что именно пытаются вам продать незнакомцы на другом конце провода — вдруг вам и правда надо записаться к стоматологу.
В «МегаФоне» рассказали, что блокируют более 10 млн таких звонков еженедельно, до 500 тыс. из них — мошеннического характера. Это и массовый спам, и автоматические обзвоны, телефонные DDoS-атаки, звонки со сбросом вызова, звонки от мошенников и т.д.
Если не хочется уповать только на техническую защиту оператора, еще один вариант — завести себе вторую сим-карту специально для регистрации в соцсетях и в магазинах. Ее даже можно не вставлять в телефон. В этом случае у жуликов и спамеров в принципе не будет никакого шанса до вас дозвониться.
Звонят с незнакомых номеров и сбрасывают. Зачем и как бороться?
Звонки с незнакомых номеров — настоящая напасть для многих. У абонентов с «засветившимися» в интернете номерами может поступать по несколько таких звонков в день. При этом часть из них «странные» — вызов идет пару секунд и после сбрасывается. Зачем выполняются такие звонки и как с ними эффективно бороться? Рассказали в этой статье.
Зачем звонят и сбрасывают
В большинстве случаев сброшенный через 2-3 секунды вызова звонок является мошенническим или спамерским. Зачем такие звонки делаются и как с ними бороться? Давайте разбираться.
Итак, зачем же нам звонят и сбрасывают, да еще и по нескольку раз в день? Чаще всего это происходит с целью вынудить абонента на выполнение обратного звонка. Человек замечает пропущенный вызов и, не желая пропускать потенциально важный звонок, перезванивает обратно.
🔥 Как узнать, кто звонил с неизвестного номера
На той стороне трубки его может поджидать кто угодно: от полноценных телефонных мошенников до представителей банков и других финансовых организаций.
Это понятно, но в чем смысл? Почему им не позвонить самим?
И вновь в большинстве случаев (не во всех) это делается для того, чтобы обойти закон. Согласно статье 15 Закона о персональных данных и статье 18 Закона о рекламе, продвижение товаров посредством прямых телефонных звонков законно только в случае, если абонент соглашался на их получение.
Но вы ведь не соглашались на это? Вот и приходится спамерам выкручиваться. Вынуждая вас перезванивать на сброшенные вызовы, спамеры обходят таким образом закон.
Нередко по ту сторону вызова вовсе не «безобидные» рекламные менеджеры, которые хотят впарить вам диван или услуги по наращиванию ногтей. В отдельных случаях перезвонить вынуждают реальные мошенники. Распознать их крайне легко — в конечном итоге они требуют от вас каких-либо действий, будь это установка приложения на смартфон (разумеется, вредоносного) или выдача конфиденциальных данных, чаще всего связанных с банковской картой.
Относительно редко для нашего времени обратный звонок на сброшенный вызов грозит банальным списанием денег со счета. Еще лет пять назад мошенничество подобного рода было распространено куда больше. Сейчас же этот способ, похоже, для мошенников перестал окупаться.
И не лень спамерам названивать?
Увы, на массовый прозвон номеров мошенники практически не тратят времени. За них это делает специальным образом настроенная утилита. Программа автоматически совершает звонок, выжидает 2-3 секунды и тут же сбрасывает вызов. Сразу после этого, без каких-либо промедлений, выполняется следующий вызов.
Прозвон идет по огромной базе с номерами, и за счет использования автоматизированной утилиты его получается осуществлять относительно быстро.
Как же бороться с такими звонками?
Способ есть, правда, он все же неидеальный. Необходимо заблокировать прием вызовов от неизвестных номеров. В таком случае звонки не будут проходить в принципе.
Минус у использования этого способа на поверхности. Если вам поступит важный звонок с неизвестного номера, он тоже будет автоматически заблокирован. Тем не менее, если вас откровенно достали спамеры, которые звонят и сбрасывают, то воспользоваться радикальным методом блокировки все же стоит.
На iPhone для этого необходимо перейти в «Настройки» — «Телефон» и включить опцию «Заглушение неизвестных». На Android требуется включить режим «Не беспокоить», настроив в нем блокировку вызовов от неизвестных номеров. На смартфонах Xiaomi и Huawei в настройках телефона есть отдельная опция блокировки неизвестных номеров без необходимости активации режима «Не беспокоить».
